争议百年的企业难题，到底有没有正解？_风闻

互联网时代的奇迹

可能很少有人会想到，基础科学研究居然也能靠“众筹”。

2014年春天，美国麻省大学的遗传病学家约翰·兰德斯（John Landers）与其同事迎来了一项科研事业上的新挑战：破解肌萎缩侧索硬化症（ALS）的遗传基础。

这是一种罕见但痛苦的疾病，俗称“冰冻症”：患者的四肢、躯干、胸部、腹部的肌肉逐渐无力、萎缩。确诊后，患者平均只能存活2-5年。

为完成这项研究，需要为全球ALS数据库中的22,500位患者进行基因测序。

而这并不便宜。兰德斯估算，光是基因测序，至少就要4,500万美元，这还没算上采购设备、分析数据所需要的人力物力。

这笔巨款，要从哪里来？

兰德斯先是联系了美国慈善机构“ALS协会”。协会表态完全支持，但最多只能给到100万美元。

4500万-100万=？

答案是差一条视频和一场全民行动。

最终，一个普通人加一个创意解决了顶级研究机构和知名公益组织的难题。

7月的一天，确诊ALS两年的棒球运动员皮特·弗瑞茲（Pete Frates）在推特上传了一段视频：他让家人把一桶冰水从头浇下。

这就是2014年风靡全球社交媒体的“冰桶挑战”——人们将冰水倒在头上，并指定下一个要接受挑战的人，受邀者要么接受冰水洗礼，要么就向与ALS研究有关的社会组织捐款100美元。

我们知道的是，短短两个月之内，全球超过1,700万人接受了挑战，其中甚至包括企业家比尔·盖茨、脱口秀主持人奥普拉，还有家喻户晓的卡通人物荷马·辛普森。

我们可能不知道的是，到夏末，ALS组织就收到了约 2.2亿美元的捐款。

“冰桶挑战”两年后，兰德斯的实验室发现了ALS的致病基因NEK1，成果发表在了《自然》杂志上。

当公益活动撞上互联网，奇迹诞生了。

2800万人直接资助了科学家，让他们去解决折磨50万人的疾病。

过去十年，你很难找到像冰桶挑战这样具有影响力的社会公益运动。也许从没想过，一个严肃的研究、一项宏大的社会议题居然是用这样的方式就解决了。

原来，公益居然也可以如此轻松、好玩。

一只长鹅，进击轻公益

最难的不是捐多少钱，做了多少事，而是真正的、自然流动的善意。

时间转到2020年中秋。

如果你已经完全忘记了那个月圆之夜发生了什么事，那么这只搞怪的“长鹅”也许能唤醒你沉睡的记忆——

**一夜之间冒出来的长鹅，打破了后疫情时代互联网的沉寂。**人们只知道“长鹅”是“嫦娥”的谐音梗，只看到它滑稽可爱的造型，却还不知道它缘何而来，要往哪去。

很有可能，彼时的腾讯也没有想清楚，一只灵感长鹅究竟能带来哪些新机遇。

但这不妨碍它走俏：魔性#长鹅#舞姿冲上微博热搜、长鹅小游戏在朋友圈快速吸粉，同款玩偶短短几天之内线上线下三次爆单。

到了这两年，长鹅的内涵愈加丰富了起来。

2021年的中秋，长鹅连线中科院院士、“嫦娥工程”首任首席科学家欧阳自远，为观众开展了一场妙趣横生的跨界科普活动。

“长鹅”与“ 嫦娥”的相逢，给这个魔性的企业文化IP注入了公益属性：

“如果‘长鹅’来到月球表面，可以生存下去吗？”

“如果‘长鹅’登陆在月球的背面，我们还看得见它吗？”

“未来，我们有更多可以去月球看看的机会吗？”

