旅游在某些费用上不能斤斤计较,要让旅行社有利可图才行_风闻
浙江老丁-2022-07-28 15:42
【本文来自《现在中国99%的导游都没有基本工资!》评论区,标题为小编添加】
15年去过一次张家界,在淘宝上看评价找的张家界三日游,看游客的评价找了一家,原本打算一家三口组一个mini团包一位导游,后来客服说旺季忙不过来,组了个12人的小团,在天门洞缆车口集合,三天两晚,三个人2260的团费,包含全程门票、景交和两晚住宿,导游覃大叔,一个本地的土家族汉子,人很好。很顺心,全程没有购物,但有一两个额外的景点建议游客自费去,我们去了,有的团友没去,覃大叔也没多说啥,定好集合地点后带我们去了,感觉物超所值。
结束旅游团后,覃大叔送团友到汽车站,团友对覃大叔也都表示满意。在和覃大叔的聊天中得知,淘宝这家店是根据团友的评价考核导游的工资。后来我在淘宝评价上留下了2百多字的好评,因为覃大叔值得我们表扬,算是在淘宝评价上空前绝后的一次了,差评也从来没骂过这么多。
还有一点是旅游在某些费用上不能斤斤计较,要让旅行社有利可图才行。另一次出游,12年去西藏,单位组织的,出发前在和旅游团询价的时候,对旅游团的报价里回程火车卧铺票每张加500元服务费不解,沟通后得知,暑期旺季卧铺票太紧张,这笔钱是要给拉萨当地黄牛帮忙订票的,也理解了。
在西藏出游过程中,全团对地陪带去购物的行为的态度是,不影响行程的情况下基本配合,但也不是全部随他,从纳木错会拉萨的途中,要加一个藏医馆,全团就据理力争,说是太累了要求会宾馆休息,大不了藏医馆的人头费我们给他,后来地陪看我们人心齐也没办法。我们是单位团,有全程的陪同,有问题由全陪和地陪沟通,全陪考虑到单位团影响旅行社在当地的口碑,也会和地陪想办法解决问题。
我觉得关键还是在于对导游的考评机制出了问题。覃大叔是因为我们的评价直接影响他的收入,而淘宝店是因为我们的评价直接影响他在淘宝上的口碑。而单位团更多的要考虑在当地市场上的口碑。
而现在出问题的往往都是散客团,这种属于不用考虑回头客,来一个斩一个的,游客还是要擦亮眼睛,注意避坑。