当德国人开始管理家政阿姨，我心态崩了_风闻

作者丨木马君

　　自从搬到国内来，我们下午就需要有人帮忙接小木马放学并陪他一会儿，直到我和木马爸爸下班。

　　和很多双职工带娃家庭一样，我们需要一些外援。有的家庭这个外援是孩子的爷爷奶奶，外公外婆，还有的家庭这个外援是一个家政阿姨。我和木马爸爸毫不犹豫地决定，要找个家政阿姨，下午帮忙接娃，以及做一些日常家务。

　　老实说，有家政阿姨帮忙的日子，我实在是太享受了。

　　过去的六七年，我们在德国生活，几乎没有请家政阿姨的可能性。一来德国的人力资源紧缺，住在大农村的我们，方圆几十公里根本找不到合适的家政人员，二来德国工薪家庭很少请家政阿姨，习惯了什么事都是自己亲历亲为。

　　人家一人拖仨娃的德国妈妈都不需要阿姨，我们一个孩子的人又情何以堪？

　　这一切，终于在回到国内之后有了转机。

　　我和木马爸爸一直希望能找到一个好阿姨，她可以适当帮我们分担一些家务和带娃的压力，这样我不用每天下午三点风风火火地狂奔回家，再说我现在的工作也不允许我每天三点下班。

