河南大学脑出血死亡女生事件为什么令我如此愤怒_风闻

       我只能说，我听完那八分钟求救电话的第一感觉，是热血上涌，拳头都捏紧了，如果这个接线员第一时间出现在我面前，哪怕她长得像范冰冰，我也绝对会对着她的脸一拳干过去。

      怎么说呢，你说她没有履行工作职能吧，她也有非常冠冕堂皇的理由啊，

   “都是因为打电话的人说不清地址啊，说不清地址就是不可以发车啊。”

       她的交流，从头到尾都是冷漠地，机械式地，极其被动地，来处理一个生死攸关，命垂一线的患者的求助，那种对工作的麻木，是深入骨髓的。她似乎完全没有意识到对面，是一个活生生的人，一个急需救命的人。

       她完全没有意识到自己的“120急救中心”的员工，正常人谁没事打给你120啊。身边有人的情况，谁需要患者自己给你120打电话啊，居然还要一个生死一线，生命垂危的患者，打开微信，加你好友，微信发地址给你？

       八分钟啊，整整八分钟，没有丝毫察觉对面的情况不正常。

       这种业务能力，你说她有医学常识，谁信啊！

       它的表现就好像自己是一个只需要为工作流程和kpi负责的移动或电信公司客服一样。

       就是我们的一些政府部门的工作人员，它没有心，

       没有一丝一毫为人民服务的心。

       工作对它来说就是混日子，

       它完全对工作内容不在乎，它在心理把自己服务的对象，人民，给抽象化了，抽象成一个“工作对象”的概念。

       它们并不是要为人民服务，

       而是只是确保自己的“工作流程”符合“标准”，

       只要从“流程”上过得去，出问题能够推锅，那我就是没问题的，剩下的就是对方的问题了，人民的问题了。

       出了任何问题，我这边的“流程”都是对的，责任都可以推诿给自己本应服务的“人民”。这是为人民服务这个理念的本末倒置啊。

       就好比这通电话，

       这个接线员就可以恬不知耻地说，“就是她一直说不出准确地址啊，管我屁事。”

       然后责任一下子就推给病人了，变成病人该死了。

       它要是有点心，它会整整八分钟没办法吗？

       别的不说，河南大学很明确了是吧，那是患者拼尽全力留给你的线索。你也有来电显示对吧，事后你不是还给患者手机回拨，推卸了一波责任对吧。有来电显示，那么直接联系和你们有共同办公责任的110，拿到定位很难吗？甚至都不用去找110。直接去找河南大学，然后让校领导联系每个辅导员，让辅导员查一下电话号码，人不就立刻找到了吗，要知道现在基本人和手机号码都是绑定的。

       可以说它就是有办法去挽救一条年轻的生命，很多种办法。

       医院离河南大学就十分钟的路，这十分钟的路最终拖了两小时。

       可它就是无动于衷，

       只要完成了自己的“流程”，哪怕是一条人命。它也不会再动一下了。

       因为“流程之外，与我无关”。

       没有丝毫的“主观能动性”。

       没有丝毫为人民服务的思想。它的本质是“我只为工作流程服务”。

      堪称完美实践了，“拔一毛而利天下，绝不为也”的精神。

      这是一种巨大的恶，是一种丧失初心的最典型表现。

      这种丧失初心的表现，是组织成员官僚化的最典型病症。

      如果放任这种情况，

      那么组织的败坏，民心的丧失，将是迟早的事情。