身为上海人，来聊聊上海抗疫为什么这么拉跨_风闻

【文章转自微信公众号“另类妈妈”，作者为亦君读书】

上海疫情到现在，很多人想不明白，国际大都市上海，怎么表现如此拉跨。

援驰物资那么多，挡不住物价依然高涨，居民还总是抱怨缺这少那。

方仓建了那么多，连外地都在帮上海建方仓，提供隔离场所，可是依旧做不到应收尽收，见阳立转。

核酸做了一轮又一轮，抗原检测了一遍又一遍，老茧都捅出来了，还是时不时冒出新的阳性。

每天的新增数目都过万，看得人心脏怦怦直跳。

作为一个上海人，身处其中，一方面看到人家指责上海的时候，心里非常难受。尤其是有的人直接开地图炮的时候。

我们生于斯长于斯，这座城市对别人来说可能冰冷而又高高在上，关键时刻还漏洞百出。但是对我们来说，却是家乡，是我们所热爱的地方。

另一方面，上海这次又确实暴露出很多问题。在大多数居民都非常配合地坚守家中，坚持做核酸检测，志愿者和基层工作者连轴转地工作的时候，还是收效甚微。

这种感觉就像骑一辆自行车，车轮是好的，车架子是崭新的，就是咯噔咯噔骑不动，链子生锈了。

作为一名身在其中的上海人，有些东西可能看得比不在上海的人清楚，当然，也可能不识庐山真面目，只缘身在此山中。

来谈谈我个人的看法吧。

上海现在所有的小区管理，包括核酸、封楼、转移、物资分发、分拣、各种通知……全都落到街道、居委会头上。

我曾经专门写过文章，说基层工作者和志愿者非常辛苦。这绝对是事实，没有半丝水分。

但是居委会这一层，管理和操作非常混乱，也是事实。

居委会负责的是真正的最后一百米，居委会的能力，直接关系到居民的体验和抗疫成果。说白了，居委会就是那根连结两个车轮子的链条。链条一生锈，车就蹬不动。

以我所在的小区举例子吧。

有几件事可见一斑。

第一件，做核酸的时候，有个居民名单，上面罗列着每家每户的人员数量和姓名。我因为刚刚搬进来不久，名单上没有我的名字，而是上任租户的名字。所以一开始做核酸的时候，我们需要在现场，手动把原有租户的名字划掉，加上我和孩子的名字和联系方式。

原本这就是一件小事。可是半个月过去了，到现在我们做核酸的时候，还要如此操作，这就非常不能理解了。忙归忙，辖区居民名单总要核实清楚吧？居委会不做统计工作吗？第一次拿到核酸名单，不就应该在电脑上调整一下名单吗？

我都起码做了10次核酸了，次次都原封不动地打印旧名单。

跟我一样情况的人肯定不少，有的是换了租客，有的是女婿封在了丈母娘家里，怎么能保证不漏检？每次都靠不在名单上的人自觉吗？万一其中有人检测出阳性，该如何跟踪？

另一件事，我们有个团购鸡蛋的团长，人非常热心，虽然不是我们小区的，但是给我们小区多送了几板鸡蛋，说让我们帮忙送给独居老人。

这本来是一件大好事，我们的心都热热的。但是遇到一个难题。我们小区老龄化挺严重，老年人很多，但是他们一般都很谨慎，也很少和邻居交流，我们不知道独居老人在哪。空有鸡蛋，没有名单，怎么弄？

于是有团友提出去问居委会拿名单。但是居委会的电话一直没通，也没找到人。后来好不容易找到了，也没有一个名单提供。最后我们只能把鸡蛋送给身边认识的一些老人，还剩了很多鸡蛋只能按原价卖掉，再把钱还给团长。

第三件事，我们小区一开始做核酸，是把所有人集合到一起做的。后来经过科普，发现这样相当于人为产生了密集的人群。指不定好好的阴性，因为做核酸的时候操作不当，转成了阳性。

后来每次再做核酸，我们就改变了方式。居民不动，大白动。大白搬着桌子，轮流到每栋楼下面做核酸。这样每次都是一栋楼、一栋楼下来，减少交叉感染的可能。

本来这样挺好的，结果有一天，因为换核酸码，耽搁了挺久，支援的医生到我们小区的时候，已经是半夜11点。

我们当然能理解志愿者和大白的辛苦，理解他们想要赶快做完收工的心情。但是当天晚上特别混乱，小区里所有人又被赶到一个地方集中做核酸。也没有按照楼号，一栋一栋来，而是大家同时下来，拥作一堆。

