云徙科技李楠：不确定性骤增，中台价值凸显_风闻

管理学巨擘彼得·德鲁克在《认知管理》中认为：“战略规划不是规划‘未来做什么’，而是规划‘当前必须做什么’，才能准备好迎接充满不确定性的未来。”

深以为然。自2020年以来，持续的疫情、纷繁复杂的外部环境让各种不确定性骤然增加，各个行业的企业变现却是两极分化和泾渭分明。一部分企业业务波动极大，举步维艰，甚至濒临破产；另一部分企业则借助数字化战略的东风，实现逆势增长，在不确定性充斥的市场中书写增长奇迹。

在云徙科技CTO李楠看来，现实中发生的真实和生动案例说明，中台是企业数字化战略中必须要去投入和建设的，中台的价值在最近两年得到进一步凸显；而基于中台的营销数字化平台，已经成为企业数字化增长的基座。

数字化增长？绝非虚言疫情之下，何谈增长？

看似像笑话，却是真实发生的情况。某种程度，持续的疫情加快了经济运转方式转变，向数据要价值、基于效率的增长大势所趋，企业业务线上化和数字化的步伐明显提速。根据中国信通院《数字经济发展白皮书（2021）》数据，2020年中国数字经济规模达到39.2万亿，GDP占比为38.6%，同比增长9.7%，数字经济在疫情中有效支撑起社会经济的发展。

李楠直言：“从云徙科技这两年接触的大量用户来看，那些对于数字化坚定投入的客户均获得明显的业务增长。用户如今已经形成共识：不干数字化一定没有未来，对于数字化的投入也是越来越坚定。”

正如Forrester首席分析师James McQuivey所言：在数字化浪潮中，市场竞争者们都在利用新的平台、工具和关系来参与市场竞争、接近用户，甚至是颠覆旧的商业模式。然而，业态的变迁、新场景的涌现、需求的多变，让很多企业意识到数字化增长不言轻松，它不是一件简单和短期的事情，而是数字化能力持续迭代和升级带来的结果。

云徙科技则认为，在实现数字化增长的过程中，业务创新、组织重塑和数字技术这三个要素必须形成相互之间强驱动关系，构成“企业数字化增长飞轮”。

就像飞轮效应，一个巨大的飞轮要转动起来难度空前，需要一次次的努力，刚开始可能会非常慢，一旦转动起来就会越来越快。同样，企业的数字化增长要想实现飞轮效应，持续享受数字化带来的红利，必须需要有一个坚实的基座作为轴心，支撑起业务创新、数字技术和组织重塑的融合、互相持续驱动。

“这个基座就是数字中台。”李楠如是说。

可建、可变、可控的中台：数字化增长基座数字中台并不是最新的概念，甚至饱受过质疑，却在疫情持续下的市场中凸显出愈发明显的价值。

以云徙科技的数字中台为例，从1.0的拿来主义、解决技术驱动的问题，到2.0时代开始与业务强相关，再到3.0诸多中台项目在业务场景中的落地、实践；去年底，云徙科技又正式发布数字中台xLightning 5.0、基于xLightning 5.0的“数舰”和“数盈”，实现中台对于整合营销全链路数字化的支撑。

云徙科技CTO李楠

数字中台产品的不断迭代，正是数字中台在各行各业中持续走向落地、获得用户认可的过程。李楠直言：“xLightning 5.0真正是一个可建、可变和可控的数字中台。”

