即时零售渐成熟，达达迎来“顺风局”_风闻

©️深响原创 · 作者｜李壹柒

即时零售已经成为越来越重要的业态。这一新兴业态不仅吸引了京东、达达集团、美团、阿里巴巴等公司持续布局、各大零售商和品牌商积极参与，其重要性也得到了官方认可。

今年7月，商务部官网发布的《2022年上半年中国网络零售市场发展报告》首次明确提及“即时零售”概念，并点出即时零售在“线上线下深度融合”发挥的作用。

值得注意的是，早在即时零售成为“风口”前，达达集团就在该领域耕耘多时。如今，即时零售热度越来越高，达达集团也在从此前的积累中收获成果。从集团8月23日发布的二季报来看，达达集团在财务和业务方面均呈现高质量增长态势，并与京东深入协同，助力实体商家持续创造新的社会价值。

营收稳健增长、盈利持续改善

财报显示，达达集团2022年第二季度总营收为22.8亿元（若无说明，单位均为人民币），同比增长55%。

分板块来看，京东到家二季度营收为14.66亿元，同比增长66.3%。截至2022年6月30日止十二个月，京东到家的活跃消费者人数为7280万，同比增长41.9%；GMV为546亿元，同比增长68.9%。达达快送二季度营收为8.16亿元，同比增长37.4%，这一增长主要由连锁商户同城配送订单量增长带动。

与此同时，达达集团也不断在业绩增长和效率之间保持平衡，让集团切换到高质量发展的轨道上。

本季度，达达集团的研发费用为1.6亿元，同比增长20.9%。持续重视研发的同时，达达集团已连续五个季度实现盈利改善。财报显示，达达集团本季度非公认会计准则下（Non-GAAP）净亏损3.96亿元，2021年同期为5.49亿元。非公认会计准则下净利润率较去年同期实现20个百分点的优化。同时在本季度，京东到家业务的直接利润率转正，达达快送KA单均毛利转正。

营收稳健增长，持续投入研发，亏损收窄，在二季度取得如此结果并不容易。不少公司转向收缩，而达达集团仍然保持了积极状态，这说明的是企业基本面过硬，也说明了达达集团在行业中的领先地位，这使其有能力从即时零售市场的“放量”中获益更多。

双轮驱动，高质发展

深入达达集团的业务板块，可以更清楚地看到增长从何而来。

达达集团依靠物流和商流“双轮”驱动，以如此结构布局即时零售的特点在于，达达集团并不是在做某种“配送实物的外卖”，而是深度连接包括商超、品牌商在内的各类实体门店，将能力延伸到产业链上游，即从单一配送服务延伸至“仓拣配”一体化，从提供服务到提供“服务+系统”。

例如，达达集团推出的全渠道业务聚合平台“海博系统”，能够帮助实体商家提升全渠道经营效率、降低成本、最大化销售额。通过海博提供的运营工具和数据，商家在部署海博前后线上全渠道销售增长52.7%的同时，利润率由负转正并提升3.52倍。截至6月底，海博系统已覆盖约200个商家的约7700家门店。

在“拣货”方面，达达集团推出的众包拣货管理数字化解决方案“达达优拣”本季度单量同比增长超过3倍。在“配”的领域，连锁商户即时配送业务整体收入同比增长45%，单均毛利转正。商超即时配送业务收入同比增长超过50%，饮品类商户配送业务的收入同比增长超过100%。

即时零售的核心价值体现为“线上线下深度融合”，但线下是复杂的，实体商家业态繁多，他们遇到的困难也非常个性化。

例如，根据达达集团与罗戈研究院联合出品的《2022即时零售履约配送服务白皮书》总结，大型商超的痛点主要在拣货；生鲜零售商对冷链配送、实效性、降低破损率要求较高；药店、便利店的需求在于24小时配送、时效、夜间运力。

对于大型商超，达达集团能够提供定制化的“即时配送解决方案”；对于生鲜零售商，达达集团能够提供保温箱以实现全程冷链配送，并依托其智慧物流系统提前规划配送路线，对骑士进行统一培训以降低商品破损率。而针对药店、便利店，达达集团则会提供全天候运力服务来满足24小时运力需求，并打造夜间运力网络、以及呼叫系统，来提升接单、配送效率。

