我，00后，在四大名著里学买保险_风闻

　　文   字 | 蔡菜菜

　　数   据**| 董道力**

　　编   辑 | 唐也钦

　　设   计 | 郑舒雅

　　蔡野（化名）发现自己患上了“局部拖延症”。

　　工作三年，她已经积累了一小笔存款，想理理财，又怕踩坑遇雷，于是要求自己先好好做一番攻略才能上手。但无奈空有“宏图大志”，面对各种系统学习的课程和知识点实在沉不下心，理财计划只能一拖再拖。

　　类似的拖延不仅发生在买基购汇上，还出现在选保险、买洗碗机等一系列重要的生活待办事项中。原因也大致相似，想要竭尽所能填补信息差后再做决定，然而总是很容易被大量专业信息吓退，只能告诉自己有空再说。

　　但与此同时，她在一些对当下生活不那么“有用”的事情上倒是敢闯敢问，愿意投入大量精力，短时间内就能从小白混成熟手。比如为了做二创，她就集中打通了从编剧、剪辑到配乐的技能点。

　　蔡野的情况不是个例，我们能在社交平台上看到大量野生的“红学家”、“甄学家”。

　　显然，有些类别的信息天然更吸引年轻人；而有些信息即便年轻人知道与自己利益相关，却依然打不起精神接收、处理它们。

　　我们好奇，对于年轻人来说，这些不同种类信息间最大的区别在于什么？是什么在吸引年轻人投入更多的时间精力？掌握年轻人的信息偏好，我们是否能够打破现有的信息壁垒？

　　#01

　　买前诸多考量，不成专家不敢下手

　　如今，很多消费选择都自带信息壁垒。

　　一方面在于性质：某些性质的商品和服务本身就涉及技术、法律、金融等细分专业领域，如果真的想要了解，确实涉及很多详实的方面。

　　一方面在于价格：价格越高的商品和服务，大家越不容易轻易下手，需要详尽的比较和攻略。

　　尤其对于本身经济实力不够雄厚、社会经验尚浅的年轻人而言，在决定做出很多消费支出、尤其是大笔支出前，都倾向于认真学习、掌握专业知识，才敢做出选择。

　　以买保险为例，调研数据就显示，大家在购买保险前会关注非常多的方面：理赔流程是否简单、赔付时间是否合理、售后保障服务是否健全、保险公司/平台是否有实力、产品性价比是否足够高、保险覆盖范围是否足够广……

　　虽然大家认为做详细攻略、了解专业知识对于做出正确的消费选择是一个必要条件，但在真正需要他们去践行这一准则时，又往往因为各种原因而无法做到自己心目中认可的前期准备，以至于迟迟没有入手想要购买的产品。

　　放到买保险这件事上，一个比较普遍的现象是：基本社保让人觉得没底，心里想要额外买几份保险，但因为信息专业且繁多，而自己又上班忙、周末懒，一直拖延着没去详细了解保险相关信息。本着不了解就不下手的准则，即便“买保险”的意念非常明确，也很难付诸实施。

　　调研数据就显示，未投保人群没有将保险作为资产配置的TOP2原因依次是，“对保险了解不够”（36%），以及虽然“有购险意向”，但苦于找不到“可解决需求痛点的产品”（31%）。对于很多人来说，迟迟不买保险的原因在于信息不足，而非缺少购买意愿。

　　最直接的解决方案是，想办法让大家愿意去了解相关信息。这时候问题就回到，什么样的方式更能勾起人们深入学习的兴趣？

　　#02

　　如果把专业信息包装一下，会怎样

　　平台和机构也在做一些尝试，我们拆解了一个相关案例的传播反馈，想看看专业信息被包装后到底会怎样。

　　7月8日是第十个全国保险公众宣传日，蚂蚁保（蚂蚁集团旗下保险代理平台）联合五家保险公司（人保、众安、太平人寿、国华人寿、太平洋）共同开展线上保险科普传播，以保险知识竞答的方式开展保障教育。除此之外，还在北京、上海、深圳、杭州等年轻人聚集的城市联合投放线下广告，共同宣导“明明白白 买对保险”。

　　左右滑动查看试题

　　（答案：DBDCC）

　　线上科普话题#用保险的方式打开四大名著#，将年轻人熟知的四大名著名场面融入保险题目中，提醒年轻人在买保险时要关注保障范围、投保门槛、性价比、公司经营、服务理赔这五个维度。

