客户签收2个月的订单，我还是给她退了款_风闻

这是一个特事特办的案例。

上午，一个买家说要退货，我一看，2月11号签收的，今天4月11号，足足2个月了。

我按照正常流程，告诉她超过7天无理由退换期了，无法退的。

她说之前因为疫情原因，一直无法到学校报到，而包裹之前是寄到学校别人代签收的。所以，她也是这几天才到学校拿到包裹的。

我看了下她地址，显示是内蒙古呼和浩特某地。我想起来了，内蒙古那段时间好像是有疫情的。

说实话，我纠结了几分钟，在考虑要不要同意退货。说实话，我可以不退，因为她的说法没有有效证明，如果确实无法及时收件，她可以早点告诉我，我就联系快递拦截了。

但是，我又觉得确实是有这么一种可能。毕竟，不是每个人都能把各方面考虑得周全的。我从最大善意上，更愿意去相信她的话。

最后，我还是同意了她的售后申请。

当然，这对我是有损失的，因为我是做代发的，根据我的经验，我的上家肯定不会同意我去申请这个订单的售后的，我也不想让他们为难。所以我没去跟上家沟通，直接选择自己承担损失。

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这个算是特殊的案例了。

其实对于买家的诉求，我们一般都会尽可能的满足的，除非不得已。

比如前几天一个案例，买家说我发错货了，我看了下，单从买家提供的图片和视频，无法核实是不是真的发错。我说你寄回来，我们核实下，如果确实是错了，我们承担一切费用。

买家不同意，非说发错了，要退款。那我肯定不同意啊，我都没办法核实你说的情况，怎么可能退款？

买家直接投诉，并且要平台介入。淘宝小二也是二百五，竟然同意了买家的要求，直接扣了我10块钱赔偿给买家。

把我气得！！！

我实在气不过，直接把小二骂了一顿！！！