在零售侧，达达集团已在帮助零售商、品牌商进行内部组织、机制的深层转型。

根据CCFA联合京东、达达集团发布的《即时零售开放平台模式研究白皮书》的总结，零售商和品牌商当前面临的普遍性痛点有：渠道分销多样、拣货压力上升、渠道管理复杂、用户运营复杂化、线下营销趋弱以及线上线下服务差异。

这些都是数字化能力建设的问题。因此，线上流量导入、店仓一体化改造、全链路数字化管理、全渠道用户运营、全渠道整合营销以及线上线下销售服务打通，成为零售商和品牌商做好即时零售的关键需求。

根据《白皮书》，即时零售已经从“门店线上化”的导入期、“仓店一体化”的发展期，探索到了全新的“模式创新化”突破期。达达集团在数字化领域的积淀，已经帮助零售商和品牌商从无到有搭建起数字化基建，零售商和品牌商在这过程中逐层深入，持续围绕消费者需求做创新，企业内部的组织和机制，也和业务转型一起获得迭代。

这些来自达达集团的助力都为实体商家融入即时零售浪潮提供了有效的能力支撑，而达达集团和京东之间越来越紧密的协同，也让实体商家能更快、更切实地感受到由即时零售带来的增长。

以卜蜂莲花为例，凭借与京东小时购、京东到家的合作，卜蜂莲花门店获得了更多流量和用户，门店经营的坪效、人效均获得提升。卜蜂莲花华南区域在2020年的线上销售贡献率还不到8%，而到2021年第四季度，该比例已经突破了20%。

“老伙伴”沃尔玛大卖场则在京东到家平台连续六年蝉联618商超类销售第一，当天销售达到去年的七倍。

达达集团和京东的协同也在反哺双方的发展。原先，京东平台的自营商品一般是半日达或是次日达，如果消费者急需某件商品，优先选择的不会是京东。但随着京东到家、京东小时购的发展，如今用户的全方位消费需求都可以通过京东APP满足，用户粘性将获得显著提高。

这并不是某种“想象空间”，而是已经实现的事实。即时零售模式尤其适用于时效性较强的商品，今年二季度，京东到家新签约元气森林、泸州老窖、雅培、江中等多个食品、酒类、母婴、医药品牌，平台中3C家电品类新上线门店数超1万家。用户在生活中急需的各种商品，都可以在平台上找到。

对于达达集团而言，和京东的协同意味着公司能够深耕京东5.8亿的活跃用户池，此外，京东在品牌商方面的积累，也能为达达集团的业务拓展提供助力。

走向新阶段

达达集团的业务扎根于零售行业，随着疫情得到控制、消费逐渐恢复，达达集团的业务前景也会更明朗。

今年京东618期间，京东小时购、京东到家双渠道销售额同比增长77%，6月18日单日交易额突破6亿元，刷新单日峰值记录。期间通过京东小时购下单的用户数同比增长超400%。

达达集团也在不断地利用自身能力，帮助实体商家实现生意恢复、业绩增长。京东618期间，京东到家联合超15万家全品类线下实体门店，为全国1700多个县区市的消费者提供“全品类小时达”的即时消费服务，助力全国各地的实体门店获得生意增量。

在此期间，京东到家、小时购还与各地政府合作促销费。例如，太原、宜宾、中山、郑州、烟台等各地政府和商务局联合京东到家、京东小时购开展促销费活动，面向市民群体发放消费券；7月，在北京市商务局指导下，京东小时购、京东到家积极响应促销费措施，发放“夏日消费券”，激发消费活力、促进实体商家增长。

达达集团和京东之间的协同价值已经得到验证，从近期达达集团的高层变化来看，双方的意图均是进一步深化协同。这份协同不仅会带来业务的高质量、可持续地增长，也将持续助力实体、反哺社会，并在低碳、促进就业、满足消费者需求等领域不断探索。

达达集团今年6月发布的ESG报告显示，达达集团在报告期内使用的包装材料共计约8190吨，其中，近80%的包装材料为可降解材料，覆盖京东到家超70%的订单量。同时，达达集团的快送业务也为就业市场提供了灵活就业的新形式。此外，达达集团还在持续布局无人配送领域，全方位满足消费者的需求。

总的来看，作为行业中的重要参与者，达达集团在即时零售业务的不断精进、以及与京东不断深化协同，为行业提供了一个值得参照的样本。