当“哏都”遇上智能_风闻
记者站-记者站官方账号-国内知名媒体人社群平台2022-06-12 23:14
“X里24门，下来做核酸啦，还有一个小时结束。”
打开手机，是群里志愿者的线上“大喇叭”：“还没有做核酸的居民下来做核酸啦，现在凉快，不用排队。”
这是陈廉身处封控区的第13天，“不出意外，再做一次核酸，就能解封了。”恰逢端午节，陈廉还有点小兴奋，“下楼之前还特意烧水煮了个粽子，做完核酸上楼，粽子都还没熟。”
陈廉的经历，只是今年以来天津这座城市的一个缩影。
疫情反复，抗疫，成了难以回避的“头等大事”。据AI蓝媒汇不完全统计，截至今年上半年，天津已经经历了12轮全市大筛，以区为单位的“大筛”更是多达数十轮，这对于一个人口近1400万的超大城市来说，很难想象。
而更难以想象的是，这一轮一轮的筛查不仅顺利做了，还做得很高效。市民普遍反馈，“大筛越来越快，从家走到采集点再核酸结束，一般超不过10分钟，然后7-12个小时手机上就能查到结果。”
天津人都“习惯”了。
如果说一次一次的大筛确实不可避免，那么尽全力减少大筛对生活的影响，就是天津这座城市最需要努力的方向。
头功是人民的，那二功就得记在“大数据”上
网友很清楚，“天津核酸”这四个字，已经是微博热搜、抖音热门等各大社交平台的常客了。
没办法，实在是太哏了。
无论是年初的快板式喊楼，还是“叫到哪栋哪栋动，不然下来白挨冻”、“不要贴贴，不要贴贴，贴贴危险，还是密接”的顺口溜。亦或是全网瞩目的周杰伦线上演唱会中，被超过1亿网友围观的那条弹幕——“天津河西的，下楼做核酸啦。”
在“造梗”这件事上，天津人真是没服过谁，即便是核酸大筛这种全国各地人听了都要“焦虑”的事情。
“你们天津人也忒没心没肺了点，这么烦的事还笑的出来。”外地朋友如是说。
没办法，天津人实在是太“听话”了，AI蓝媒汇从市民、志愿者、工作人员等各类群体中多次听到这句评价。而这种“听话”不仅包含了外界已知的乐观，更多的是配合、包容、理智，有点我们追求的“精致利他”那意思。
“哏”这个字，越来越难以完整概括这座城市。
其实理性思考就能明白，从严寒到酷暑，光一个“哏”字哪能消解这半年来一轮又一轮的兴师动众。天津人是吃了苦的，但却没有叫苦，这中间除了性格，势必有支撑他们消解苦楚、稳定心态的真正原因。
这就要说到天津人“哏”的另一面——智。是智慧的智，也是智能的智。
如果说这座超大城市顺利、高效完成多次核酸大筛的头功是天津人民，那么这二功就不得不记在天津的优势产业——大数据上。
来看一组统计数据。
今年1月的全市大筛中，全市采样超千万用时4个半小时，这其中最开始每分钟峰值采样3.94万次，现在全市大筛的采样峰值已经提升至8万次。
而支撑这种完成速度的采集系统搭建了多久？
不到24个小时。
把市民看做“用户”，用互联网思维解决问题
“当时领导跟我说要换系统，但我以为按照正常情况搭建一个新系统，怎么也得给我个一周吧。”天津市大数据管理中心研发运维一中心干部卢静告诉AI蓝媒汇，“谁知道只有不到24小时！”
现在说起这些细节的时候不禁苦笑，但当时接到任务时卢静一点笑不出来。“我们只能选择一套成熟的系统，然后在这24小时内部署应用。”
24小时内，要完成部署及调配云网资源、服务器调试、压力测试、功能测试、采集点和医疗机构等基础数据维护，以及连夜培训2万多工作人员如何使用新系统，每一项工作都是在和时间赛跑。“直到上线前15分钟我们还在压力测试，以防崩溃。”
回想为什么能在短短24小时内就能顺利完成任务，卢静只能想到那句话——战时看平时。
