记者亲历小区配药志愿者：药品是外卖平台恢复最快的SKU_风闻

　　图源：东方IC

　　从3月28日浦东先行“静止”至今，已有整整一个月。

　　今天（4月28日），上海市卫健委通报：27日0—24时，上海新增本土新冠肺炎确诊病例1292例和无症状感染者9330例，由于确诊病例中，有858例是由既往无症状感染者转为确诊，这意味着27日的新增感染数为9764例，这是自4月4日以来，新增感染首次低于1万例。

　　随着疫情防控持续推进、新增感染数逐步降低以及“三区”划分动态调整，各行各业也正逐步复苏。

　　疫情封控期间，除了食，最令人揪心的便是医。对于有配药需求的老人和病患，通常由居委会提供配药服务，志愿者收集小区居民的配药需求、医保卡和病历本后，每周集中至定点医院开药。《IT时报》记者也由此成为小区里的一名“配药志愿者”。

　　几次配药经历后，《IT时报》记者发现，在艰难的疫情防控中，由于医疗机构、药店、互联网平台的努力和诚意，使药品成为“静止”期间最容易通过互联网直接购买的SKU。

　　医保病人：

　　首选健康云和互联网医院

　　上海以完善的三级医疗体系著称，同时也是国内最早开始探索互联网医院的城市。在4月25日的新闻发布会上，上海市卫生健康委副主任赵丹丹介绍，目前，上海市已有100余家互联网医院，互联网医院中包括市级医院、区级医院和社会办医疗机构。

　　“非常方便，只用了不到1个小时，便拿到了药，这下我可心定了。”家住普陀区的张阿姨，是一名冠心病患者，需常年吃药。4月22日，家人远程通过同济医院公众号里的互联网医院帮她线上挂号、在线复诊、开方付费，张阿姨向居委会报备后，直接到医院药房取药成功。

　　同济医院互联网医院

　　《IT时报》此前曾多次报道过互联网医院，对于有线上问诊需求的复诊患者，可直接在线挂号、问诊，通过物流将药直接递送至病患小区。对于希望使用医保的患者来说，只要授权开通电子医保卡，便可以使用。但弊端也很明显，目前只支持复诊病人，且上次就诊时间需在2-3月内。

　　同样是针对复诊病人，健康云的“一键续方”便友好很多。在“健康云”App或者小程序里打开“我要配药”，选择“一键续方”。

　　和医院自身的互联网医院相比，**“一键续方”支持跨院（本市医疗机构）复诊，六个月内有过线下诊疗记录的病人，只要曾诊疗医院有互联网医院，其数据应该都共享至健康云平台。**患者点击进入之后，便可以看到自己之前的多个医院处方，只需直接勾选付款即可，会有专属物流将药配送至小区。需要提醒的是，使用医保支付时，需先在线开通电子医保卡。

​　　初诊或自费病人：

　　微医搭配饿了么、美团

　　几周配药下来，记者发现，传统人工配药方式，由于只能去指定医院，居民所需的药品很难配齐，而互联网医院受限于复诊要求，很难满足初诊病人的需求。不过，最近，随着互联网健康平台和电商、外卖平台逐步恢复，可部分解决这些需求。

　　微医在此次上海疫情期间，开通了上海就医保药应急平台，4月15日开始，向全市招募“社区健康大使”，其工作是搜集自己所在社区居民的就医用药需求，为大家提供在线问诊通道、紧急用药调度等服务。

　　4月20日，记者点亮了自己的小区，成为自己小区的“社区健康大使”。将自己的专属二维码分享至小区群后，有配药需求的居民可以扫码进入“上海就医保药应急平台”问诊购药，而记者则可以从后台看到居民的药物配送情况。

　　迄今为止，记者完成两单小区居民的配药，虽然并不算多，但这两单药品是邻居在其他平台上无法找到的药，对于非常规配药居民来说，是一种有效的补充。

　　截至记者发稿（4月28日），微医平台上共有1373个小区被点亮，还未被点亮的小区居民，也可以自己申请成为“社区健康大使”，72小时内药品会配送到小区。

　　如果有初诊需求的病患，也可以试试微医的线上问诊。记者另一名服务对象是12岁的儿童，手指突然大量脱皮，网上搜索后发现解决方案各样，尤其以补充维生素e为多，但也有人回答，小心维生素中毒。

　　记者为这位小朋友在微医的互联网医院，找到一位华山医院皮肤科的主治医师杨医生，支付5元挂号费，上传照片后，医生很快便接诊了，并给出了判断、建议和药方，并且明确告知，不需补充维生素。

　　接下来的购药流程则由外卖平台“接力”。在益丰大药房，记者找到了医生建议的两种药膏，从在饿了么下单到药品送到，约1小时左右，配送费5元。

　　特殊药品：

　　试试“全城找药”

　　**药店是唯一一个自封控以来，始终没有完全消失的行业。**其中，既有药师的坚守，也有互联网配送平台的“保供”。

　　4月3日，记者在“京东到家”上看到，小区附近还能正常下单的店，只有一家“泉源堂”药店，每单运费7元，和往常一样。彼时，人们时常耳闻的是每单数百元的“天价跑腿费”。

　　随着封控时期延长，药店成为外卖平台上恢复速度最快的SKU。

　　前几天，一位小区居民向记者求助，她母亲的风湿性关节炎最近突然犯了，需要一种进口药物，定点医院配不到，在互联网配送平台上也没有找到有药店在售。眼看母亲之前开的药快吃完了，她为此感到很焦虑。

　　当天，记者也没有帮她找到所需的药品。但仅仅一天后，这款药便在附近的一家药店里上线，这位居民很顺利地解决了问题。

　　4月28日，记者搜索发现，饿了么、美团、京东到家等平台上，小区附近的益丰大药房、国大药房、海王星辰等药店都已经营业，可购买的药品包括儿科用药、心血管科、防疫用品等等常规用药，甚至包括烫伤凝胶等处理紧急情况的药物。

　　美团相关人士告诉记者，上海居家防疫以来的近一个月，美团买药在上海送出320万单药品，其中儿童用药、慢性病用药需求快速增长。最近，美团买药还在上海推出“全城找药”功能，药品的搜索范围从3-5公里扩大到全上海，居民可跨越16个城区在上海“全城找药”，对于超出常规配送范围的药品，下单后会唤起跑腿服务，帮用户取送药品，让用户下单更加便捷，更快收到药。

　　作者／IT时报记者 郝俊慧

　　编辑／ 挨踢妹 

　　排版／ 季嘉颖

　　图片／ 同济医院  微医  健康云  饿了么  东方IC

　　来源／《IT时报》公众号vittimes