方大入主百日，海航航空蜕变成绩单_风闻

2021年12月8日，6万多名海航航空人，迎来了自己的新东家辽宁方大集团。

如今，加入方大集团已有百日，海航航空也在积极转型，铆足干劲奋战一百天。

这一百天来，海航航空经历了哪些蜕变，实现了怎样的新生？

图 海南航空B787宽体客机

依法依规，管理精细化

通过逐步转变管理模式，如今，依法依规、公平公正、精细化管理已成为海航航空经营管理的新常态。

首先是快速输入辽宁方大集团灵活高效的体制机制，结合民航业特点依法依规，新增和修订下发18个业务体系1357项管理制度，依法依规处置“吃空饷”人员。

其次是开展堵塞“跑冒滴漏”专项整治，完成整治项目391个，正在推进项目623个，梳理采购合同11892份，累计节约成本9686万元，预计全年节约成本超过10亿元；坚持向精细化管理要效益，财务回归成本管理核心职能，实行成本标准化管理，建立日成本核算机制。同时推进岗位写实工作与分配机制变革，营造风清气正的工作氛围和公平公正的用人文化。

图 海南航空乘务员进行客舱服务

100天来，海航航空各航司也亮点频频：百日期间共计执行国内航班12万余班，运送旅客超过1400万人次，收入同比增长7.5%，整体经营效益持续向好；2022年春运运送旅客639万人次，其中，运送海南进出港旅客量同比增长超30%；1月货运净利润同比增长超180%，创历史同期最高水平；迭代推出8期预约类机票产品“自由飞”“惊喜飞”，创新推出“随心改”“退改无忧” “大胆飞·候补套票”产品，以供给侧创新激发航旅市场需求；有效应对疫情影响下民航市场变化，恢复运营10架长期停场飞机，新开航线16条；海航金鹏俱乐部新增会员量同比增长35%，新开发大客户近300家，同比增长400%。

其中，海南航空全面转场至海口美兰机场T2航站楼运行，开启高质量建设海南自贸港空中门户新篇章；首都航空执飞客改货航班64班，航班量同比提升175%，收入同比提升265%；天津航空执飞医疗援助包机8班，累计运送1400余名医务工作人员，为打赢疫情防控阻击战提供有力保障；祥鹏航空与西双版纳州政府携手打造“西双版纳号”彩绘飞机；西部航空成功执飞医疗救援、复工复产包机6班，累计运送828人次，在空中架起战“疫”、复工绿色通道；福州航空连续第三年保障政府“点对点”复工返岗航班，助力福州重点企业节后稳岗稳工；北部湾航空荣获“广西交通运输工作突出贡献集体”；长安航空喜获陕西省空港新城“临空经济突出贡献奖”，运行控制部配载平衡中心获空港新城“巾帼文明岗”称号；海航技术承租运营的海南一站式飞机维修基地定检大修机库投入试运营，进一步拓宽海南地区定检维修能力。

稳字当头，安全零容忍

安全是海航生存的基石。近日，海航航空迅速贯彻落实总书记“加强民用航空领域安全隐患排查，狠抓责任落实，确保航空运行绝对安全，确保人民生命绝对安全”重要指示精神，各航司书记牵头，第一时间组织学习、层层压实责任；海航航空安全管理委员会第一时间下发《关于进一步强化航空安全工作的警示》，部署开展安全工作再落实、再巩固行动，加重加厚安全管理，确保航空安全万无一失。

按照民航局“求真、务实、循规律”要求，海航航空多措并举，始终把安全作为头等大事来抓。加大安全投入，百日航材和维修资金投入近26亿元，加强管理层飞行专业安全管理实力配备；坚持“安全隐患零容忍”，通过组织“百日安全”、春运安全专项检查、安全隐患清零、管理干部下一线等全面开展生产运行各环节的安全隐患排查，强化对各航司的安全督导；对标行业最高安全标准，引入方大赛马机制，制定海航航空安全赛马实施方案，完善和强化安全管理体系，确保“上天必须安全，隐患留在地面”。

