记者亲历小区配药志愿者:药品是外卖平台恢复最快的SKU_风闻
IT时报-《IT时报》官方账号-2022-04-29 13:33

图源:东方IC
从3月28日浦东先行“静止”至今,已有整整一个月。
今天(4月28日),上海市卫健委通报:27日0—24时,上海新增本土新冠肺炎确诊病例1292例和无症状感染者9330例,由于确诊病例中,有858例是由既往无症状感染者转为确诊,这意味着27日的新增感染数为9764例,这是自4月4日以来,新增感染首次低于1万例。
随着疫情防控持续推进、新增感染数逐步降低以及“三区”划分动态调整,各行各业也正逐步复苏。
疫情封控期间,除了食,最令人揪心的便是医。对于有配药需求的老人和病患,通常由居委会提供配药服务,志愿者收集小区居民的配药需求、医保卡和病历本后,每周集中至定点医院开药。《IT时报》记者也由此成为小区里的一名“配药志愿者”。
几次配药经历后,《IT时报》记者发现,在艰难的疫情防控中,由于医疗机构、药店、互联网平台的努力和诚意,使药品成为“静止”期间最容易通过互联网直接购买的SKU。
医保病人:
首选健康云和互联网医院
上海以完善的三级医疗体系著称,同时也是国内最早开始探索互联网医院的城市。在4月25日的新闻发布会上,上海市卫生健康委副主任赵丹丹介绍,目前,上海市已有100余家互联网医院,互联网医院中包括市级医院、区级医院和社会办医疗机构。
“非常方便,只用了不到1个小时,便拿到了药,这下我可心定了。”家住普陀区的张阿姨,是一名冠心病患者,需常年吃药。4月22日,家人远程通过同济医院公众号里的互联网医院帮她线上挂号、在线复诊、开方付费,张阿姨向居委会报备后,直接到医院药房取药成功。

同济医院互联网医院
《IT时报》此前曾多次报道过互联网医院,对于有线上问诊需求的复诊患者,可直接在线挂号、问诊,通过物流将药直接递送至病患小区。对于希望使用医保的患者来说,只要授权开通电子医保卡,便可以使用。但弊端也很明显,目前只支持复诊病人,且上次就诊时间需在2-3月内。
同样是针对复诊病人,健康云的“一键续方”便友好很多。在“健康云”App或者小程序里打开“我要配药”,选择“一键续方”。

和医院自身的互联网医院相比,**“一键续方”支持跨院(本市医疗机构)复诊,六个月内有过线下诊疗记录的病人,只要曾诊疗医院有互联网医院,其数据应该都共享至健康云平台。**患者点击进入之后,便可以看到自己之前的多个医院处方,只需直接勾选付款即可,会有专属物流将药配送至小区。需要提醒的是,使用医保支付时,需先在线开通电子医保卡。
初诊或自费病人:
微医搭配饿了么、美团
几周配药下来,记者发现,传统人工配药方式,由于只能去指定医院,居民所需的药品很难配齐,而互联网医院受限于复诊要求,很难满足初诊病人的需求。不过,最近,随着互联网健康平台和电商、外卖平台逐步恢复,可部分解决这些需求。
微医在此次上海疫情期间,开通了上海就医保药应急平台,4月15日开始,向全市招募“社区健康大使”,其工作是搜集自己所在社区居民的就医用药需求,为大家提供在线问诊通道、紧急用药调度等服务。

4月20日,记者点亮了自己的小区,成为自己小区的“社区健康大使”。将自己的专属二维码分享至小区群后,有配药需求的居民可以扫码进入“上海就医保药应急平台”问诊购药,而记者则可以从后台看到居民的药物配送情况。
迄今为止,记者完成两单小区居民的配药,虽然并不算多,但这两单药品是邻居在其他平台上无法找到的药,对于非常规配药居民来说,是一种有效的补充。
截至记者发稿(4月28日),微医平台上共有1373个小区被点亮,还未被点亮的小区居民,也可以自己申请成为“社区健康大使”,72小时内药品会配送到小区。
如果有初诊需求的病患,也可以试试微医的线上问诊。记者另一名服务对象是12岁的儿童,手指突然大量脱皮,网上搜索后发现解决方案各样,尤其以补充维生素e为多,但也有人回答,小心维生素中毒。
记者为这位小朋友在微医的互联网医院,找到一位华山医院皮肤科的主治医师杨医生,支付5元挂号费,上传照片后,医生很快便接诊了,并给出了判断、建议和药方,并且明确告知,不需补充维生素。
接下来的购药流程则由外卖平台“接力”。在益丰大药房,记者找到了医生建议的两种药膏,从在饿了么下单到药品送到,约1小时左右,配送费5元。
特殊药品:
试试“全城找药”
**药店是唯一一个自封控以来,始终没有完全消失的行业。**其中,既有药师的坚守,也有互联网配送平台的“保供”。
4月3日,记者在“京东到家”上看到,小区附近还能正常下单的店,只有一家“泉源堂”药店,每单运费7元,和往常一样。彼时,人们时常耳闻的是每单数百元的“天价跑腿费”。
随着封控时期延长,药店成为外卖平台上恢复速度最快的SKU。
前几天,一位小区居民向记者求助,她母亲的风湿性关节炎最近突然犯了,需要一种进口药物,定点医院配不到,在互联网配送平台上也没有找到有药店在售。眼看母亲之前开的药快吃完了,她为此感到很焦虑。
当天,记者也没有帮她找到所需的药品。但仅仅一天后,这款药便在附近的一家药店里上线,这位居民很顺利地解决了问题。
4月28日,记者搜索发现,饿了么、美团、京东到家等平台上,小区附近的益丰大药房、国大药房、海王星辰等药店都已经营业,可购买的药品包括儿科用药、心血管科、防疫用品等等常规用药,甚至包括烫伤凝胶等处理紧急情况的药物。

美团相关人士告诉记者,上海居家防疫以来的近一个月,美团买药在上海送出320万单药品,其中儿童用药、慢性病用药需求快速增长。最近,美团买药还在上海推出“全城找药”功能,药品的搜索范围从3-5公里扩大到全上海,居民可跨越16个城区在上海“全城找药”,对于超出常规配送范围的药品,下单后会唤起跑腿服务,帮用户取送药品,让用户下单更加便捷,更快收到药。
作者/IT时报记者 郝俊慧
编辑/ 挨踢妹
排版/ 季嘉颖
图片/ 同济医院 微医 健康云 饿了么 东方IC
来源/《IT时报》公众号vittimes