抖音电商优质作者精神，指引电商创作者找准新方向_风闻
深响-深响官方账号-全球视野，价值视角。2022-06-02 13:36
“直到现在，我还是会听到很多人说‘她就是为了带货，为了挣钱’”，创业超过10年，在多个内容平台都留下过足迹的张沫凡，至今依然会被贴上“带货”标签：“但是我觉得只要我给大家带来的是好的产品、好的价格机制、好的福利，那我做的这些努力就是有价值的。”
在5月31日举行的“2022抖音电商生态大会”上，抖音电商总裁魏雯雯表示，过去一年，有386万动销电商作者在抖音电商实现自己的滚烫事业。这些电商作者中，有张沫凡类似经历的人其实有很多，对于他们来说，除了经济回报，还需要精神层面的价值——由职业认同带来的成就感。
在“2022年抖音电商生态大会”上，抖音电商正式发布“抖音电商优质作者精神”，旨在构建一套正向的价值体系，给予电商作者方向引导，帮助其树立健康的电商理念和职业认同感，更好地经营事业，积极践行社会责任，同时助力兴趣电商长期繁荣发展。
随着抖音电商将兴趣电商升级到全域兴趣电商，通过覆盖全场景、全链路购物需求，抖音电商商业生态将进一步蓬勃、积极、快速地发展，值得电商作者们长期经营。
电商作者凭着一部手机，在互联网中链接起了商家和消费者两端，通过优质的内容，给消费者分享了价格合理、质量上乘的产品。通过张沫凡和优果小瑞的故事，我们可以看到电商内容作者的心路历程，同时也能进一步感受“抖音电商优质作者精神体系”带给他们的影响。
很多人对张沫凡助力国货品牌汇源推出西梅汁的事情津津乐道。在寻找西梅汁原料的过程中，张沫凡去到新疆，她尝到了当地的西梅，甜度很高，只是一直以来都鲜有人知。在与汇源合作的过程中，她将西梅从5000公里外的新疆运出，制成果汁。到今年，张沫凡和汇源一起还在新疆建了厂，“这是整个果汁行业都没有做过的事，也拉动了新疆西梅产业的发展。”
其实，张沫凡一直在用自己的力量给国货影响力增砖添瓦，而之所以一直能够有如此大的影响力，张沫凡的经历都离不开“专业”和“坚持”，“我身上有很强的电商带货属性，这么多年来我也一直都在做这件事。”
张沫凡告诉「深响」，她日常最喜欢购物，几乎每天都会拆很多快递，乐此不疲。
正是对自己的爱好有着清晰的认知，张沫凡一早就选好了人生赛道：“我喜欢分享好物，所以完全垂直在了分享好物这一领域。”去年3月，张沫凡将自己的精力All In在了抖音电商上。经过两个月左右的内容方向调整，她顺利度过了冷启动的阶段，种草、带货进入日常的更新节奏。
打开张沫凡的抖音首页，介绍文字中明晃晃地写到：不掐烂饭，不跟风，推荐的东西可以闭眼买。她的底气从何而来呢？
根据张沫凡介绍，目前她的团队有五十多人，在带货之前，相关品牌只有通过产品团队的严格审核之后，才能进入商务对接的环节。
当下张沫凡的产品团队专业性十足，他们除了直接参与产品研发，还深度参与到美妆产品的生产供应链环节。“检查产品是否合格，我们会去看它的全成分，”这里的全成分指的是某款产品在药监局备案的全浓度配方表，而不是单纯地看产品包装上的配料表，“这能从理论上判断一款产品是否有效”。当遇到一些未曾了解过的新配方时，张沫凡和她的团队还会通过查阅文献，对理论知识进行补充。
在做足案头工作后，最终对接单与否进行拍板的是张沫凡本人。如果说产品团队是从理性层面判断，那张沫凡的判断就更为感性——她本人的使用体验和喜好，对粉丝需求的了解是主要依据，“我做电商很久，又爱买东西，所以很多品牌找来之前，我对它的产品就已经有所了解，甚至很早就已经使用过了。”
