机票2折、特色福利......暑期旅游到底应该关注什么？_风闻

CAPSE-洞察用户需求，提升企业价值2022-07-21 17:29

2022-07-21

7月的暑期旅游季，即使天气炎热，也难以阻止人们一颗想外出游玩的心。旅客纷纷购机票、看景点、做攻略，踏上了欢乐假期的旅途。

那么，2022年暑期旅行人们都爱去哪里？又该如何选择服务优质的航空公司？针对暑运民航到底有哪些举措？有哪些优惠产品和暑期特色服务？机票会不会打折？无疑成为旅客普遍关注的问题。

问题一：2022年暑期旅行人们都爱去哪里？

此前，根据CAPSE发布的《2022年7月旅客出行意愿指数分析报告》显示：2022暑期旅游高峰期集中在七月中下旬，八月上旬，成都是旅游出行旅客首选目的地，三亚是旅游旅客出行主要目的地，其次为重庆、昆明、北京、大理、西安、广州、杭州和青岛。

图：2022年7月份旅游出行旅客出行意向城市指数 top10城市

问题二：如何选择服务优质的航空公司？

同时CAPSE发布的《2022年第二季度航空公司服务测评报告》显示，在中国内地全服务（客服与票务、机上服务、地面服务）航空公司综合得分中，厦航、川航、南航、山航、深航分居前五；差异化服务（常规服务、差异化服务）航空公司综合得分中，中国联合航空、北部湾航空、天津航空、春秋航空、乌鲁木齐航空分居前五。（测评报告可供参考，旅客还需根据实际出行计划合理安排）

图：2022年Q2中国内地全服务航空公司综合得分

图：2022年Q2差异化服务航空公司综合得分

问题三：2022暑运民航到底有哪些举措？

为服务不同旅客的出行体验需求，保障旅客顺畅出行，全力做好航空公司暑运新增、优化国内航线等举措，推进暑运工作的落实。

①增加航班时刻供给，对国际航班恢复给予政策支持，确保暑运期间航班运行安全有序。其中，厦航新增直飞新疆航线，每天一班，同时恢复运营了多条国内、国际航线，新开厦门-武汉-海拉尔、福州-青岛-满洲里、天津-泸州/绵阳等17条航线，计划增加9600个航班；海南航空计划新开或增频约15条国内航线，主要集中在新疆、内蒙古等暑期热点旅游目的地，包括北京—西宁、深圳—乌鲁木齐、长沙—呼和浩特、乌鲁木齐等航班；南航暑运期间计划增加航班超过11000班，热点目的地主要在新疆、西南、西北及华东等市场，加班航线包括广州深圳、中部地区至乌鲁木齐、内蒙古、云贵川、浙江及海南三亚等。

②做好雷雨季不正常航班保障工作，加强对雷雨、台风等极端天气的预警。首都航空提前制定雷雨季的航班保障方案，根据区域天气变化趋势，制定各属地预案，并对全员开展安全教育培训，加大监察航班力度，提升复杂天气的风险识别和管控能力。

③提升航班运行协同效率，为旅客做好航班不正常后的信息告知、客票退改签、食宿安排等后续服务。中国联合航空加强不正常航班的信息发布，航班调整后第一时间通过短信通知旅客航班时刻信息，避免旅客误机或长时间滞留机场。云南祥鹏航空针对暑期雷雨天气导致的不正常航班推出可通过微信公众号、官网等方式在线进行航班动态查询和不正常航班自助改期服务。

④做好航空公司营销引导工作，鼓励航空公司丰富优化航空出行产品，提供更加个性化、差异化服务，持续提升服务水平，满足广大旅客暑期出行需求。

问题四：航空公司具体有****优惠产品和暑期特色服务？

2022年暑运，各大航空公司相应推出发售旅行卡、开通趣味购票模式、带着宠物一起乘机等产品，同时加强服务优化，增加暑期特色服务等工作。

春秋航班发布元宇宙平台“无限空间”，旅客可创建自己的虚拟形象，实现购票、寻宝、逛展、观影、看演出等多种互动体验，还推出了云端系列数字藏品，飞越云端实物盲盒，简直是喜爱元宇宙和热衷盲盒的福音；长龙航空发售“长龙自由GO”旅行卡，可自由选择航线，适用长龙航空所有国内自营航班；吉祥航空为爱宠人士打造全新套票产品“宠物畅飞卡”套票产品限量发售999张，可携带宠物一起乘机嗨皮；海南航空创新推出预约类飞行产品“自由飞”，可以提前以更优惠的价格锁定飞行权益，弹性选择航班，在航线开放后可自行选择日期兑换使用，从容出游，后续机票价格涨幅不影响旅客使用；

在服务优化上，南航冰凉一“夏”客舱服务焕新升级，创新“木棉送爽”节气特饮，推出“气泡葡萄”和“冰雪柠柚”两款新产品，用酸甜冰爽的果汁与气泡水调制而成，解暑生津、同时全新制定3条红色航线广播词，在航程中为旅客介绍目的地的文化特色与旅游资源，提前感受文化氛围；深航优化地面服务、行李服务、为“无陪儿童”制作主题限定版儿童餐食等特色服务；川航将推出暑期“清馨之旅”服务，“清馨之旅”期间，川航将双流机场成都出港候机环境及成渝昆京四地头等舱休息室乘机环境装点一新，用蓝色等冷色系进行装饰，为旅客营造凉爽的出行氛围，并打造“清馨之旅绿色客舱”主题特色航班，使用“绿色健康餐食”、环保餐具包装、可降解纸杯推广低碳环保理念，为旅客带去清爽舒适的出行体验。

问题五：特惠机票情况如何？

春秋航空开通石家庄直飞张家界航班，航程仅需2.5小时，每周一、三、五、日执飞，首班特价机票199元起；南航开通每天一班的南航张家界往返长沙航班，单程最低票价均为170元起，空中飞行时间约为40分钟、并在固原、长治、恩施、武当山等航线推出2折特惠机票；北京-三亚经济舱票价在750元至1580元之间，相当于两至四折；湖南航空开通昆明—长沙航班，每天一班，最低330元起。