阿里、京东、抖音：把云推向产业心脏_风闻

配图来自Canva可画

上半年，互联网大厂密集收缩战线。

腾讯关停企鹅电竞、看点快报、数字藏品业务“幻核”；阿里盒马鲜生、大润发以及旗下家居品牌homearch均有关店，社区团购业务十荟团全面撤退；抖音关停独立站项目Dmonstudio，Tiktok则收缩业务，将重点转向部分东南亚和中东市场。

此外，美团、京东、B站也不同程度涉及旗下重点业务的收缩。从被砍或被收紧业务看，大厂们的目标比较明确：一是低价值业务，特别是亏损或连累现金流的业务，二是战略位下调的业务。

像企鹅电竞、十荟团这类业务，是典型的烧钱不讨好的业务，而Dmonstudio这种独立站业务的抛弃更多是抖音的战略调整所致。

除了收缩，互联网大厂们还在集体涨价，主要集中于长视频、本地生活、游戏等消费者业务。

但无论是收缩，还是涨价，大厂们都太过被动，效果可能不错，但元气也要损耗不少，如此局面下，B端业务的价值更显特殊和珍贵。

最直接的表现是，阿里、京东、抖音们频繁发布解决方案，或签署战略合作，大有当初初涉消费互联网时的激情。

当前产业端和企业端正在弹性复苏，其中存在大量可挖掘的机会，供大厂们施展拳脚。

黄金机遇

疫情反复，企业支出态度谨慎，小微企业更在意经营存续，大中企业更在意稳定增长，但目前宏观经济复苏是大趋势，社零数据逐渐回暖。《中国小微经营者调查报告》显示，2022Q2小微经营者平均营业额为13.6万，比2022Q1高出1.3万元，环比增加10%。

从全局来看，企业端的机会主要聚焦于三个方面。

第一，财务综合管理意识和必要性的提升。外部经营情况不确定性多，企业管理财税的需求增加，有较大现金流的传统企业，以及回款账期长的小微企业，是财税管理数字化服务目前的主要需求方。

加之国家大规模留抵退税政策加速实施，财务管理能力薄弱的企业对财税能力的建设更加敏感。

第二，数字化中台成为企业级新基建。对大中企业来说，单纯上云已经无法满足长期的业务发展需求，将企业业务、资源、组织全面进行数字化和智能化改造，才能从基因层面塑造企业的长期竞争力。

建立数字中台，为企业定制数字化经营管理系统，将ERP、CRM、OA集成提供综合服务，对大中企业，特别是具备领先能力的企业，有着极高的战略意义。

第三，前沿科技制造产业走向全球化。目前我国以光伏、动力电池为主的碳中和产业逐渐在全球竞争中占据主导优势，产业链企业要充分走出去捕获更多海外订单，需要扎实的数字化和智慧化能力支撑，比如高强度的IaaS基础设施、高安全性的网络防护能力、更高效的获客系统。

目前，互联网大厂可以从两个维度加码B端，一个是场景方面，针对财税、办公、设备数字化等企业有强烈转型升级需求的区域，一个是企业方面，针对贷款能力强、利润稳定、现金流充裕的企业，比如绿色类企业。

从近期发布的产品和案例看，对于如何服务企业和产业，大厂们的注意力正在从市场份额转向价值实现。

京东：力证价值

今年618时，京东曾提出“开启供应链价值元年”，不久前落幕的京东系列会议，主题是“向实而生”，京东的产业化服务逻辑已经非常明确，就是回归具体问题，解决具体需求，体现京东对产业的价值。

以针对零售、新能源汽车、金融三大产业新推出的支付全链路解决方案为例，京东想要借助过去在电商支付场景的经验、技术、数据优势，充分打通企业支付场景的效率和成本痛点。

比如在新能源汽车领域，京东的解决方案覆盖了销售、车联网、结算等场景，可提供一站式解决方案，满足企业的所有支付环节需求。

在京东云峰会论坛上，京东科技则提出了“回归以用户为中心”的理念，认为要回归商业本质，将亲近用户、卓越运营、产品领先定为企业创造领先优势的三大价值。

从价值观层面解读京东的B端服务逻辑，一方面是挖掘用户价值，帮企业实现用户资产化，进而更好地维护资产，变现资产。

这类似于早先的“千人千面”，但区别在于千人千面是对用户做个性化区分，重点在于数据的差异化分类和整合能力，而用户资产化的重点是让数据产生体验和盈利价值，让个人和企业实现双赢，后者是前者的升级版。

另一方面是全维度赋能，帮助企业实现场景数字能力。支付虽然属于企业通用场景，但关乎企业财务、资产管理，是企业经营的关键场景。全链路、一站式支付解决方案，能够助力企业构建现金或资产流动的数字管理能力。