……

代表屏幕前的观众，长鹅向“嫦娥之父”抛出了一连串有关月球的科学问题。欧阳自远院士用风趣幽默又不失浪漫的语言，把月球的基本常识、地形地貌、天文原理娓娓道来。

体验过了如此新奇的科普方式，人们恍然大悟：原来，这才是这只俘获人心的“长鹅”的能量所在！

在企业IP与大众的互动中，原本沉重、枯燥的公益活动，也变得轻松、有趣了起来。

到了2022年的中秋，长鹅再度成为“轻公益”的大使。

今年，它盯上了你口袋里的月饼——

长鹅联合腾讯志愿者协会与众多爱心企业，发起了“一块月饼做好事”计划，邀请大家共赏明月，分享快乐。

只要向长鹅的月球枕头里放入一块月饼，长鹅就会从背后掏出一朵小红花，回赠你一枚限量版“小红花冰箱贴”；扫一扫码，还可以领取腾讯99公益日的线上小红花。

你送出的月饼，将会寄给四川大凉山山区小学的孩子们，传递节日的快乐；而长鹅身旁的“伴舞长鹅”，还会奋力扭动滑稽的身姿，来一段群鹅乱舞的魔性快闪表演，给你的中秋也送去一份快乐。

据了解，本次长鹅线下快闪活动将会持续到9月9日，为“腾讯99公益日”营造了一个欢乐满满的开头。

捐月饼得到的小红花，还能用来参与到更多线上线下的公益活动中去。

从长鹅的几次进化中，我们看到，这个现象级的企业文化IP，传递公司科技向善的理念也越来越圆润自如。

长鹅这个极具亲和力的IP形象，让公益活动得以更轻松地传播出去；这种轻而易举的、随手就能做公益的爱心传递方式，也让公益事业更加可持续。

除了科普、捐赠、扶贫……这些公益形式之外，在未来，“长鹅”还能以何种方式帮助腾讯达成更多的社会责任目标？

这给人留下了无尽的想象空间。

难而正确的事

把视野拉长了看，企业对社会责任的理解，以及企业践行社会责任的方式，都在不断进化。

自从1924年，英国学者奥利弗·谢尔顿在《管理哲学》一书中提出“企业社会责任”这个概念，人们的观点就分成了两派。

一方坚持认为，自工业革命以降，追求利润最大化始终是企业的本职，社会责任只能落在企业的经营目标之外。

另一方则指出，“利他即是利己”。企业在许多社会议题上具有重大的影响力，社会也必然会要求企业对这些问题作出回应。

这一争，就是近百年。

到了今天，大企业早就不再把履行社会责任视为“额外的付出”，而是将之内化为企业的核心诉求。它们相信，企业履行社会责任，是追求长期商业利益所必需。

今天的企业践行社会责任的方式有很多。

最常见的就是在突发状况，或社会有紧急需要时——比如汶川地震、郑州雨灾、疫情等等——捐款捐物，或者是对公众的普遍需求做出简单响应，比如环保、绿色、低碳。

再进一步的，就是将社会责任与自身业务、行业特点融合起来，从而更有效、更可持续地创造社会价值。

中国企业或产品在这方面表现突出，展现了很多的探索：

拼多多发起农研科技大赛，超100万元人民币奖金，吸引全球青年农业科技工作者探索更加本土化的食品和农业解决方案，帮助中国农业走向高端；

美团外卖为骑手量身定制职业规划，除了劳动安全、大病医疗、家庭福利，甚至设计了骑手的职业晋级体系，每年资助众多骑手进入大学课堂；

微信运动上线“捐步数”功能，只要走够一定步数，腾讯公益基金和爱心企业就会进行对应公益基金的转化，投入到公益事业，形成“大家一起做好事”的风气；

……

但更深远的思考却源自企业基本功能——创造价值，以及人类不断进化的天性。

2018年4月，腾讯宣布第四次战略升级，在2018年“扎根消费互联网，拥抱产业互联网“的基础上，又增加了“推动可持续社会价值创新”，首期投入500亿元的领域之一就是：基础科学。

腾讯从实用的技术应用迈进科技创新，再到布局基础科学，从研究实用到回归源头。这背后，其实是企业乃至整个社会的进化使然。

大国竞争越来越注重底蕴，科技企业则更要肩负起“科技向善”的责任。

马化腾认为，“产业的升级换代很多来自于基础科学的突破，所以要推动整个行业和产业的发展，基础科学的投入非常重要。”