何为可建、可变和可控？

首先，可建意味着拥有完整的中台建设方法论。正所谓不成规矩、不成方圆，中台建设是一个非常复杂的过程，需要从规划、建模、应用开发、数据开发、系统集成、发布部署、到运维监控等过程有工具平台和规范标准，整个过程是低代码、可视化，在一个一体化的平台上完成的。其次，可变是指中台的能力是可变化的。中台业务能力可以变化，才能实现一套中台支撑多业态、多品类、不同业务场景。为此，xLightning 5.0已经沉淀出25大业务中心、7大基础中心、30+数据模型、5大行业标签体系。最后，可控意味着中台不等同于一堆微服务运行的后台，而是可以灵活配置组合的产品，适合不同企业、不同业务组织的不同需求。例如，不同品牌企业里有不同的组织设计，中台需要能将不同的系统功能配置给不同的业务部门，让中台不仅从0到1建设了，企业还可以从1走向100。李楠直言：“经过多年中台实践，云徙科技认为中台不做全链路数字化场景的覆盖就是一个悖论，仅仅服务在一个狭窄的业务场景或者领域并没有意义；同样是中台产品，能不能帮助用户完成业务场景的支撑是关键，这需要中台持续沉淀各种能力；中台建设过程、产品功能与工具的设计等需要不断走向科学化和规范化，让中台有能力去适配多业态、多场景。”

也正是有了xLightning 5.0可建、可变和可控的特性，云徙可以针对不同行业构建整合营销的全链路数字化平台。以针对快消、日化、汽车、家电等行业的数舰为例，包含了全生命周期企业级数字中台xLightning和营销云、交易云、服务云、智慧云四个企业级云。

“通过数舰，企业可以实现以数字技术为核心驱动力与手段，围绕消费者旅程打造营销闭环，提升消费者全生命周期的数字体验，来实现营销数字化业务的全链路覆盖。”李楠补充道。

事实上，从xLightning 5.0、数舰等产品可以看出，云徙科技希望将中台变成企业的数字化能力的基座，通过不断加入像算法模型、AI、工具、颗粒化功能等，让中台成为强大、灵活和可进化的能力中心，用户通过数字中台真正可以应对市场上种种不确定性给业务带来的影响，从而在不确定性的市场中获得持续增长。

面向未来，云徙准备做好这几件事“有质量发展是云徙公司未来几年的发展重点。”李楠透露道。

如何实现有质量发展？落实在产品技术层面，李楠认为将延续既定的产品战略与规划，进一步贴近用户实际业务需求，将产品做细、做实，让中台的应用面和场景面继续扩大。

具体来看，云徙科技首先会继续深化对于业务的理解能力，并且会将各种能力持续沉淀到中台之中。当前，很多企业往往是业务数字化、数字化运营、智能化营销三个部分同时建设，对于厂商的行业理解和场景需求洞察能力持续提升。

对此，李楠坦言：“中台发展到现阶段，对于业务的理解能力是中台竞争力的关键，需要厂商做深、做实。例如营销智能化方面，云徙针对选人智能化、营销流程智能化、门店补货智能化等都有数据驱动的算法，并且结合业务场景实际情况来不断迭代与优化。本质上要求云徙更加了解行业与场景。”

其次，中台是各种数字化技术的集大成者，这就决定了中台要想进一步用好和用深，并且在业务中持续发挥威力，关键在于解决兼容性问题。以当前主流的云平台为例，云徙科技的中台产品完成了对阿里云、腾讯云、京东云等全部主流云平台的对接。

“云徙的这套产品不需要修改代码就能够在不同的云平台之间迁移。我们需要尽量去屏蔽底层技术和产品的复杂性，比如数据处理引擎去适配不同的业务场景，前端的低代码组合出各种不同的工具，真正让中台产品用起来和好用”李楠补充道。

第三，随着《数据安全法》去年开始正式实施，数据安全与数据共享、使用之间的“矛盾”开始成为企业们的顾虑，云徙科技将会持续发挥中台最核心的价值之一--联接，帮助用户合规、高效、安全地对接好各种数据生态。李楠如是说：“让数据合法、合规、高效地得到使用是云徙科技的本分。”

“最近两年来，很多用户在营收、成本上的量化数据表明中台绝非花架子。毋庸置疑，中台已不需要争辩。在数字化营销的场景下，它不可或缺。”李楠最后表示道。