上海的“小区业主自治”都卷成啥样了_风闻

文｜十三姐

公众号｜格十三(GSSW13)

今天是我们小区封控的第33天。

现在我们关注的不是“什么时候能解封”，而是“今天是不是第一天”，这是一种只有上海人才懂的暗语。

这个“第一天”是指“新一轮14天的第一天”。

每次小区有新增的阳性，我们就要重新计算一次14天封控。按照目前小区里新增阳性的频率，我们算了下，希望我们小区2025年之前可以解封吧……

小区里的邻居们，一直在专注于研究“连续封了这么久的小区，到底是什么原因导致还能出现阳性，为什么封控楼栋越来越多？”

这就激发了一大波有科学素养、有钻研精神的业主自发站了出来，开始建群进行理论分析与堵口突破。

大家先是经过探讨得出一个结论：“居民集中做核酸是阳性人数越来越多的重要原因之一！”

那么问题知道了，就得有解决问题的方案吧。

上海大多数的小区，都是集中核酸，具体实施流程、线路规划、组织志愿者等等都归居委会管，所以我们觉得首先应该找居委探讨如何优化做核酸流程，以避免由于核酸扎堆导致的阳性传播，对吧？

于是，我们小区业主里面就派出了两个代表，携带上我这个吉祥物，一起去找居委会主任谈话。

谈话之前我们是做了充分的物质准备和思想准备的，先是把画好的“优化路线图彩色版”打印了三份，再把我们的“按楼道喊号优化版”做了书面呈现，并把我们的“三项资源需求”烂熟于胸，才跑去找主任。

那天风和日丽，居委主任正在大门口发菜。

我们三个冲到了主任身边，信心满满地准备讲解我们的宏大方案，感觉就差一个PPT和一份2万字的企划书了。

居委主任不愧是居委主任，说了两三句，就摸透了我们的想法，经过一番太极绵柔八卦掌一般的你来我往，主任直接给出结论：你们的方案可以，但是你们要的资源我提供不了，如果你们能自己搞定，我没意见。

从我的角度来理解，主任的意思就是：“说得挺好，以后别说了。”