腾讯源于基础科学，也应反哺基础科学，这就是战略级社会责任的一种体现。

腾讯于2018年出资设立了“科学探索奖”，每年为来自各个领域的50位杰出青年科学家每人发放300万元奖励资金。

去年4月，腾讯还设立了可持续社会价值事业部（SSV），进一步为腾讯推动基础科研、乡村振兴、绿色发展等社会议题打造了稳固的平台。

今年又设立了“新基石研究员项目”。在中国科学技术协会的指导下，该项目由科学家主导、腾讯公司出资、独立运营。腾讯公司将在10年内投入100亿元人民币，长期稳定地支持200—300位杰出科学家潜心基础研究、实现“从0到1”的原始创新。

我们知道，科学发展到今天，那些唾手可得的果子早已被人摘完，对基础科学这种“底层建筑”进行扶持，周期越来越长，成果出得越来越慢。无论是科学家还是投资人，都需要恒心和决心。

但基础科学研究，往往能因为这种持续的投入，而厚积薄发；这些成果不仅能够鼓舞一家企业、润泽整个行业，它更代表着人类对科学高峰的又一次突破。

企业着眼于长远，去做一些困难但正确的事，但坚持下去，还需要企业决心之外的因素。

这需要以做文化的心态做科学，只有触及到科学内在的文化之美，才能长期耐得住寂寞钻研，否则就算抱着放长线钓大鱼的想法，也迟早绷不住。

从技术的角度，科技企业掌握着领先大众、甚至是社会管理者的认知水平，这时候，那些掌握最新科技的人应该做的，不是抱怨，不是居高临下，而是更多地参与公共对话，讲清楚科技与人类社会的关系。

做好公众沟通，提升公众对社会事业的感知度和参与度，同样也是科技企业履行社会责任的一种方式。

这时候，你是不是立刻就会想到长鹅。它恰到好处地扮演了沟通的角色。

当长鹅与“嫦娥之父”连线，顶尖科学家出现在普通人面前，科技的种子与向往也许就已经被深深种下。

它只是腾讯给出的答案之一，通过贴近用户的语境，创新形式和创意IP，来达成这种公众沟通，实现圈层突破。

不论是小朋友画廊、还是创益计划，还是青少年编程大赛等等，都统统指向了科技或向善。

就拿科学事业来说。在长鹅与“嫦娥之父”连线，腾讯就已推出了多种类型的科普活动，拉近科学与大众之间的距离：

2013年，腾讯开创了科学WE大会，并于2019年进化为腾讯科学周，向大众分享最新的科技成果；它还创立了每年一届的科学脱口秀活动“X-Talk”，邀请各界专家大师与青年人共话科技发展，激励青年人从事科学研究。

“长鹅”也反映了腾讯推动自身社会责任议程中的一个连接窗口。这个企业创意IP所折射的，正是腾讯一直以来的努力：以更加年轻、接地气的文化，拉近企业与用户的距离。

过去几年，“逗鹅冤”、愚人节“养鹅”等鹅厂自己创造、自己主导的梗，给公众带来了许多欢乐。它们不仅让腾讯在与公众对话时更加游刃有余，更让企业在践行社会责任时有了难得的抓手。

**基础科学往往藏着人类进步的秘密。**蒸汽机的原理是将蒸汽能量转换为机械功的物理学，它推动了第一次工业革命；电力的发明同样来自于基础科学的精进，使人类迎来了第二次工业革命。

在现在看来，这些都是中小学课本里的常识。但千里之行，往往就始于这样的原初。

哈佛商学院教授迈克尔·波特曾说过，企业的经济价值与社会价值之间是互相推动、良性循环的，共享价值是新时代企业的根本目的。企业投资于社会，反过来，社会也会嘉赏于企业。

企业践行社会责任的百年难题，以腾讯为代表的中国企业或许可以给到启发。