疫情下的社区该如何减轻社工负担的三点建议_风闻

近期新冠疫情多点散发，各地区先后面临严峻形势，北仑区也出现了几例集卡车司机阳性病例，在此背景下已有全员核酸检测经验的北仑社区作出迅速反映，积极响应区级、街道安排开展多次全员核酸，社工在此期间不仅担任着志愿者的身份，更在主场担任着组织者的身份，如何在疫情全员核酸检测中统筹好工作，减轻社区工作者的负担，暂作如下三点建议，希望能更好地帮助社区开展防疫工作。

一是加强统筹管理，维护现场秩序。全员核酸检测现场有机关志愿者、党员志愿者、社区志愿者等，他们来自不同岗位，年龄不一，经验也不同，在防疫任务较为紧急的情况下，很难开展集中培训。这就要求社区提前做好志愿者岗位安排并提前集中志愿者讲解如何做好相关志愿服务和注意事项。并提前统筹安排轮岗志愿者，在突发状况时有志愿者及时定岗做好支援工作。

二是注重沟通联动，调动居民参与。一般大规模核酸检测点是社区或者街道临时搭建的，志愿者也是临时招募加入的，社区和志愿者的沟通对他们继续参加核酸检测志愿服务起着至关重要的作用，因此社区对于核酸检测志愿服务资料手机和服务反馈的收取也十分重要，可以在核酸检测后邀请志愿者填写服务反馈，方便后续改进服务安排记忆储备志愿者自愿，得到更多志愿者长期的支持。

三是强化现场指引，加快检测速度。

核酸检测的流程一般是亮码测温进入场地，再扫核酸登记码排队等候检测，这里就要求设置两个卡口张贴相关二维码引导居民提前扫码登记，再利用喇叭录音反复播报提醒，减少社工、志愿者提醒和反复解释的工作，另外这次检测中出现了很多红码黄码的情况，这些人要专门设置引导岗，在亮码环节由专人引导至单人单管登记核检点进行检测。

在疫情期间，社区往往承担着大量的流调、管控人员和核酸检测工作，在这个时候，做好统筹规划，吸收大量有用的志愿者起着至关重要的作用，在开展多次防疫服务后，我们也总结出了很多经验，让居民安心的同时，吸引更多的志愿者参加。