居委确实有居委的难处，主任有主任的艰难和不甘。

一个6000多人的大型社区，大家要集中到一个地方去做核酸，主要是为了医生操作的方便和快捷。

但“上面”要求居委确保在规定时间里所有居民都要完成核酸，居委是三头六臂还是咋地？所以，“上面”的管理，和“下面”的落实，中间隔着一整个居委会的“两头不落好”。

事已至此，无法从居委直接“挖”到人与物的资源，我们只能走另一条路了：业主自治。

第一步，先是要找到全小区每个楼栋的联络人，组建起了一个“联络人群”（这件事工程量浩大，在“足不出户”的前提下找人，纯粹靠的是拓扑理论，人的关系网。

第二步，让联络人明确具体任务：核酸检测过程中汇报进度，调剂速度，安排组织自己楼道下来做核酸，避免多个楼道的人聚集。

第三步，规划一条更好的线路，比如把入口和出口设置成唯一，避免进出重叠，减少聚集。

操作起来困难重重，而且必须得做大量案头工作，比如这些：

但抓马的是，大家正埋头做着做着，突然发现小区里又出现了另一个群……

乍一看，这群的宗旨不是和我们一样的吗？不都是自保自救吗？

后来才知道，这个新群的唯一行动纲领和目标主张只有一个：“大白动”。

啥叫“大白动”？就是居民就在自己的家里等着，不出来，让大白（医生）到每个楼道门口去做核酸，这样可以避免不同楼道的人聚集。

于是我们干脆就叫它：“大白动群”。

“大白动”肯定是好方案，但很可惜，这个方案在我们跟居委主任第一次谈判中就率先阵亡，绝不考虑。

但“大白动群”的主张显然是符合绝大多数不了解情况的居民的意愿的，于是乎，他们又是写倡议书，又是喊口号，又是立flag，很快就拉走了相当大一块业主阵营。

这下可好了，本来都是为小区安全出发的两拨人，搞成了两派，好像我们的这个“联络人群”变成了“主张大白不动居民动”，站到了民意的对立面……

两个群里的人经常互相打探着对面群的动向。

唉，果然，有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有政治，真是难啊。

大白动群的“leader”那天早上声势浩大、信心满满地去找了居委，提出了自己的方案。

然后跟居委吵了一架，吵完后当即在群里宣告“行动失败”。

大白动群，一个拥有这么好愿景的群，却也一不小心犯了一个和“上面”一样的毛病：脱离实际空想。

经此一役，大白动群全军覆没，小区又只剩下我们一个业主自发的自救群了。

这个群每天从早上7点到晚上11点，几乎全天人声鼎沸，各种研究探讨。总之，街道或居委没空管、觉得难管、认为管不了的东西，这个业主群都在一步一步尝试。

其实仔细想想，这些关乎居民安全的重要环节，都应该是有一套绝对扎实可行、不留隐患的方案的，但很可惜，最后都落到了最最基层的老百姓的头上来“自己想办法”。

封控管理开始之后，很多人靠的是什么管理？

是小区团长的管理、业主自发的管理、楼长事无巨细的管理、志愿者加班加点不辞辛苦的对各项事务的统筹规划和管理。

从疫情动态到组织团购、物品消杀、协调沟通、招募志愿者，很多小区都是靠居民自发自治。

其专业化与精细化的程度令人叹为观止，一个比一个厉害，简直都快卷起来了。

朋友家小区，一天光团购的食物加起来几乎超过3吨，只有10个保安和不到50个志愿者，团长却野蛮生长，他们就发展出了从审批到公告的流水线管理法，还招募了几个不同团长互相制衡，避免一团独大造成价格垄断，专门做了公众号公示今天经过审批的团购进度……

为了做好小区自治，有的小区快速组建了“自制管理小组”，其中有HR（负责在小区里挖人才），有CFO（负责管理筹款），有PR（负责对接居委和物业），还有FAE（负责现场解决突发事件）。

一些小区自治，用上了思维导图、flash、在线文档、折叠问卷等等诸多现代管理工具，任何一个小事件都会被精细化布局和统筹。

有些小区还追求精致美感，不满足于基础文案记录，做起了团购快报，还是双语的……

我一个住在张江的朋友，小区里住了好几个同事，都是IT男，他们直接组成了管理班子，把小区的自治做出了编程级的精密度且具备巨大的逻辑自洽，居民心服口服，最近有个大妈要把自己的女儿介绍给他……

我表妹负责他们小区的公示类文案工作，现在她的《自治公约》都已经出到了第16版，小区业主自治公众号自动问答已经update到第7版……

还有些小区的业主自治，已经走在了马斯洛等级的前列，不光满足居民对安全、健康的需求，还要做好精神安抚、加油鼓劲等工作。

据说，现在黑人小哥给上海各大小区跳舞送祝福都快跳到脱水了……

可能是我被关得太久了，竟不知从何时开始，上海的小区和小区之间已经这么卷了？

直到我看到了某小区请了明星，只给该小区的“D2”号楼加油，我才发现，原来，小区里楼跟楼之间也已经这么卷了……

业主自治一旦卷起来，真是什么也挡不住了。

昨天还有个朋友来找我。继花了几百块买了“黑人跳舞”之后，他发现“黑人跳舞”已经不够卷了，于是决定请我给他的小区居民录视频加油打气，放在他小区的小报里……

好家伙，我默默洗了个头，毫不犹豫分担了黑人小哥的使命，感觉又为上海的抗疫做出了实质性贡献。

我希望看到更多的小区业主自治能更上一层楼，为表达诚意与决心，本人愿意接受各小区邀请，为大家表演胸口碎大石助兴……