厚积薄发加速内生增长，龙湖智创生活多项指标行业领先_风闻

民营房企领头羊龙湖集团再一次惊艳全场。在众多房企面对美元债集中到期的七月一筹莫展时，龙湖集团不仅把7月13日到期的美元债本金及利息转至信托人账户，还在几乎同一时间于港交所更新了旗下“物管+商管”平台龙湖智创生活的招股书。最新版招股书显示，截至2022年4月30日止，龙湖智创生活营业收入为40.6亿元，同比增长38.6%；归母净利润5.32亿元，同比增长69%。

“双料第一”实至名归

专注“物管+商管”双赛道，龙湖智创生活并非龙湖智慧服务和龙湖商业运营的简单相加，而是一个全新的轻资产旗舰平台。管理面积方面，截至2022年4月30日，龙湖智创生活物业管理服务签约及战略合作面积超4.8亿平方米，在管面积2.74亿平方米，其中，住宅及其他非商业物业在管面积为2.47亿平方米、购物中心在管面积为970万平方米、写字楼及其他商业物业在管面积为1700万平方米。

在龙湖集团“以智能科技赋能物业管理及商业运营”的战略投入下，龙湖智创生活建立了行业领先的科技服务体系，提升服务精准度和人性化水平。根据弗若斯特沙利文报告，2021年龙湖智创生活人均创收42.37万元，人均在管面积1.08平方米，在2021年中国前十大物业管理服务公司中均排名第一。

在管面积屡创新高的同时，龙湖智创生活的盈利能力也愈发强劲。招股书显示，2019年至2022年4月底，龙湖智创生活营业收入分别为43.69亿元、64.68亿元、110.56亿元、40.6亿元；净利润分别为6.81亿元、9.31亿元、13.67亿元、54.4亿元，净利润增速分别达36.7%、46.8%、71%，呈快速上升趋势。根据弗若斯特沙利文报告，中国境内同时提供物业管理服务以及购物中心运营服务的公司数目有限，在全业态物管公司排行榜中，龙湖智创生活营业收入排名第一，市场份额提升至1.8%。

住宅物业服务，连续13年满意度超过90%

秉承“善待你一生”的品牌愿景，龙湖智创生活为客户提供贯穿全生命周期、突破时间与空间边界限制的高品质服务。历经24年的服务积淀，龙湖智创生活形成一套高标准的服务准则，如垃圾桶顶部烟灰缸里的烟蒂不能超过5个，不能留存超过5分钟；基于对业主的高度尊重与细致呵护，见过业主三次面后，要求认识其车辆及业主本人，甚至记得宠物的名字。人性化的服务不仅赢得了良好的用户口碑更收获了业主们的“用脚投票”。据统计，龙湖智创生活业主满意度连续13年超过90%，且生活住宅及非商业物业管理服务合约的留存率高达97.2%（截至2022年4月30日）。

值得关注的是，龙湖智创生活的高品质服务不仅获得龙湖自持物业业主的信任，更赢得第三方市场的认可。招股书显示，公司在管由独立第三方开发的项目占比持续攀升，2020年至2022年4月30日，公司在管的由独立第三方开发的项目，分别占在管项目总数的47.4%、59.2%以及60.3%。同期，相应在管建筑面积，分别占在管总建筑面积的51.5%、61.7%以及62.2%。

商业运营占比首超25%

依托龙湖集团在商业领域的长期布局，龙湖智创生活商业运营管理服务甫一开始就占得行业先机。最新版招股书显示，截至2022年4月30日，龙湖智创生活的商业运营及物业管理服务板块取得营收10.35亿元，较去年同期增长64.64%，在总营收占比首次超过25%，达到25.5%。

商业运营板块的高速增长离不开龙湖集团在商业领域的优质基因。截至2022年4月30日，龙湖智创生活向62个购物中心提供商业运营服务，管理服务内容包括定位和设计咨询、招商、运营管理、租户管理、品牌输出、消费者服务等，合计管理面积602万平米，服务超过13000名租户。此外，龙湖智创生活还拥有约5800个品牌的广泛租户资源，其中包括500多个战略合作品牌。在商业物业管理上，龙湖智创生活同样得到商业客户的充分认可，购物中心物业管理服务合约的留存率连续三年达到100%。

互惠共赢之下，仅2022年4月30日过往一年，龙湖智创生活在管购物中心的销售额就高达473亿元。另据弗若斯特沙利文报告显示，截至2021年12月31日，以每家门店的日均客流计，龙湖智创生活在中国十大购物中心运营服务提供商中排名第二；以平均出租率计，在中国十大购物中心运营服务提供商中排名第三。