美团商家申请索赔还要考核出餐超时率，要求达90以上，这等于直接抢劫了_风闻

【本文来自《美团盘中跌超11%，腾讯：不评论传言》评论区，标题为小编添加】

应该对美团进行全面的反垄断调查并进行严厉的处罚。我就是做餐饮经营的小商家，美团的坑太多了，消费者客服可以因顾客任何原因（请注意是任何原因，吃霸王餐是当然）直接退单，商家申请索赔还要考核你的出餐超时率，要求达到90以上，试问有多少商家在高峰就餐时点能达到这样高的出餐率？等于是直接抢劫了。

我这个月已经有几单这样的情况，餐品出去了，但因为骑手和顾客的互动不愉快造成了顾客要退单，商家没有责任可以拒绝顾客的退单，但你搞不过美团，美团消费者客服直接就给你退了，你的餐品出去了，没有一分钱回来。

让你商家按它的霸王规则申请餐损索赔，那就是做个样子而已，美团平台还告诉你不用申请索赔，该赔自然会赔你，你有多少精力盯着你哪天还有个餐损没有赔付，猴年马月餐损赔付才能到账？而且对方要你提供举证的资料，会没完没了耗费你的精力。这就是一种赖皮策略，耗到你没精力懒得理了。

反正美团平台养了一帮吃干饭的客服，你打电话商家客服，对方说这是消费者客服干的，打电话美团线下区域业务员，她倒是还向着我，说你把他们臭骂一顿，骂得越狠越好，下次他们就不敢对你店铺这样随便操作了。

再就是顾客的差评问题，有人做过统计，按美团的评分规则，美团27个好评才能抵消掉一个差评的影响，但多少商家的好评都是好评返现花钱买的，这都是要算到经营成本的。

看起来美团是把顾客尊为神，其实不然，受害的终归是顾客，不说了，上个我前两天差评回复顾客的图：