这其中有几个关键因素：首先是天津本身就具备优质的云网资源，不会出现基础资源短缺的情况；其次由于独特的管理机制，这些资源平时就由大数据管理中心统一管理，所以省去了各部门之间沟通协调的时间，关键时刻能够节省一大部分的时间和精力。
基础资源是一方面，如何用好基础资源又是另一方面。新系统为什么就能越用越快，最难的从来都不是代码公式，而是“产品思维”的转变。
实现给服务器减压，团队只做了一个四两拨千斤式的转变——从“扫我”变成“我扫”。
“如果是市民统一扫二维码，近1400万人同时登陆，对服务器的压力可想而知。”卢静介绍，“所以我们就转变思维，让市民少录入信息，然后我们在后期自己通过数据多元碰撞，去完善市民更多信息。系统操作也变成工作人员扫居民身份证，服务器的压力一下从一千多万下降到几万，自然也就不会崩溃了。”
看似简单的思维转变，如果没有成熟的人工智能领域的OCR识别技术作为支撑，也是空谈。
不止于此，“后来我们发现OCR识别会有一定错误率，如果市民名字里有生僻字就可能识别错误，导致查不到检测结果，所以后续就增加了二维码扫描方式，让市民提前录入个人信息，此后一码通行。”
从扫身份证到扫二维码的第二次产品升级，让核酸大筛的速度再一次提升。天津人张希向AI蓝媒汇介绍，“我看到好多小朋友和老人都把二维码做成了工牌随身带着，听说是学校和社区协助制作的，这样没有智能手机也能快速操作。”
技术做底，思维升级，温情相伴，这才是支撑高效完成数次大筛的真正原因。
而如果你以为天津之“智”仅仅体现在抗疫这一个层面上，毫无疑问浅薄了。聊天过程中工作人员笑称，“找卢静算找对人了，津心办团队也有她参与。”
缺席互联网，从智能产业追回来
几乎没有天津人不知道津心办APP，无论是疫情期间还是日常生活，这个集约式便民服务平台已经更新至3.0版本，上线了110余项民生服务事项；迭代上线了“智能搜索”、“智能客服”等智能化功能，精准推送服务事项。
“我也是从大城市移居来的天津，但刚来办各种手续时还是被处理效率惊呆了。”来天津定居两年的杨丹丹告诉AI蓝媒汇，“我通过海河英才落户的时候，正赶上疫情，还以为办不了了，结果人家直接开辟的线上办理窗口，寄了个快递就办好了。”
另一位“津漂”字里行间也流露出对这座城市的满意度：“很多大城市也有线上挂号，但一般都是各医院自己的公众号，不是很方便。来天津发现可以在一个APP里直接操作，还是小小的wow了一下。”
空口无凭，数据为证。
数据显示，津心办微信支付宝小程序及APP三端注册人数超1760万，累计访问量超过10.5亿次。
天津，这个传统老牌工业城市，正处于产业结构转型期。
而缺席了互联网的风口，就从下一个风口补回来。回到上面所说的“数据便民”，其实仅仅是天津押注智能产业的一个缩影。
从连续主办了五届世界智能大会的结果来看，“智能”这个词其实早就深深刻在了天津的城市基因之中。疫情防控中的数字化，人才的持续引进，产业结构逐步向智能科技产业迭代，数据显示，过去五届世界智能大会累计签下合作协议563项，协议投资额达到4589亿元，360、紫光云、麒麟软件、TCL北方总部等企业的总部成功落户天津。
还有不到20天，第六届世界智能大会又要在天津举办了，考虑到疫情影响，本届智能大会选择在线上“云开幕”，但在开幕当天就会举办两场重要峰会，分别是创新发展高峰会和智话未来云上高峰会，并将邀请20余位中外顶级科学家和智能领域领军企业负责人共同参与。
有科技抗疫、智能便民、智能制造等直观成绩在前，这一次，天津似乎又要憋着一股劲向外界展示这座城市阔步未来的决心。
（第六届世界智能大会观察团 | 出品 AI蓝媒汇 | 来源 韩小黄 | 作者）