蕃茄田艺术和加盟商们的三重收割，家长、孩子退费维权难如登天？_风闻

文：一名向蕃茄田维权的家长

俗话说“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”。孩子和教育几乎是每个中国家庭最舍得也是最愿意的投入对象。尤其是在消费升级的当代，高质量的早教服务早已成为不少家长所追求的目标，因而市场逐渐涌现出了一大批早教机构。

其中一家名为“蕃茄田艺术”的早教机构尤为突出，据说其品牌遍布5大洲、超过20个国家和地区，累计超过21项学术成果。但谁也没想到的是，偏偏就是这样一家知名度与规模兼备的早教机构，最近却让不少家长朋友们被迫走上了退费维权之路，而小小年纪就“被停课”的孩子更是由此被“带歪”了三观，直言道“蕃茄田跑路了”……

熟悉的剧情，熟悉的蕃茄田艺术：加盟商一重收割家长？

近日，向善财经编辑部的主编刘能，家里小孩及亲戚家的孩子，就遇到了这样的难题，位于郑州万科广场的悦蕃茄田艺术已经多次停课，而家长们几经维权也没有得到结果，甚至就连机构老师也表示已经欠薪好几个月没有发放了。

对于停课，一开始还有不少家长表示理解，毕竟疫情期间，早教机构经营难免存在一定压力。再加上孩子还有好几十节课没上，所以部分家长原本的想法是再交点钱支持下教育机构，但后来发现原来是自己想简单了。该机构负责人似乎是想要利用受害者家长想要上课的心态，继续压榨家长价值，而不是真心去解决问题。

为什么这么说？有家长在群里道出了事实，上次维权答应好的给老师结2000工资，结果十个老师连2万工资都拿不出来，并质问所谓的周总（郑州万科广场蕃茄田艺术机构负责人）是不想给还是不想给？但结果没想到，随后周总和该机构甚至连停课都不通知了。

从家长的反应来看，就连停课的孩子都在议论说蕃茄田跑路了。从这个小细节来看，暂且不说蕃茄田艺术的品牌如何、教学能力如何，此次蕃茄田的“离奇”表现似乎已经把孩子的三观都带歪了。

可以看出，已经有家长完全不抱希望了，而是想着找财务人员开具发票，直接法院起诉。

目前，郑州家长朋友们与万科广场的悦蕃茄田艺术中心的维权之路仍处在僵持中，对于此事后续，笔者作为维权家长还会进一步关注。不过令人震惊的是，在笔者经过深入了解后发现，加盟商跑路、孩子停课、蕃茄田艺术“甩锅”不管、家长退款维权无门等一系列相似的剧情竟然在全国各地都有所上演，央广网甚至还因此点名过蕃茄田艺术。

在去年年末，央广网的一篇《海南海口：蕃茄田艺术中心突然停业 是整顿还是跑路了？》报道引发了不少媒体和家长朋友们的关注。事情的缘由是全国连锁儿童艺术培训品牌蕃茄田艺术海口中心于12月14日突然发布停课通知，其加盟商海南索思教育集团有限公司（以下简称索思教育）称将对下辖品牌进行重组，各校区暂时停课，重组后的具体开课时间要等年后通知。

而吊诡的是，在14日停课通知发出后，有家长在蕃茄田艺术APP上想要查看合同，却发现合同无法打开或是订单被删除。还有家长反映称，自己在4月30日与索思教育签订的纸质合同，9月在APP的电子协议上却发现盖章变成了海口精中诚文化艺术培训中心有限公司。

而索思教育同旗下海口精中诚文化艺术培训中心有限公司几乎在12月8日同一天完成登记信息的变更。索思教育由“王淑萍（出资额：2万元，出资比例：1.0000%)，武立新（出资额：198万元；出资比例：99.0000%）”变为“王淑莲：1%；武建丁：99%”，而分公司海口精中诚文化艺术培训中心有限公司法人代表由武立新变为王淑莲。

突然停课、退费无门、合同无故被修改签约主体、登记信息变更等一系列疑似“卷款跑路”的操作，直接让蕃茄田艺术和其加盟商索思教育冲上了公众舆论的风口浪尖。而或许是迫于记者和警方的压力，索思教育最终才迫不得已地与家长们进行了协商，并给出了退费或转课的解决方案。

无独有偶，据“株洲法制”去年的报道，一位刘女士向市长热线反映，她2015年在天虹楼上的蕃茄田艺术学校给小孩报的名，当时学校承诺可以无条件退费。报名后，小孩只上了部分课，后来学校搬到了神农城，于是，她想给小孩办理退费。

而在后续的交流沟通中，刘女士表示经老师计算发现，刘女士还有5000多元没有消费，和学校领导沟通后，也同意了刘女士的退费要求。尽管老师表示：学校只同意退一半的费用，也就是2600多元，刘女士也还是同意了。

不过，当刘女士找到蕃茄田艺术学校负责人时，负责人却以换了老板为由，矢口否认同意退费。据这位禹姓负责人表示，他们更换老板了，而且刘女士交的费用早就过期了，他们没有退费的义务。既然刘女士要投诉，学校就更不会退费了。