有价值实现的观念指引，京东希望通过触及企业核心需求和痛点的解决方案，为企业打造扎实、可持续、价值显性的数字能力。

阿里：做大合力

阿里云在十年之际曾立“不做saas，被集成”的生态定位，钉钉今年3月也公开表明“只做基础能力平台”，做好分内之事一直是阿里在面向B端时反复强调的价值观。

今年的阿里云合作伙伴大会上，阿里提出“坚持伙伴优先”的服务理念，提出了三条核心主张：分工明确的合作模式、货真价实的权益体系、长期稳定的发展政策。

产业变革当下，阿里的意图非常清晰，一是要让合作伙伴感受到阿里产品和服务的价值，能赚钱，能获客，能有竞争力，二是要与合作伙伴形成更强的合力，阿里也能因此更加强壮。

目前宏观环境挑战多，各行业痛点不同，阿里做大合力的思路是为不同类型的伙伴提供对口的支持，比如面向分销伙伴投入专项资金，面向咨询伙伴提供出海支持等。

当下，要适当做大合力，阿里必须有更深的介入，因为阿里和合作伙伴的长板是不一样的，阿里的技术和资金，要达到最高的使用效率，就必须有更深层的磨合方案。

另外，阿里云还和20多家合作伙伴发布了场景化联合解决方案，这些合作伙伴多来自金融、新能源等行业，而且还有对中国市场抱有美好期望的海外玩家，比如英国路特斯。

大规模签署服务合作，阿里想让市场借此形成两个基础的认知。第一，业内极具代表性的企业相信阿里的解决方案能够带来确切的效果，无论是组织变革，还是业务升级；第二，更多企业与阿里深度合作，阿里在数字产业的地位已经非常扎实。

这种合力思维，过去主要应用于阿里的电商业务，如今在产业互联网更渴望外力的客观情况下，有望释放更多的生态红利。

抖音：向往增长

作为较年轻的云服务玩家，处于高速成长期的抖音跳动，自然非常关注企业的成长需求，尤其是当下环境内，任何企业都对增长抱有极度的渴望。

火山引擎最近发布了全新的口号“云上增长新动力”，以及系列行业解决方案，一方面想要强化上云对企业增长的战略重要性，另一方面则是要对外输出抖音在内容、视频上的成长经验。

上云对企业的价值和意义，实际上这些年已经被市场充分认知，但上云和增长的关系，实际上很多已经使用云服务的企业仍然比较模糊，上云不完全，或者上云后的运营模式未能脱离传统思维，是企业难以实现质变的核心原因。

抖音的优势是抖音或者说内容领域的用户和客户增长能力，在内容数字化和数字内容主导的产业互联网时代，这样的数字底座，是任何企业都需要打造的通用能力。

而且抖音的目光没有局限于内容行业，新发布的解决方案在医疗、金融、汽车、通信等领域已经做出可靠的实际服务案例。在抖音看来，虽然各行业商业模式差异大，但业务增长的系统逻辑是相同的，在上云之后，数据能产生多少价值，业务就能获得多大增长。

针对企业营销，抖音还将巨量引擎和火山引擎整合协同，推出了面向企业的全链路营销解决方案。依托抖音、抖音等大流量平台，双引擎的增长势能对企业具有相当的吸引力。

总体来看，数字内容时代，抖音在企业增长上的确有不小的话语权，在自身走过上云增长路径之后，将解决方案通用化和定制化，输出到不同行业，是抖音云业务实现增长或超车比较可靠的方法论。

利它是长期重点

疫情之后，企业端的数字化需求有两个显著的趋势，一是对打包性解决方案需求明显，希望获得最有效最有价值的服务和产品，二是对解决方案的抗风险能力和弹性非常关注，希望能在不确定的环境中抓到确定的发展。

这也给大厂们出了难题，因为大厂们主做IaaS，虽然逐步涉足PaaS、SaaS产品，但更多还是要以整合合作伙伴的形式给出最终解决方案，需要投入更多的精力和成本。

企业需要精确到SaaS层次的保姆级、定制化解决方案，但大厂需要克制，保持边界感，否则很容易被误以为跨界抢食，让合作伙伴产生疏远感。这也是阿里、京东、抖音们在提供解决方案时反复强调价值，强调共生的原因。

从大厂们的新动作来看，云服务有两个演变趋势。第一，从拼规模到拼质量，能否真正带动企业增长和保持竞争力是关键；第二，向更重的产业进军，提高解决方案的包容性和延展能力。

长远来看，先进制造业由于处于扩张周期，存在持续的数字和智能进化需求，而大厂们在互联网产业大面积上云后，必须要把目光投向第二产业和较重的第三产业，才能获得长足的增长动力。

当前环境下，大厂们在场景解决方案上存在同质化趋势，而企业端最敏感的还是成本和效果差异，大厂们应当由此入手，展现对企业和产业的差异化价值，帮企业降成本、涨业绩，强化利它属性，把云推向产业更深处。