一场“股东会”里的公益革新_风闻

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刘子 | 文

一场特别的股东会

4月11日，我受邀参加了一场尖锐却温暖的“股东会”。

主持这场“股东会”的是腾讯公益平台代表，“股东”是2300名爱心捐赠人代表和热心网友，“列席”的有知名公益人、媒体人和腾讯公益平台代表。做报告的则是来自广州的“满天星青少年公益发展中心”创始人梁海光。

这场“股东会”没有客套，一上来就拳拳到肉。首先是大数据提取出来的捐赠人五问：

为什么捐款不能完全用到项目上，还要收机构管理费？

同样是捐书项目，为什么比别的项目贵？

你们是怎么样保证建的图书馆不会沦为摆设？

你们如何量化评估图书馆项目的收益成效以及投入产出比？

全国那么多偏远地区，你们为什么偏偏要选相对富裕的广东作为试点？

梁海光认真地解答后（此不赘述），又详细公布了运营财报，包括各项收支、公益项目进展、效果数据、人员薪酬行政分摊等。

然后迅速进入“答股东问”环节。配捐方腾讯公益平台（向满天星公益累计配捐超133万元）就“项目进展”出现延迟、公益项目如何降本增效等问题发问，股东Arky、苏桃桃等与会股东在线发问，如每本书的价格不一、图书选择标准、满天星30名员工的组织分工情况等细节问题。

梁海光也一一进行了回应。

除了“尖锐”，这场股东会的第二个特别之处，是与会者们不仅要求“知其然”，还要求“知所以然”！汇报人不光要面对股东，还要接受行业专家和媒体专业的灵魂拷问。其中很多问题，我作为一个第三方观察者也是没有想到的。

譬如，书是谁选的？公益图书馆成立后谁辅导阅读？谁来组织？

国内有不少公益图书馆、图书角项目，但很多建好后学校不运营，沦为领导来检查时才开放的虚假项目。如何规避？保持活力？

如何在扩大规模、规模化推广与保证公益品质之间平衡？

你们的公益核心价值是什么？

若非一个从业十几年、天天泡在项目一线的老公益人，这些问题，拉一个“董秘”“高管”出来，恐怕都要偷偷捏一把汗水。由此，这场“股东会”虽然时间不长，却让人有一种酣畅淋漓的“破墙”之感。

第三个特别之处，是我的一种感受，与会者都是热心公益的人，所以尖锐之中，又时常令人感动和深思。这场股东会不只有灵魂拷问，还有灵魂的沟通。

譬如，公益观察员——恩派公益创始人吕朝就注意到，财报显示满天星员工人均收入是月薪（税前）不到8000元，而广州社平工资是1.1～1.2万之间。其员工平均33.5岁，工作年限较长，学历水平较高，“大家除了公益理想之外，还得养家糊口，吃饭。年轻人，在广州这么这么贵的城市，你怎么留住这些人？或者你的机构的离职率高不高？”

这个问题令人破防又深思。梁海光说，他早些年的时候，其实从来不敢奢望说月收入能破万，这两年“还不错”，理事会将他的收入提到万把块钱，但他的大多数同事，收入都不高，“所以在4月8日十周年机构生日会上，我跟同事说，最大的心愿就是让满天星人能够活得更体面一些，能够让家长、老师朋友能够更加信任他们，更加鼓励他们来我们这边从业”。

他还坦言，来之前就担心捐赠人质疑，为什么他们捐的钱，被花了“这么多钱”在人力成本上。但沟通过程中，他却始终收获着观察者、媒体和股东们的在线鼓励，以致于在最后的选择在线问题答疑环节，他划拉了半天。公开、深入地沟通后，人们更多选择了理解和鼓励。

“公益股东人”创新

作为一名公益观察者，我深刻体会到，公益是一项高度专业化的事业。

现实中，公益行业也内卷，譬如偏远地区公益项目扎堆，一些有资源、背景的公益机构效率较低，而很多专业、扎实的公益项目却得不到地方政府、相关部门的重视与信任。

譬如满天星，便可想而知，作为一家规模并不大的民间公益组织，如何获得地方政府、学校的信任与支持，如何保持学校和老师们的长期热情，如何打磨好产品品质、不让它们沦为领导参观的“摆设”，如何商业化管理供应链、提升效率……其实都是非常耗费精力，需要高度专业化的事情。

很高兴地看到，通过“腾讯公益”这种互联网公益平台和无数个满天星这样的公益机构，公益，正变得越来越专业且创新。

这场创新的“股东会”，就给了我们不少启发。

其一，是捐赠人变股东。

公益机构的核心在于寻找、鉴别合适的受助者，以及打造专业的公益产品授人以渔，但这并不代表不需要主动衔接、维护捐赠人。这就类似于上市公司，主要精力应当放在做好产品和市场，但对股东负责，亦是根本。对广大民非、中小公益机构来说，尤其如此。

这场“股东会”，腾讯公益与满天星一起，通过腾讯会议定向邀约捐赠人。而受邀者不分大小，都充分享有股东知情权、查阅权、监督管理权等权利。自己捐的钱去向哪里？花的效果如何？机构接下来还将怎么花？都得到了清晰的答复。

万千中小公益者，从普通捐赠人的偶发性、被动性，到“股东”的主动变化，充分提问、质疑、监督，同时，又在直接交流中，进一步加深其对公益的理解，最后在无形中，与公益机构一起，完成着公益价值的共建。