　　比如利用《红楼梦》中林黛玉体弱多病的形象，科普医疗险中“投保门槛”、“投保人选择”等常用的保障知识，并劝诫年轻人警惕“什么火买什么”的盲目投保行为。还有通过《西游记》中经典的“过通天河”情节，科普“意外险”的险种概念，将“人身意外险”和其他种类“意外险”加以区分。

　　从评论互动来看，大多数人在认真答题。我们统计分析了这次科普下的评论，大多数人能答对全部5道选择题。

　　虽然觉得有意思，学到了一些有用的保险知识，但很多网友觉得题目过于简单了，5道题似乎不够。

　　在这个科普案例中，五道题其实对应蚂蚁保推出的金选AIMM五维模型，模型从性价比、投保门槛、保障范围、服务理赔、公司经营5个维度梳理归纳了保险相关信息。我们可以理解，这个模型是在原生态庞大信息量的基础上，做了一层标准化的提炼加工——比四大名著的趣味信息专业有效，但理解门槛比原始信息要低。

　　比较理想的状态是，受四大名著答题吸引的网民朋友，对选择保险相关知识有一个初步的认识，觉得简单想再进阶，进一步去了解金选AIMM五维模型，就算是实现了保险知识入门。

　　#03

　　古典文学也有学习门槛

　　但为什么年轻人喜欢？

　　为什么让人头秃的专业保险知识，放在四大名著的语境中，就能在年轻人群中起到不错的传播效果？

　　和保险知识一样，古典文学也有它的学习门槛，但为什么年轻人更倾向于后者？

　　一部分原因，在于近几年越来越流行的“文化复古”语境。

　　疫情影响下，大环境的不确定性让年轻人更倾向于熟悉的、怀旧的内容。同样的信息，如果能套上一个“童年回忆”的情感壳子，那它的受欢迎程度将显著提高。这也是为什么2022年，四大名著进入了B站用户最关注书籍的TOP6。

　　**“文化复古”的语境让古典文学更多地被年轻人视作“兴趣领域”，即“想要学的”，而非“需要学的”。**而为了自己“想要”了解的信息，年轻人能更轻易地跨过初期学习门槛，自主投入大量时间精力成为这个领域的专家。在互联网平台上，他们并非出于实用主义了解古典文学，而是不讲究目的，享受学习相关知识本身的乐趣（很可能也并不将这样的行为视作学习）。

　　这样的学习行为非常贴合所谓“通识教育”的核心哲学：让学生接触不同学科的知识，并由此找到自己最感兴趣、最擅长的领域。**其目的是挖掘学生兴趣所在，激发她的最大潜能，而不是教给学生某些特定的专业知识或技能。**无疑后者在新自由主义经济中是更“有用”的，但对于学生个人而言，前者一定是更能让她感受到价值和意义的。

　　简单说就是：更快乐。

　　美国教育家、神经科学家朱迪•威利斯（JudyWillis）坚持“快乐学习”的理念，并指出：当教学内容让学生感到有趣时，他们的大脑会释放多巴胺，而多巴胺有助于刺激记忆中枢，并刺激大脑分泌能够增强注意力的乙酰胆碱。所以从脑神经学而言，“寓教于乐”也是更高效的信息接收方式。

　　因此乍看下“娱乐向”的内容，实际上也正是在用“趣味性”刺激用户自主学习。B站最受欢迎的四大名著视频关键词中，除名词外，权重最高的都是疑问词：“为何”（why）、“什么”（what）、“怎么”（how）。可见在兴趣领域，年轻人的好奇心是源源不断的。

　　新媒体时代，许多专业门槛颇高的知识，在兴趣的包装下，也得到了普及。比如凭借“法外狂徒张三”被年轻人熟知的罗翔，他的法学课把专业知识呈现得通俗、有趣，让各种背景的观众都有观看下去的欲望。很多人虽然只是看个乐呵，但也是因为罗翔，更多人知道了“非法购买鹦鹉要判5年”这样的冷门知识点。

　　**寓教于乐这个传统有效的方法，虽然经常被功利心抛在脑后，但实则更高效，也更人性化。**就像用四大名著阐述保险知识那样，只要在信息传播中善于结合年轻人的兴趣偏好，专业信息科普未来可期。