快递员派件不上门被投诉，当事人却回应“上门需备注，不在乎低分评价”_风闻

近日，广东广州，中通快递某站点负责人冯某某服务等级评分1星，用户评价他不派送上门、未经允许放菜鸟。

但是这位快递员回应，要送上门得备注说明，不在乎自己低分评价。

快递员是否有义务上门的新闻和争论早在两年前就存在了。

从法律层面上来说，快递员毫无疑问是有义务上门的，但是这个问题至今没能解决。

快递员工资按底薪+提成，每天送100~200件，上门，完不成定量任务会被公司扣钱，不上门，被投诉也扣钱，真可谓二难选择。人家也是普通人，也要挣钱养家，想要增加收入只能开源节流，开源，指望老板涨工资不太现实，那就尽可能多送呗；节流，减少每单时间，于是便在最后100米上动脑筋。

上游公司剥削产生的压力转嫁给下游消费者，多数人早已被调教得习以为常，反正快递柜也挺方便的，少数较真的人选择硬怼，结果要么被打得头破血流，要么在内部包庇、互踢皮球的客服小姐姐那里消磨了耐心，转变为大多数。

对于消费者来说，现在最大的烦恼是快递员并不会主动与消费者联络。他们不会在送货的时候给消费者拨打电话进行沟通，询问是否可以放在菜鸟驿站，或者通知快递已经送到，有些甚至备注了送货上门却依旧被快递员忽视。

快递柜从利于消费者的存在完全转变成了利于快递员的存在。

他们选择了无视与消费者的沟通，也是在逃避自己必须送货上门的责任。

并且在快递员这一点的失职上，消费者想要维权是很难的，大多数都会遇上快递客服的踢皮球行为。

而从这次这位失职的中通快递员发表的言论来看，连打低分都不在乎，那么快递公司本身肯定也是默许了他们这种行为的。

这样的话，是不是应该从整顿快递公司开始，重新立好快递员义务送货上门的规矩呢？