因此张沫凡直播间里，上新品节奏十分缓慢，一个月顶多上几款新品，原因在于多数产品她都要亲自试用，觉得有效且安全，才会跟粉丝进行分享，试用周期往往要在一到两个月左右。
张沫凡有着不错的内容文案功底，加之对用户需求了如指掌，因此她很容易就能找到一款产品的卖点，“我比较懂行业，有的时候会抓取到一些不一样的信息，或者别人看不到的品牌背后的故事，这些其实就可以给品牌建立一个比较好的口碑。”
所以，张沫凡敢说让用户跟着她闭眼买东西，最大的底气便来自于真实可信，也正是这份对“真”的追求让她更专业有趣，在电商作者这个职业中，找到了价值感和成就感，“带货就是为了给大家创造便捷，我们可以用专业能力帮用户砍价，节省沟通成本。一个好的电商作者，能帮消费者解决很多问题。”
优果小瑞——“在共赢中找到价值”
兴趣电商的出现，还给很多素人创作者以实现个人价值的机会。
来自陕西的优果小瑞做带货之前是个宝妈，在家带娃，也没有自己的收入，让优果小瑞陷入了自我价值的迷茫。直到2015年，优果小瑞踏进电商领域，才让她找到了新的方向。从图文带货到视频直播，优果小瑞一路转战平台，最终锁定了抖音电商。
翻看优果小瑞的视频账号，最直观的印象便是工厂背景，她告诉「深响」：“当时抖音上很少有食品工厂相关的内容，对于消费者来讲，直观看到工厂流程也很新奇。因此我们很快就决定选择食品工厂来进行合作直播。”2020年9月开始，优果小瑞就在抖音电商平台以工厂为背景做直播和短视频，她主要的经营品类，也锁定在了烘焙面包和肉类食品上。
“通过展现工厂制作食品的流程，用户得以看到很多真实可信细节，从而对我们产生信任感。”这也成为优果小瑞迅速涨粉的关键原因——2021年初，优果小瑞账号进入了涨粉的高峰期，平均一场4-5个小时的直播活动，能带来10万左右的拉新量。
入局带货之初，优果小瑞并没有树立太大的目标，只想着把自己该讲的东西讲好，做好带货。但随着线上购物需求的激增，优果小瑞和她的团队突然间发现了自己的价值。
根据优果小瑞介绍，一家与她合作多次的本地烘焙工厂此前并没有搭建线上团队，正是在与优果小瑞的合作过程中，工厂逐渐意识到了线上市场的重要性，着手在各大电商平台铺开业务。疫情期间，陕西不少工厂都暂停了线下业务，不管是人效还是产能，都打了折扣。
此时优果小瑞的直播就派上了用场。通过抖音电商，优果小瑞用线上拉来的订单，重新激活了处于半停摆状态的工厂。对于一家规模不大的工厂来说，一天涌入的几千订单，就足以让他们恢复产能，当机器开始转动，工厂效益自然也就提了上去。
好的合作往往是实现高效履约、共赢致远的基础。在与大大小小食品工厂打交道的过程中，优果小瑞也逐渐从一个直播带货小白变成了颇有影响力的电商作者。
开始，优果小瑞团队并没有意识到不同工厂产能的问题，当她在直播间不停推荐，单量不断累积时，订单压力就已经超过了当时合作工厂的生产能力。结果可想而知，承诺的发货时间无法兑现，差评也就接踵而至。问题出现后优果小瑞的团队及时进行了补救，与工厂协调后，给用户赔付、退款。踩了一次坑，他们也记下了教训，在之后的对接过程中，便会前置性地对齐需求，并签署承诺。
在这一过程中，优果小瑞逐渐补齐了直播运营过程中的短板，对商单的掌控力也越来越强。随着自身能力的增强，优果小瑞的目标也放得更为长远。她告诉「深响」，未来计划不断拓展合作工厂的数量，不仅局限在陕西，而是要将触角伸向更多的地方。
几年时间，优果小瑞从一位专职带娃的宝妈，成长为可以通过带货帮助当地工厂提升效益的电商作者，她在其中找到了自己的人生价值：“在大家看来，我一直都处在‘上班’的状态中，并且还小有成就，这一点是让我感到最自豪的。但其实一路走来，我们不光实现了自我成长，也帮助了合作工厂的发展。”
