战“疫”中的吉祥人 |不舍昼夜 保障物资运输的摆渡人_风闻

有一种病毒叫来势汹汹；

有一种疫情叫触不及防；

有一种保障叫全力以赴。

在共克时艰的日子里，物流公司有这样一批员工服从大局，坚守岗位、履职尽责，展现出了积极向上的精神风貌。在疫情当下始终坚持在一线工作，为运输生活物资提供支持与保障的重任，成为一群默默无闻的“逆行者”。

勇于担当，坚守岗位

为了全力保障防疫物资的运输，在公司领导的统一部署下，保障员工安全的前提，安排一线员工恪守岗位，奋力投身防疫物资的保障工作中。

虹桥机场“驻守”着7名现场保障人员协同保障物资运输，浦东机场“驻守”着1名现场保障人员保障货运包机业务和国际航班，公司办公大楼同样“驻守”着2名生产保障人员和1名客服人员。他们把“家”搬到了工作现场，舍“小家”保“大家”，因为他们的美丽“逆行”，我们有了坚强的后盾。上海市实施封控措施，为保障客服信息渠道畅通，客服人员颜晓东收拾好行囊，自3月30日起一直留宿办公室，保证客服热线24小时不间断运行。在处理腹舱所有业务的同时，协助居家办公的同事进行协调沟通，保障业务正常运转。殊不知，颜晓东的家里还有怀孕的妻子急需他的陪伴和照顾，这一份坚守，深深地镌刻下物流人的印记。在人手有所减少，但热线咨询量却丝毫未减的情况下，服务标准仍是客服人员努力坚守的底线。

分秒必争，保障运输

自上海全面实施封控以来，留守岗位的员工，争分夺秒，不敢一丝懈怠。截至4月10日，虹桥机场“驻守”人员协同保障运输入库医用隔离鞋套401件，防护服4.35万件，口罩9.3万件，免洗手凝胶消毒液1.5万件；运输出库口罩7万件，防护服4万件，免洗手凝胶消毒液5000件。浦东机场“驻守”人员保障货运包机24班，共计货量约820吨；国际客运航班10班，共计货量约195吨。

恪尽职守 ，臻于至善

疫情时期，异常订单和特殊订单较多，客服人员以客户为中心，保障生产运营有序进行。封控期间，有一位从美国回国在上海隔离的潘先生计划将自己的随身物品从上海托运至昆明。由于客户只有国际手机号码，客服只能通过其昆明亲人代为转达。因担心客户实际托运物品会有遗漏，客服也同时添加客户微信加快沟通效率。在层层努力下，掌握了客户本人所在隔离酒店的座机号码，了解货物包装情况，告知其目前交货需要的手续及出入证明。

疫情下的重任与挑战还不仅如此，由于浦东与浦西道路封锁和航空公司航班临时取消频繁等客观原因，所有车辆均需要有通行证方可进入货站区，司机及送货人员均需要有48小时核酸检测，经客服多方沟通，虽然最终没有订单形成，但始终坚持以客户为中心，及时体贴地服务客户。

疫情之下，物流运输是社会运转的血脉，

物流人守护的是一条条物资运输线，

在防疫和保障一线践行初心使命，体现责任担当。

没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人。

相信每一份努力与守护，都有冲破阴霾的力量！

力量比困难巨大；

信心比黄金珍贵。

没有病毒可以吞噬住胜利的号角；

没有疫情可以阻挡对希望的追求。

风雨过后仍旧艳阳高照；

插曲过后依然凯歌嘹亮。