这种从捐赠者到“股东人”身份的变化，是空前的：让参与公益的人从“参与即可”到“深度卷入”，从“献爱心是随心随性的举动”，到“行使监督是我的权利和义务”，对中国人参与公益来说，是突破性的、实质性的、变革性的！

其二，是互联网直播、互动的公益新形式。

公益，必须是生动的，因为它链接着一颗颗火热的公益心，和一个活生生的受捐者对生活的热爱。所以，公益要发展，也必须是生动的、与时俱进的。

近年来，许多公益机构都普及了年报及发布会，但这种依托腾讯公益、腾讯会议、视频号直播的综合方式，实时直播、现场答疑、各方平等且深入交流的形式，恐怕还是首次。

这场股东会是开放的，共有近8万位热心公益的网友通过视频号观看了直播。所以，它衔接的不只是“股东”，也不局限于专家、媒体的公益圈内，而是在面向大众的过程中，社交化、生动地推广着公益精神。

这种形式上的创新，也非常重要。

以“公”为本

长期以来，总有那么一堵墙，横贯在捐赠者、公益机构和受捐者之间。人们往往只有大灾大难有直观感受或看到宣传时才“被动”公益，人们难以触摸彼此，或者刚捐完就想看到“效果”（如刚捐完书就想问孩子考试成绩提升了多少），但公益效果又缺乏评估标准……公益，也一度被功利化。

解决这些问题的根本，还在于“公开、透明与信任”的公益命脉，如果再浓缩为一句话，那便是——公益，以“公”为本。

这次“公益股东人大会”，正是这样一次公益理念的升级。

首要在“公开”。

数据显示，截至2022年1月，全国共有公益慈善组织11260家，其中具有公开募捐资格的有2459家。这些机构中，大多数是中小公益慈善机构或民非机构。另一端，中国捐赠人持续增长，近两年，仅通过互联网平台捐赠者，就连续破百亿人次。

腾讯依托其强大的互联网链接能力，建立捐赠者与捐赠机构、项目的直接联系，它还打造“月捐”、99公益日等常态化产品，促使公益广泛、持续走向公众。同时，腾讯公益设立“捐赠冷静器”引导理性捐赠，打造“回响计划”推动公益项目进展的可视化公开，以及此次的“公益股东人大会”等，互联网公益正不断完善其公开、透明机制。

其次在“公平”。

就企业和一些慈善机构来说，股东及股东权有大小之分。但在公益领域，由于不涉及投票和分红，所有“公益股东人”理应不分捐赠金额、不分阶层，权利一律平等。

捐赠金额有大小，但公益心和公益权利无大小。在这场“公益股东人”大会上，捐赠人平等发问，“一元钱也能做股东”“一元钱也有权质疑、要求回答”（会后还将组织一一回答并公布），并平等享受其他股东权利。

这种公众广泛参与、保障的公平，值得珍视。

而后是“公正”。

本次“公益股东人”大会，通过强制性披露财报、一问一答、多方参与、舆论监督、社会公开的形式，确保了过程、内容的公信力，因而也得到了参与各方的认同与共鸣。

**这种公正性是区块链式的，参与者都可以建立自己的私域“记账本”，不可篡改。**未来，随着“公益股东人大会”的常态化，以及公益项目实时反馈机制的建立，互联网公益将继续发挥其引领公益升级的巨大作用。

从公益到公民

近来肆虐的疫情，引发了大量社会思考。

许多城市人群有了切肤之痛——当灾害来临，能够依靠的究竟是什么？除了政府力量，现实中，亲友、邻里的互相关爱，民间的互助，志愿者的参与，都是尤其值得信赖的力量。而中华文明自古就不乏这种互助、仁爱的社会传统。

何为“仁爱”？历代知识分子答案纷纷，宋明理学奠基人程颐则说，“问如何是仁，曰：只是一个公字”“公则一，私则万殊”。在社会多变、共同富裕的当下，更不可缺这样的公共精神。

回到公益。今天，制约公益发展还有一个大因素，那就是人们常把慈善与公益混在一起，认为有能力做慈善的人才能做公益，我自顾不暇，公益于我何干？

事实上，慈善与公益有着本质的区别。简单来说，慈善偏向个人事务，强调给予，目的是救助，或基于个人道德的财富再分配行为；而公益是公共事务，核心是公众的参与，目的是赋能，是基于公共利益的社会变革。

如果说慈善是基于个人或个人主导的组织行为，那么，公益的核心便在于“公”，即公共所有、公共参与、并服务公共利益。

不论是应对公共危机，还是实现社会共同富裕，除了“第三次分配”、富裕群体的慈善，重心更应该是重建、发扬这种公共精神。

然而各种榜单、新闻，瞄准的大多是“慈善捐赠富豪榜”之类，事实上，公共利益的维护、建设，更需要公众的力量。以腾讯公益平台为例，2021年，河南省共有1339.8万人次捐了5.06亿元，浙江省共有1352.8万人次捐款4.97亿元，重庆共有1005.5万人次捐款4.69亿元……这种全民公益行为，与富豪慈善一样，都需要被看见。

同样需要被看见的，是在广泛链接社会公众，引导其参与、管理社会公共利益建设，并充分调动社会舆论监督、传播的过程中，不断激发、构建起来的仁爱、互助的公共精神。

愿“人人做公益”，“人人都是中国公益（公共利益）股东”的大时代早日来临！