骂员工竞争力不足？企业自己该反思_风闻

作者 | 曾响铃

文 | 响铃说

人才是企业最宝贵的财富，人的能力则是企业最核心的竞争力，特别是在经济下行周期下，企业如何通过阅读、培训、学习去提升人才的能力变得尤为重要。

——引言

全民阅读热潮下，企业阅读成了新风口。叠加知识和信息爆炸、技术高速迭代、企业和个人面临的不确定指数上涨的时代背景，企业阅读的内涵和外延边界，也在被不断拓展。

以“阅读”为契机，撬动企业培训、员工学习，打造学习型组织，为企业管理赋能，提升全员综合学习力和业务竞争力，成为在不确定性时代中，企业提高“确定性竞争力”的新焦点——留人育人，同时也带来了企业学培的新时代解法。

一、伪需求还是真市场？

首先要说明的是，企业阅读不止“阅读”，而是以“阅读”串联起来的“企业的培”和“员工的学”，即员工学习培训。

这种需求一直存在，目的是给企业和员工打开“上升空间”，与时俱进，做时代的企业，以及培养时代的人才。只不过，因技术或其它方面限制，很长一段时间，该需求被大大抑制，甚至成了某些人眼中的“伪需求”——可有，也可无。

但是，企业管理者很清楚，**在竞争激烈而快速变迁的世界中，只有学习型的组织，才能得到生存。**尤其是在知识型社会快速更新迭代、市场竞争成指数级增长的大背景下。通过企业阅读，让“学习力”成为“生产力”为企业赋能是一次新机遇。

这也助推企业培训行业市场规模不断上涨。据艾瑞咨询2021年报告显示，中国企业培训市场在2022年将继续维持17.9%的增长速度，且行业市场规模将达到2348亿元。

市场不断变大背后，是企业开始纷纷通过专业的“第三方”，为企业提供学习培训及人才发展的全案解决方案在助推。咪咕、掌阅、樊登等阅读行业头部企业不断加码，以“企业阅读”开拓企业培训市场，成为行业发展推手。

企业的新需求，以及第三方提供的新服务，供需匹配加深下，大大拉开了企培市场“闸门”。这也意味着，借势“全民阅读”，以“企业阅读”为契机，企业学培市场“新风口”已经到来。

二、企业阅读难在哪？

以“企业阅读”，拉开企业学培的“新闸门”，不容易。

相比家庭阅读和社会阅读，企业阅读有其特殊性。ToB属性让其需要更看重效率和效果，多主体多需求的差异性，意味着其成本不低（人力、物力），难度也相应提升。

员工是企业阅读的主体，也是推广企业阅读的一个难点——没时间读、没兴趣读、不知道读什么、效率低、无法坚持等都是现实问题，一个重要原因是，缺乏有效的内容、工具和服务，导致供需错配。

此外，读书要花不少时间，但是不是“有用”——能否帮助工作？是否对公司业务有促进？以及自己“好学上进”能否被领导看到成为“加分项”，很多都未可知。这些降低了员工阅读的“获得感”，也打击了积极性。

对企业来说，还有更大的难题——不知如何激励，也不知如何考核，即便知道怎么做，做起来性价比也不够高。

**背后原因很简单，企业阅读的一大特点是需要分层次、持续推进。**不同工作岗位、不同级别、不同年龄段的员工，其阅读的需求、甚至阅读方式也不一样，这是个系统化的复杂工程，不能一刀切。

此外，企业阅读，除了公益性质，还有有商业驱动——如何通过企业阅读，让各层次员工获得提升和满足，增强员工凝聚力和竞争力，让企业阅读变成生产力赋能企业发展是关键，这涉及到组织、机制、预算等方方面面，任务多而繁杂。

以中国银行某分行为例，为响应总行“突出重点，兼顾全员”，打造新时期学习型银行建设要求，需要开展形式多样、各具特色的读书活动，以便为各层级员工提供荐书、购书、享书的多渠道学习服务，并在全行营造“好读书、读好书、善读书”的文化氛围。

靠自己，不容易也不划算，这些都是企业在推动企业阅读，提升企业学培效果的难点和痛点。

三、企业学培，正在改变企业命运

以前我们常说，读书能改变命运，主要指个人。现在，读书改变“命运”，对企业来说正在成为现实。

目前，基于各自资源不同，市面上提供企业学培等文化知识服务的公司主要有两种打法。

一种是**“以我为主”型。**即根据自身资源，开发相关产品，提供企业阅读服务的“产品货架”，让企业按需购买。这些服务商以产品型公司为主，掌阅、樊登读书、得到、混沌大学等都是其中代表，其特点是以产品起家。基于自身已有的产品优势，向“企业阅读”做单向匹配，如掌阅和樊登为代表的“读”，以及得到和混沌大学为代表的“课”。

还有一种是以“学培通”为代表的**“以他为主”型。**即企业需要什么，通过定制化提供服务。相比产品型，它并非单一产品，而是围绕真实业务场景，偏向内外部资源聚合的一种定制化全案解决方案，拥有电子书、听书、纸书、视频课程、线下名师培训等多种形式。定制化服务能力是其优势，如企业上门提供定制剧本游戏服务，让员工以为喜爱的方式进行党建培训等。

相比传统企业培训，目前通过“企业阅读”掀起的企业培训新风口有几大趋势：

**一是线上化，以及线上线下打通。**这种需求在疫情影响下居家办公盛行后，更被急剧放大。疫情之下，以线下培训为主的传统企业学培服务，场地、时间等限制，难以大规模化、全员兼顾和个性化等痛点暴露无遗。成本变低，时间更灵活、效率、效果更可控的线上线下学培服务成为新趋势。

**二是多元化和定制化明显。**任何一个企业的员工构成肯定是多层次的，这也意味着他们的需求不一，企业培训必须是多元化和定制化的。这在数字化时代也成为可能，如平台推出各种书单，能够快速匹配员工的不同需求。

上文提到的中国银行某分行“企业阅读”需求是个典型案例。其需求很多，包括电子书阅读、纸质图书服务、全平台课程及会员，以及给员工培训的“云上大讲堂”视频课程等。

**三是管理数字化和学习可视化。**传统企业阅读、企业培训都有一个最大痛点，即员工具体学习情况和效果很难获取。这就意味着无法考核和激励，形成正向循环。

解决方案一般有两种，一种是企业购买数字化管理工具、找培训讲师、开发课程、购买各种书籍资源，自己搭一个数字化和学习可视化的系统，好处是定制化程度高，但是成本高、花费时间较长；另一种则直接购买“内容+工具+服务”等一站式专业解决方案，成本比企业自建要小很多，效率也更高，定制化程度不一定差，甚至更好（专业平台资源更全）。

总的来说，在市场不确定性增加，全民阅读浪潮以及数字化工具加持三大影响下，企业培训的需求不断上涨，企业培训的服务能力不断强化，供需匹配不断深化，以“企业阅读”为新载体的“企业培训”，正在掀起新高潮，也成为企业“抢人留人”的新武器。

同时，不同企业员工学习培训的个性化、多元化需求，则是推广企业阅读和员工学习培训的难点，也是为其提供第三方服务方案商的新机会，谁能率先解决这些痛点，将会在行业的时代浪尖，抢下一张宝贵的“船票”。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2 虎啸奖评委；

3 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；

5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7 腾讯全媒派荣誉导师、多家科技智能公司传播顾问。