目前的志愿者，担负了大量的社会基层管理工作，谁授予了志愿者“权力”？_风闻

【本文来自《张玉霞：不止一次看到志愿者说寒心，我们能做的就是问心无愧》评论区，标题为小编添加】

目前出现的这种让志愿者“寒心”的情况，是我们社会对志愿者定义以及在市级防疫工作中的实际使用，与志愿者应有的定义，以及实际应该起到的作用，出现了严重错位，实际上志愿者服务的对象，已经不是封控区内的老百姓，而是政府组织，已经在实际上普遍出现了，接受“服务”的老百姓不满意，甚至对立情绪；志愿者“寒心”的现象。

目前的志愿者实际上所从事的，并不仅仅是服务工作，而是担负了大量的社会基层管理工作，技术性的实操工作。这些工作本来不应该，也不能由志愿者来承担，因为他们既没有相应的资质，也没有相应的授权，更没有相应的基本素养和基本技能、能力。强行让他们来干，必然会导致社会矛盾和冲突频发。

比如本文中提到的，志愿者制定和办法了特定区域内的“团购规则”。这件事情的本质，是制定了特定社会区域内的社会秩序，请问谁授予了志愿者这样的“权力”了？在任何时候，制定任何社会秩序，最低也需要经过授权的政府职能部门，不是任何人都可以制定和发布社会秩序，并要求他人遵照执行的。

这其中还涉及到了重大社会利益分配，以及社会监督等，这根本就不是志愿者应该担负的工作。同时，文中也涉及了志愿者担负了大量的管理工作。你既然担负了管理工作，那么在实际工作中，被管理者询问相关的管理规定和制度，你理所应当给予必要的、相对全面的、且有根有据的解答。这几是你履行管理职责的政策依据，也是你实施管理权的法理来源。你解答不了，那你根据什么履行管理权限？

一般意义上的志愿者服务，只是简单的、狭义上的服务。绝不能涉及管理权。而且，作为志愿者，对社会的任何人，只要不是涉及正在进行的违法犯罪行为，就没有任何的强制权，更没有任何以暴力相向的权利。同时一般意义上的志愿者，不会涉及有着叫高技术要求的工作。一旦涉及到了专业技术领域的服务，所有参与者类服务的志愿者，必须原本就持有上岗证。

比如，你要在街头义务为不确定的人提供医疗咨询或服务，你就必须原本就持有行医证，否则就是非法行医。组织者及志愿者个人，就必须承担非法行医的法律责任、经济责任。不会因为你是志愿者，就能够逃避社会法律的惩罚。

所以，志愿者在疫情期间，实行社会秩序管理者的职责，本身就超出了“志愿者”所能够具有的最大的社会权限和责任及能力。假如因为强制性的约束他人行为，侵犯了他人的合法权益，不仅组织者要承担相应的法律、经济责任，志愿者本人也要承担相应的经济、法律责任。

正是这一些列的错位，实际上造成了志愿者服务的对象，已经异化成了政府的各职能部门，成了政府职能部门的临时工。在既没有相应的权限，也没有规范化的行政、司法授权的情况下，就简单、粗暴地实施管理权限，这就是直接造成“志愿者”与居民的对立和对抗现象产生的根源。

这还没有产生严重的法律和经济纠纷，如果产生了这样的纠纷，志愿者就会逃不掉法律和经济上的追责。今天的志愿者，在享受行使管理权利的时候，可能根本就没有想到这些深层的问题，可到那时，就不仅仅是“寒心”的问题了。