为了协商处理好此事，记者通过多方联系，最终联系上了蕃茄田艺术学校的法定代表人申艳娟。申艳娟表示，他们和原天虹楼上的蕃茄田艺术学校并非同一个老板，不过，他们同意刘女士带小孩来上课，但是拒绝退费。蕃茄田艺术学校法定代表人申艳娟：“我没有跟她说过我同意退费，是我跟她说的吗？是你们员工跟她说的吧，同意退费，你要她拿合同，看她的合同是什么样（规定的）……”

此外，在更早以前的新京报、海西晨报和西部网（陕西新闻网）等多家官方媒体也相继报道过北京、西安和太原等全国多地的蕃茄田艺术中心停业停课、老师欠薪、学生家长退费转课难等诸多剧情相似的案例。

不过值得注意的是，在这些案例中似乎都未能见到蕃茄田艺术总公司的身影，仿佛其一直置身于家长孩子和加盟商们的纠纷影响之外。可事实上，虽然在法律责任上，蕃茄田对加盟商们“卖”的是品牌，对家长孩子们卖的是课程，所以其可能确实与加盟商“跑路”等诸多违规操作没有关系。

但问题是家长和孩子们同加盟商们一样都是冲着蕃茄田艺术的品牌名气而来的，但如今在需要家长维权帮助的时候，蕃茄田总部却似乎没有意识到这一点，依然表现出一副事不关己的态度。要知道本来加盟商的频繁“跑路”就已经极为打击蕃茄田艺术的品牌内在价值，而现在家长们的一次次无奈维权更是在不断稀释瓦解着蕃茄田艺术的市场口碑形象。

毕竟有了这几波接连发生的维权事件，试问在接下来的时间里谁还敢在蕃茄田艺术买课？而即便是已经花钱买过课的消费者，恐怕也很难再去续蕃茄田艺术的课了吧？

想要当镰刀的加盟商，也难逃被“割韭菜”的命运？

根据天眼查专业版APP检索显示的信息来看，蕃茄田艺术所属公司成立于2015年，法定代表人为陈艺东。平台快速扩张主要依靠加盟的形式进行，只不过如今越来越多的问题，似乎让人对其加盟模式产生一定的怀疑。

因为在上述分析中提到，蕃茄田艺术总部之所以能置身事外，很大程度上似乎是基于“蕃茄田总部对加盟商授权负责，加盟商对家长孩子们负责”的责任逻辑。

可如果暂且放下加盟商和家长们的纠纷，仅从现在蕃茄田艺术总部与加盟商们的关系来看，抛开极端情况，即加盟商们借着蕃茄田艺术的品牌噱头，故意卷款跑路、欺诈消费者的犯罪行为不谈，现在大量加盟商们被曝出停课跑路等问题，无论怎样恐怕都与蕃茄田艺术总部对加盟商们的培训管理不到位或不负责任等有着一定的关系。

毕竟近年来被曝出问题的蕃茄田艺术加盟商们不仅不在少数，而且时间、范围跨度也很大，但曝出来的问题却又颇为集中相似，这很难不令人怀疑蕃茄田艺术总部是否只顾着加盟赚钱，而忽视了对加盟商们的经营管理扶持，以至于“放养状态”下的加盟商们纷纷经营不善，最终被迫走上了“收割”家长、孩子们的危险道路。

而更有意思的是，尽管现在有不少蕃茄田艺术加盟商们都曝出了经营问题，但从蕃茄田艺术官网来看，其总部仍然在全球大力招募加盟合作伙伴。一边是大量倒闭跑路的加盟商；另一边是蕃茄田艺术总部的疯狂招商，互相矛盾之下颇有一种蕃茄田加盟商也被“割韭菜”的意味。

至此，现在形成了一个“加盟商经营不善，倒闭跑路”→“家长、孩子退费无门，苦苦维权”→“蕃茄田艺术继续疯狂加盟招商赚钱”……风险转移链条。在这个逻辑链条中，位于最顶层的蕃茄田艺术似乎不仅直接“收割”了加盟商，还间接“收割”了家长消费者，而处在链条最底部的家长孩子们只能被动地承担着所有的风险损失。

但值得注意的是，蕃茄田艺术的这个风险链条的核心是“品牌信任”，而频繁发生的加盟商停课，家长维权无门等负面事件都在消耗着蕃茄田艺术的品牌信任，此时继续招商加盟更是竭泽而渔。

因为正如前边推到，无论是家长消费者还是加盟商们都是冲着蕃茄田艺术的品牌而来的，但当蕃茄田艺术品牌失去了信任，市场口碑全面劣化之际，消费者不敢再去报蕃茄田艺术的课，蕃茄田艺术的品牌生存空间也就被不断压缩。

而越是如此，加盟商们也越是也不可能去干这“赔钱”的买卖，如果此时品牌继续不去干预改善加盟商们的市场经营管理，不去妥善处置家长退费维权难等舆论问题，而是为了“挣快钱”疯狂加盟招商，那样只会加速品牌的市场枯竭，从而彻底失去翻盘的可能。

当然就目前来看，蕃茄田艺术明显还尚未“病入膏肓”。但如何妥善解决好家长用户们的维权诉求，转课或退还家长们的课程费用，尽可能地降低舆论负面影响，这或许才是蕃茄田艺术品品牌自救的开始！