在不改变外卖行业营收的情况下，有没有办法改善外卖员的境遇呢？_风闻

【本文来自《服务型的第三产业，被刁难那是常有的事，传统说法是，这叫社会大学的第一堂课》评论区，标题为小编添加】

如果在我还读X年文摘或者D者的年代，我估计也会这么想。

在不改变外卖行业营收的情况下，有没有办法改善外卖员的境遇呢？

事实上，不良客户造成的外卖员效率下降甚至离职等的隐性成本是没有区别的平摊到所有人头上的。而外卖平台只需要对客户建立基于外卖员评价的信用体系，然后对优质客户维持价格不变，对不良客户进行诸如加价或者提醒外卖员可以拒绝接单这类操作，外卖平台营收不仅不会下降，反而会上升。毕竟，从行为模式上分析，不良客户要是宁愿自己去跑腿，大概率也不会成为不良客户。

真正的问题在于，外卖平台没有真正的将外卖员当成人。只有机器才会对所有客户做出一致的反应……而作为人的外卖员，在处理完一个不良客户后，其身心都会遭受额外的损失（损失的钱是属于外卖员的，平台不会在乎），进而导致工作效率下降，出意外的风险增加（路怒症等）等，这就会间接的长久的导致外卖平台也遭受损失——更不用说从社会的损失以及外卖员个人的损失。

双向的正反馈系统才会使得参与者都受益。

我个人还觉得，核心还是在于劳动力太廉价了。所以劳动者自己的好心情等心理健康就相对不那么值钱。否则的话，从一个不良客户那赚到的钱还没我心情愉快值钱，这样的单我不接了——平台不区分？来，新成立的平台，只要愿意帮外卖员区分，即使钱少点，但是能保证心情起码不郁闷，我换平台！

有钱难买我乐意，现在我不是没钱么……

所以希望随着共同富裕的践行与落实，能有所转变。