图 海航技术机务专注开展飞机维修工作

百日期间，海航航空安全飞行无事故，运行态势整体平稳，运输航空、通用航空责任征候均为0，安全指标继续位于行业前列。

真情服务，把旅客当亲人

百日期间恰逢春节、元宵等假期，海航航空近4万名飞行、乘务、机务、航务人员坚守各个航班及机场一线岗位，用真心和汗水擦亮海航“真情服务”金字招牌，确保旅客安全顺畅出行。

百日以来，海航航空针对儿童、老人、孕妇等特殊旅客出行，持续升级Care More（关爱多一点）关怀系列产品，细化特殊旅客群体需求，个性化全系列服务流程，提供全面、人性、体贴的服务。2月14日海南航空HU7303三亚-成都航班，乘务组与护士旅客临时搭建“空中产房”，为一名孕妇旅客紧急接生，彰显中国民航真情服务品牌形象。

此外，海航航空巩固“我为群众办实事”实践活动成果，以更高标准践行中国民航真情服务理念。深化旅客中转便利化服务，当前已在线上旅游OTA平台上线“长安通程”“经呼飞通程”“昆明通程”“郑州通程”产品，旅客不仅可享受票价优惠、航变无忧服务，还可在中转机场享有无需提取行李、无需二次安检等丰富权益；截至3月17日，92架飞机完成客舱Wi-Fi改装并投入运营，旅客乘机途中可免费畅享丰富的影音娱乐资源；在北京、海口等部分航线开通轮椅旅客、无陪儿童、无陪长者等特殊旅客线上申请服务功能，推进“无纸化”出行服务提质升级；乘坐海南航空航班，从深圳、武汉、郑州、昆明、济南等出港的旅客，还可体验行李跟踪服务，手机查询托运行李实时运输状态，快速精准定位行李位置。

百日期间，海航航空收到来自外交部、驻外使馆、国家卫生健康委、中国商飞、西安机场等单位及广大旅客近百封感谢信。每一封感谢信都是一份肯定和鼓励，是对背后坚守岗位、勇于担当的所有海航干部员工的褒奖。

为员工创造物质精神双幸福

秉承“方大发展为了员工，方大发展依靠员工，方大发展成果由员工共享”理念，海航航空视员工为企业最宝贵的财富，努力为员工创造物质精神双幸福，逐步转变工作风气，公平公正、鼓励奋斗、激励上进的团队氛围逐步形成。

2021年12月31日前补发员工安全奖、必检补贴等欠发工资，2022年1月1日起全面恢复原有福利项目，同时新增孝敬父母金、“方威励志奖学金”、家属医疗费用资助等特色福利，建立困难员工公司借款纾困制度，在下属16个自营食堂提供免费工作餐。统一“责、权、利”，下发利润奖励分配、辅营业务激励等50项激励政策方案，其中降本增效提成比例为20%，鼓励“干到给到，多创多得”，充分激发员工积极性，把企业当作自己的家，实现企业效益和员工收入双提升。

春节前夕，为进一步鼓舞员工干劲、激发员工士气，根据辽宁方大集团董事局主席方威建议，海航航空为每名员工发放5000元现金红包。

图 海南航空乘务员喜获现金红包

为倾听一线心声，积极回应员工关切，1月5日起海航航空旗下21家企业上线员工论坛，通过匿名方式为员工提供建言献策、反映问题、宣泄情绪的平台。截至3月17日，论坛累计发帖10199条，企业回复8956条，采纳合理化建议125条，有效激发员工潜能，调动员工关心企业、积极参与企业经营管理的积极性。

未来，海航航空将本着“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，稳住心态，稳住步伐，稳住目标，牢牢守住航空安全底线，践行真情服务理念，深挖市场潜力，立志打造安全第一、服务第一、利润第一的世界级航空公司，服务构建新发展格局，为多领域民航强国建设、海南自贸港建设作出海航贡献。