京东Q2净利大涨4倍的秘密武器，重视服务_风闻

8月23日晚间，京东公布了2022年第二季度财报。

受疫情冲击，国内消费恢复缓慢，京东展示的数据不禁让人为之一振。

Q2实现盈利，同比增速高于整体行业水平

财报显示，2022年上半年，二季度京东净收入为2676亿元，同比增长5.4%，连续两季高于行业平均增速；2022年上半年，京东净收入为5073亿元，同比增长11.0%。

**净利润方面，二季度，京东归属于普通股股东的净利润为44亿元，同比增长450%；**非美国通用会计准则下归属于普通股股东（Non-GAAP）的净利润为65亿元，净利润率为2.4%，持续保持低利润率运营。

**财报发布后，美股盘前，京东盘中一度涨超4%，截至收盘上涨3.4%；京东在港股的表现也非常亮眼，8月25日股价大涨9%以上。**显然，京东的这份成绩单得到了市场的肯定。

行业内，前不久也公布财报的阿里巴巴和腾讯控股，与之相比，各项指标均有所下滑。

财报显示，2022年二季度，阿里营收为2055亿元，同比下滑1%，其中，阿里作为核心的电商板块，二季度收入仅为723亿元，与去年同期相比跌幅达10%。净利润方面，二季度，阿里净利润为202.98亿元，同比下滑53%；

而腾讯控股二季度营收为1340亿元，同比下滑3%，净利润为186亿元，同比下滑55%，创下历史。

不得不说，在同行业纷纷在收入和利润上陷入负增长时，京东让人见识到了一种逆势前进的韧性，增强了对国内消费的信心。

**值得一提的是，2022年《财富》世界500强榜单中，京东集团排名跃升至46位，成为国内行业唯一进入前50的公司，并且与6年前首次上榜相比，京东已提升了320位，并连续6年排名国内行业首位。**阿里的排名也有所上升，位列榜单第55位，排名略次于京东。

京东用有力的数据告诉人们，疫情当下，能够带领企业走出困境的，是更坚实的基础，而这正来源于京东，对于供应链基础设施方面的布局。

“三网通”持续赋能

国家统计局数据显示，今年二季度，国内消费经历了触底反弹，四月份社会零售总额跌至谷底，六月份升至3.1%。

此种情况下，各家公司都在寻找增量市场，挖掘存量市场。

对于国内的零售行业来说，真正的增量市场在哪里？

或许是海外市场，或许是新业务。但是真正能够打开增量的，一定是为用户、品牌和商家服务的，坚实的供应链基础设施。

而京东通过链网融合，已经实现了货网、仓网、云网“三网通”。

京东披露的数据显示，货网方面，京东完成了线上线下的全渠道布局，包括为全国数百万家品牌门店，提供供应链、数字化营销等支持。

仓网方面，目前京东已经覆盖全国超60万个行政村，全球近230个国家和地区，运营路线约5万多条，建设仓库超1400个，可以在全国94%区县、84%乡镇，实现“当日达”或“次日达”。

云网方面，2017年京东落地了全球首个全流程无人仓；“京慧”平台服务了5万余商家，平均降低客户物流成本10%以上，库存周转率提升超过15%……

2021年，卜蜂莲花与京东的合作，调整为了全面合作，无论是大卖场，还是社区超市全部上线京东到家。

“为什么那个时候会有这个调整？因为我们察觉到，我们很多地区订单量的增长，都离不开当地京东到家的伙伴的赋能，这让我们加大了和京东到家的合作决心。

所以在2021年，无论我们卖的是什么定位的产品，都全量上线了京东到家平台，结果也很让我们惊喜，2021年在京东到家，线上销售额比2020年增长3倍以上，6·18时还刷新了线上的交易记录。”卜蜂莲花相关负责人表示。

卜蜂莲花的负责人感叹道，“原来我们线上销售的贡献只有不到8%，到2021年第四季度已经突破了20%。”

数据显示，同样与京东合作的沃尔沃，在库存金额上下降30%多的基础上，一次性订单的满足率进一步提升，库存的周转率提升了55%，次日订单到达的比例提升了9%。

京东能做到如此，绝非一日之功，而是扎扎实实的投入。

在三网方面，京东从2019年到2021年三年来，用于货品采购、线下开店、供应链基础设施建设、物流的履约技术研发、员工的薪酬福利、品牌商家扶持这些相关服务，总价值已经超过了2万亿元。

京东：做有责任的供应链

时过境迁，京东对供应链的认知已经越发深刻。

在发展过程中，京东关注到社会责任，从而提出新观点——要用社会价值来衡量供应链，做有责任的供应链。

此前，在财报发布后的电话会中，京东CEO徐雷强调，京东在供应链的投入和业务模式非常坚定，“我们对供应链的理解，不会追随任何一个竞争对手或是同行。”

基于此，在2019年的京东大会上，京东提出了数智化社会供应链这个说法。

即把供应链的价值扩展到行业，帮助大量的企业一起来降本增效，并和大量的企业一起携手，把中国物流成本占GDP的成本，从14%降到10%以内。

京东展望：希望通过供应链的能力带动整个产业链，甚至社会经济的发展。

在上海疫情期间，京东派出五千多个小哥支援上海的一线配送，用异地代生产的方式，用成都、武汉、广州、北京的仓群去支援上海的生产。

这在商业价值上，或许并非最优的供应链决策，因为他带来的是履约周期时效的延长，履约成本的提升。

但从社会价值方面考虑，无疑是值得的。因为这样做，不仅能让当地消费者保障民生供应，还能让当地的企业保持供应链畅通，从而使之生存下来。

值得一提的是，在很多大厂员工呈现负增长的情况下，京东的员工数保持平稳，且京东物流员工还有增长，实属不易。

重视服务是赢得信赖的密码

在京东看来，当下，用户理性消费趋势明显，只有高质量，重视服务，做好服务的企业才能让高净值用户产生长期的依赖。

已创立19年的京东，已搭建起覆盖线上线下的商品交易网络，为消费者提供全时段、全渠道、全场景的购物和生活服务体验。

如京东小时购、京东到家的存在让消费者得到了更加舒心的购物体验。

财报数据或许能够说明，京东的用户对其服务的认可。

二季度，京东净服务收入为416亿元人民币，同比增长21.9%，占净收入的比例达到15.5%，创历史新高。

截至2022年6月30日，京东过去12个月的活跃购买用户数较2021年同期的5.319亿增长9.2%至5.808亿，二季度核心零售业务的年度活跃用户数环比净增超过1000万。此外，京东plus会员用户数突破3000万。

而今回首看，正是因为在给予用户高质量服务这条路上，京东一直往前行进着，从未停歇，才赢来了如此多的信任。

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