　　一个好的家政阿姨还可以让双职工的我们喘一口气，在工作之余也能有一丁点儿自己的时间，而不是把空余时间都花在洗涮打扫上。

　　带着这样的期待，我们把寻找家政阿姨看成是在国内安家的首要任务。

　　开始找阿姨之后，才发现寻找好的家政阿姨和企业招人是一个道理，好员工实在太难找了。

　　尽管国内人力资源挺丰富，我们也算是十分厚道的雇主，但是在家政阿姨市场，雇主是有些卑微的。

　　一开始，中介推荐了阿姨，我想请她来见一面，大家坐下来喝杯茶，聊一聊，看看是不是投缘。毕竟这是我要把孩子托付给她的人啊，怎么能不慎重呢？

　　中介大叔看我大约还不明白情况，非常直白地说道，咱们这是没有面试这回事儿的，她如果愿意就直接去你家上岗，你要是实在觉得不合适，再给你调换。

　　我说，孩子这周刚开学，正在适应新环境，那能不能等几天，下周再开始上门试工？

　　中介大叔说道：下周啊，那这个阿姨肯定已经被订走了，那咱们下周再说。拜拜。

　　我：。。。。。。

　　经过一段时间的寻找，我很快摆正了心态，也不敢要求提前聊聊了，只要有阿姨档期有空且愿意来，我就谢天谢地了。

　　后来，中介陆续推荐过两三个阿姨，有嫌我家太远骑车费劲的，也有嫌我家有德国人，担心不好交流的。

　　我逐渐开始醒悟过来，不是我去面试阿姨，搞不好是阿姨在挑选我们呢。

　　兜兜转转，花了两三个月时间，其间被几个阿姨放了鸽子，连面都没见上。

　　后来，皇天不负有心人，积攒了足够的运气之后，我们终于遇到了我家现在的阿姨。

　　她非常和善又能干，做事认真麻利，照顾孩子也很有经验，小木马喜欢她，我们也非常满意，感觉自己像是中了彩票的那种幸运。

　　有了之前几个月曲折的找阿姨的过程，你就能理解我们对现在家政阿姨的珍惜。

　　终于有了满意的家政阿姨，我们的心情就是一个大写的感恩。这就好像一个公司寻觅到了优秀的员工，你想尽办法要让员工感到满意。

　　在“如何让优秀员工感到满意”这件事上，很快木马爸爸和我就显示了一些思维方式的不同。

　　我们家就三个人，平时公寓已经有定期的清洁，所以阿姨主要的任务就是下午在小区溜个娃和准备简单的晚餐。

　　木马爸爸常常表现的忧心忡忡，他说道：你看，咱们家里没什么家务可做，阿姨没有足够的活干，会不会想要辞职？

　　我：不会吧，为啥？

　　木马爸爸：因为没有足够的任务，没有成就感，我怕她不开心。

　　我：你可能想多了。

　　阿姨刚来的时候，木马外婆那时还在我家暂住。木马外婆也是一个勤快的人，她上午在家没事，常常已经顺手把家务都整理好了。下午阿姨来的时候，面对的是一个整洁的公寓。

　　木马爸爸又开始操心了：

　　哎呀，木马外婆把家务都做了，下午阿姨来没事干怎么办? 我好怕她因为事太少，而感到不高兴啊。我们好不容易才找到这个阿姨，可千万不能让她感到不满意啊。

　　我每次都安慰木马爸爸，不要瞎担心，阿姨不会因为活太少而不开心的，毕竟咱是按月支付约定工资，又不是计件工资。

　　后来，木马爸爸急得开始凭借一己之力给家政阿姨创造工作量，比如故意把衣服胡乱摆放，本来也许不需要洗的衣服，也宁杀错勿放过，全都放进脏衣篮里。

　　可怜他一个中度洁癖患者，周日的晚上，硬是忍住了要收拾厨房的冲动，把几个脏碗盘郑重其事地留在那里，这样周一阿姨来了，不至于没事干。

　　瓜友们可能觉得木马爸爸的脑回路很清奇，但是他绝不是在搞笑，他的担忧是认真的。

　　在德国工作了这么些年，如果从职场角度来讲，我居然还挺能理解木马爸爸的逻辑的。

　　以前公司的管理培训课上常说，如何最好地激励员工？不是钱多事少离家近，而是有挑战性的工作内容。

　　而和德国人共事时，他们常常会很反感别人抢着干了自己的活。

　　每个部门一成立，就急吼吼地要定义好自己的职责和任务，生怕自己的一亩三分地被别人抢了去。让一个员工失去动力最快的办法就是你直接帮他把活干了，让他无所事事。

　　有时候一群人开会，每个德国同事都一定要发表观点，不仅是因为他们有独特的见解，有时只是为了一种存在感。

　　如果他们平时没有活干，开会没有话说，很快就会开始怀疑自己工作的价值，然后感到灰心丧气。

　　你说，我给你稳定优厚的待遇，你就默默地打个酱油，行不行？

　　大部分德国员工是不行的。

　　所以，在熟悉的职场环境下来看待木马爸爸的担忧，似乎这个逻辑也挺通顺的。

　　你请了一个家政阿姨，又不给她足够的任务，那人家怎么进行自我价值实现，怎么取得成就感？以后还怎么自我发展和继续晋升？

　　可是，这一套管理逻辑放在家政阿姨身上，又总觉得哪里有些不对呀。

　　木马外婆听说我要请家政阿姨，她再三嘱咐我，要对人家好，比如自己力所能及的小事就不要总让阿姨做。比如我如果提前下班到家，没什么事就让阿姨早点回去，没必要工作到约定时间。

　　淳朴的木马外婆也想对“优秀员工”释放善意，但是她的结论和木马爸爸恰恰是相反的。

　　在木马外婆看来，要留住人，就要让人家少干活，多休息，工资一分不少，最好提前下班。

　　毕竟对于一个需要养家糊口的中年人来说，钱多事少离家近，也是一个非常正当的职业追求嘛。

　　同时接受了木马外婆和木马爸爸的管理课的我，陷入了思考，好似两人说得都有道理呢。

　　家政阿姨刚开始工作时，还不熟悉我家里的电器和设备，她一开始常常手洗锅碗，毕竟家里人少，碗筷不多，手洗一下也挺快。

　　木马爸爸憋了几天，终于和我说：其实玻璃杯还是放洗碗机洗比较好，最近的玻璃杯上总有斑驳的水渍。

　　我说：好，那我和阿姨说一下，让她多用洗碗机。

　　木马爸爸又开始担忧起来：可以说吗？直接提建议会不会不好？你一定要说清楚，我没有否定她工作成果的意思哦，只是一个小小的改进建议啊。

　　我宽慰她：没事儿，用洗碗机不是刚好减轻了阿姨的负担吗？不用有啥顾虑呀。

　　木马爸爸像极了那些想给员工提建议，但又很小心要顾及员工自尊心的德国老板们。

　　德国的很多员工是非常傲娇的，工作时最看重自主性和empowerment（赋权），交给我的工作，我有权决定该怎么完成，即使是老板，也不能胡乱插手。

　　你指定我使用什么工具，其实就是在干涉我的工作方法，对我的工作能力提出了质疑，我不开心~

　　职场上评价一个管理者很糟糕，常会说到micro management，老板管得太细，员工会有意见，傲娇的德国员工更是对此非常过敏。

　　从这个角度来说，你就能理解为啥木马爸爸提个小意见都要小心翼翼了。

　　前段时间和在德国的老板开会，我们谈到了在中国工作和带团队的体验。

　　我无意提到，我们这每三个月就要和领导制定详细的工作计划，定义你每个季度要做哪些事，然后要和上司review上个季度的各项任务的完成情况。

　　德国老板表示震惊，啥？要交待的这么详细？！

　　他说，他无法想象他在德国的团队要事无巨细地和他定义任务和汇报，毕竟新一代的德国年轻人，最怕自己的自主性被限制。如果老板已经告诉我具体要做什么，该怎么做，那我的价值又在哪里？

　　木马爸爸“管理”家政阿姨的方式也许有些小题大做，令人啼笑皆非。

　　但是细细想一下，这里面其实也藏着一些中德职场人的思维差异。

　　鼓励爱护一个员工，是应该让他/她钱多事少离家近，还是应该给他/她挑战性的任务，让他/她承担越来越多的责任？

　　瓜友们，你觉得木马外婆和木马爸爸，谁更有道理？

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