群众“举报成风”和政府“软处理”——我们的社会治理到底出了什么问题？_风闻

最近这两天，唐山的人民很忙，忙着去各种实名举报。没有“烧烤店事件”的发生作为诱因，这一波甚至开始蔓延到全国的“扫黑打黑”不会掀起来——黑恶势力在看似平淡无奇的生活中“作威作福”，各种伤害老百姓。举报成为现实，意味着这些人的“悲惨遭遇”得以迈入被法律解决的“第一步”。然而，面对这一瞬间举报人员挤满公安局的场面，我们不得不感慨，我们的生活中竟然充彻着这么多的“社会治安事件”未被有效处理。从众心理在这一刻又一次被替换成了“集体的危机感”和期待得到的“社会安全感”。

老实讲，在一个集体主义主导的社会里，相当一部分人的“合法权利”的确会被忽略——比如，一个人的孩子在学校出了事故，不管是校园霸凌还是其他，学校可以借助自己和背后的官方势力给“压下去”，但是问题是压下去不代表问题得到解决，于是这就无形中成了积压的未被处理案件中的“普通独一个”。大多数人都过着平常的日子，所以社会就没问题了吗？现在的真实情况就是这样，极端个案发生了，然后集体主义才把那一部分“被忽略”的给“包进去”。但是很多时候都是晚了的。不管是治理单位还是法治部门，总以为把一部分人的“事情”给压下去，然后问题就暂时得到解决了。

这次为什么会出现所谓的“派出所工作人员找被打的受伤女子希望可以软处理”？这就是为什么郑州卫健委的疏忽造成大事却依旧希望可以“软处理”。结合我们自己的亲身经历，这种基层（毕竟绝大多数人没机会触碰到上面）的权利施压难道还不够广泛吗？尤其是上访这回事。明明是为了保障劳动人民的权利，却成了打压控制劳动人民的主要工具。这和河南郑州用“赋红码”限制外地的储户来郑州询问“爆雷”自己取款难的合法权益，没什么本质区别。唯一的区别可能就是“这次可以把球推给健康码企业”。

我们的社会存在的问题多，但是我们手里的解决方案也多啊，治大国若烹小鲜，慢慢解决没问题。问题就在于一些官僚总以为自己手里的那些权利是“随意使用，供自己耀武扬威的”，那些人不听话就被贴上了“刁民”的标签——然后开始施加各种限制。我们的社会发展到今天应该很多人的法治意识和权利意识都得到了很大的提升，我们懂得什么该做什么不该做——但是绝对不是那些地方的小官员们“自己的定义”——老百姓本该教这些人做人做事，却被这些人“无理打压”。为什么一旦哪个地方出现一个“小口子”，马上就会发现大量的人涌了出来——为自己发声。

还是那句话，什么是良民？什么是刁民？这些不是当官的说的算，是人民自己说的算的。不止我国，世界各国的官僚主义都有这种通病。出了事情不是先想着如何解决，而且先想着把事情压下去。美国人更是如此的“集大成者”——为了压事情，全世界“灭口”。我们不排除问题的发生会有多重的背景，又是牵扯到这个，又是牵着到那个。这都没问题。人际社会里，关系网复杂，但是处理事情——尤其是已经确实需要处理的时候，说明后果已经很严重，那这个时候一般情况还是应该一网打尽——这不是为了集体的利益考虑嘛，最起码我们这个社会的标签就是这样啊。

个人构成了集体，集体成就了个人。社会治安事件的发生和各地的信访人员被各种“无理无法无天地对待”的发生，难道不应该引起各界的重视吗？难道非常担心的不该是各地的基层管理部门吗？这么多事情一瞬间爆出来，不正说明了当地的相关部门不作为甚至是“恶意作为”？

我们总是没大事发生的时候“小声嘀咕，嘟嘟囔囔”，事情大了“还是先想着压下去”，最后控制不住了，来个“大行动”。这样的社会治理根本没从事情解决的本质出发，根本上就是有问题的。

说回到举报这回事，老实讲，我们这个社会还真有点“举报成风”。除了教育界的学生或者家长举报老师补课了，甚至有的学生“恶意举报”——比如先上了补课，后来为了退钱，反过来咬自己的补课老师。老师，尤其是补课，成了过街老鼠人人喊打的行为。补课，我不认为是错的，但是要规范操作。至于教育公平那一块，落后地区补补课，去赶上发达板块的学生，这没什么错。不然大家还在一起竞争什么高分，什么成绩？

然后就是各种有奖举报。老实讲，对社会有利的治安事件，环境保护等等当然需要举报——发动群众路线才可以做到让那些“犄角旮旯”的各种“阴暗和肮脏”无处可躲；还有什么不正之风的官场举报。但是其他的类型的举报呢？比如举报大公司，大企业，大领导，不予受理；比如各种低中低成本的“打小报告”。没凭据不重要，但凡是有人举报——不管是任何动机，当事人的工作和生活必定受影响，一套流程处理下来，浪费的都是社会资源。当然，这种所谓的举报制度不只是中国，全世界都一样，国外的肮脏甚至更严重。动不动强调什么匿名制度，什么隐私，但是这种举报很容易就会被“别有用心的人操控”。其实，美国的举报也是相当发达，比如各种调查局的“举报电话”等等，然后各个选区的选民上访——是的，上访不是我们独一家。邻里之间也是各种举报。

但是举报的目的和重点是解决问题。当然，现实社会中“恶意的举报和投诉”也越来越多了，一方面是问题迟迟解决不了，不断地在积压；一方面是有大量的人在恶意的投诉举报——这和人们越来越随意给出的“差评”性质一模一样。举报制度本身出了大问题，官方滥用职权打压举报人；另一方面举报人的真实诉求迟迟得不到解决。

我们的社会总不能回回除了极其恶劣的社会事件再想过回头去搞大动作去“真正解决问题”——形式主义不要搞在解决问题的时候。最近全国各地加紧巡逻确实好，但是对于此类问题不应该是其他更有效的解决办法吗？比如常态化举报电话和雷霆办案；常态化“不定期”开展相关行动；不定期征求人们真正的诉求。解决问题的方法太多太多，不要老是等着出了事再去想着解决。既然是全心全意为人民服务，那就要做到。我们不苛求事事俱到，但是我们大面积的诉求绝对不能被无视，要不然不仅被国外的反动势力所利用，我们自己的内部也绝对会出现问题的。

一个社会发展的水平，不应该只看好的一面，也更应该看到如何解决坏的一面。