“我从一开始就把它（带货）当成自己的事业来做，在对照了电商作者精神，让我更加明确了自己做的事情是有价值的”。的确正如优果小瑞所说，人是社会性的产物，富有成就感的职业认同，能帮助一个人建立社会坐标，从而认可自己的存在价值。从她的故事中我们可看出，一份滚烫的事业，是如何推动个人成长的过程中，与合作伙伴实现共赢致远，带动了本地产品走向全国，也间接帮助了当地工厂工人就业，实现了助益社会。
抖音电商优质作者精神的力量
以张沫凡、优果小瑞为代表的众多抖音电商优质作者，用不同特色的内容激发用户兴趣，发挥着自己商业潜能，从而让电商的生态越来越完善、越来越丰富。作为平台方的抖音电商，也在众多优秀的电商作者过往的经营中，总结、提炼出了优质作者精神的八条精神。
分别是：滚烫事业、成己达人、真实可信、专业有趣、高效履约、共赢致远、守规立信、助益社会。
在找到事业方向的同时，不少创作者也在连接品牌、用户的过程中，实现了成己达人。@郭小胖在“我们的闪光时刻”话题下晒出了粉丝发来的消息，有情感咨询，也有表达喜爱，她说自己看到也会很开心：“不是我们给了粉丝什么，而是粉丝给予了我们很多。”
新环境下的消费者，对电商内容作者也提出了更高的要求。除了真实可信这基本诉求外，在海量的电商内容中，只有更专业有趣的内容，才能吸引到人们的关注。账号为@中源果农的电商作者王中源，凭借自己在水果行业中积累的经验和见识，给用户的日常消费提供了诸多有用的干货。如今他在抖音已有超过210万的粉丝。
面对商家，电商作者应秉持着“高效履约，共赢致远”的原则，合作前做好准备工作，合作时高质量履约；最后面对社会与公众，电商作者首先应遵守法律法规“守规立信”，在能力范围内“助益社会”。
这也是电商作者正在做的事。
优果小瑞坐标陕西，通过互联网将家乡的特产推广至全国，而张沫凡，则从很早开始就参与到对新国货的推广之中。不止她们，还有更多人在助益社会的路上不懈努力，如账号为@横樟土蜂蜜麻功佐的创作者麻功佐，积极参与抖音电商开设的助农专场直播，他表示，抖音电商像是一座双向的“桥梁”，一方面，山货往外走，销往全国各地，另一方面，年轻人往回走，游客往山里去，当地就业和旅游产业都起来了。
这些电商作者，他们扎根于不同的赛道和领域，通过不同的方式，都在为社会做出一份自己的贡献。
首先对电商作者来说，清晰的创作者精神给了他们更明确的指引和定位，也在让创作者面对商家和消费者的过程中，有了更明确的创作思路和规范。
其次从平台角度来看，构建优质作者精神的价值体系，是希望电商作者在提升带货能力的同时，行为上符合国家法律法规、社会公序良俗和平台价值规范的要求。为此平台建立了相应的评估标准，制定了多项指标，积极践行优质作者精神的电商作者，将有机会提升自身等级，获取更多平台权益。
最后，站在更高的社会维度，电商作者在平台的规范、引导之下，通过合法合规经营，营造良好的营商环境的同时，也能树立起积极正面的公众形象。
以上可以看出，无论是内容生态还是商业生态，想要持续壮大，走得远走得稳，需要有正向、激励人心的精神内核。一个良性发展的商业生态，既能带来丰厚的经济支撑，又能达到实现人生价值的目标。
“我的初心就是通过给粉丝创造价值，收获认同感”，张沫凡继续在自己热爱的带货事业中寻找更好的自己；“尽管最初知道自己在做对的事，但还是会有迷茫，直到看到电商作者精神，自己变得更加坚定”，是电商让优果小瑞找到了事业的方向，而作者精神的推出，更将会指引她不断向前。
今年是兴趣电商发布的第二年，可以说前景广阔，有了优质作者精神指引，内容创作者大有可为。