这且不提，当时晚上天黑，人又多，秩序很混乱，竟然没有人维持秩序，很多人根本没有保持距离。有些人，尤其是老年人，就像在超市门口抢购鸡蛋一样，前胸贴后背，挨在一起。

气得我回来就下单了一个喇叭，想着下次再出现这种状况，至少可以帮忙维持一下秩序：不断循环：“请保持两米距离”。（让人啼笑皆非的是，京东上下单的所有食物都没到，这个喇叭居然先到了。）

还是那句话，我们理解居委会和医生、志愿者的辛苦，但是这样的操作很可能导致之前的努力前功尽弃。

任何一次做核酸，都像一次战争——居民和病毒之间的战争。之前做得再好，只要有一次失策，就可能导致不该“阳”的“阳”了。这是绝对不容马虎，不能偷懒的事情。

第四件事，通过统计平台，我们了解到小区里4月12号有一例阳性。但是业主群一通气，发现没有楼被封，完全不知道是“阳性”出自哪里。真是“人在家中坐，阳从天上来”。询问居委会到底是哪栋楼“阳”了，也没得到回应。

大家都知道核酸检测出“阳”性是滞后的，测出有“阳”的时候，已经有了传染性，感染了别人，再过几天，才会陆陆续续继续继续测出“阳”。那么这个时间差，只有依靠居委会去灭火。

就算顾及隐私，至少告诉我们是哪栋楼，这样我们平时可以绕着走，也可以避免和那栋楼的居民近距离接触。

但是没有。我们没有得到任何信息。每天打开软件，又是一个新的14天等待着我们。

光我看到的就有那么多漏洞，全上海那么多居委，一定有做得好的，也一定会有做得更糟糕的。

事实上，居委会能做的事很多，包括给有阳性的楼进行消杀，对门口的团购货物进行消杀，对接好需要外出就医的居民的需求，防止人们钻空子等等。

如果这最后100米的工作能做好，相信上海的防疫情况就能大有好转。

说了居委会这么多不好的，话又说回来。居委会在平时根本没有那么多的活。他们的收入是很低的，大家都默认居委会是钱少事少离家近的清水衙门。他们的权利也没有那么大，大多数时候就在办公室坐坐，干干开证明之类的活。

突然一下子把所有抗疫的重担都压在居委会头上，怎么能不乱？

以前上海的居委会，充斥着老阿姨和低学历的人，近几年才开始招聘大专以上学历的年轻人。对于老阿姨来说，有的连电脑都操作不来，只好让名单维持原样了。

而年轻人，则因为工资低而导致流失率高，另外他们也容易把居委会工作当成单纯的文书工作，不愿意跟居民进行深入的交流。

还有一点，居委会之前办事的方式，是非常刻板的，上面怎么说，他们就怎么做。一板一眼，跟算盘珠子似的，拨一拨，动一动，没有什么主观能动性。

面对机械又刻板的居委会，志愿者工作也很被动，很多他们能想到做的，居委会却觉得多一事不如少一事，推诿了事。

当年上海对抗甲肝病毒的时候，也都是依靠基层的居委去宣传，去管理。但是那时候居委会的老阿姨虽然学历低，但是非常热忱，对辖区里每家每户什么情况都了如指掌，连夫妻吵架她们都会上门调节。

现在上海人口流动性大增，居委干部也不复当年的单纯和热情。他们拿着很少的工资，图的就是个清闲，你再让她们承担比996更强的工作，她们会做，但是绝不会如当初那批阿姨那样热心。

工作热情没有了，那就需要一个标准化的流程指导。

现在上海需要的是一个基层工作指导书，或者对这些居委会进行一个简短的培训。把如何转运阳性、如何做核酸、有阳性居民如何告知、如何进行楼道消杀、如何对快递物品进行消杀做一个流程化规范。

居委会需要停下来，仔细想想该如何进行下一步工作了。

亦君说：只有做好最后100米的工作，才能更好地安抚居民不安的心，更好地控制好疫情。