我直接跟这个买家说：咱俩丑话说在前面……_风闻

前情提要：

我们卖家其实不怕买家退换货啥的，虽然每次退换货都会导致我们受到一些额外的损失，比如运费、产品损耗之类的。但是，我们最怕有些卖家以一些不合理的理由申请售后，你不同意，他就找平台投诉。

言归正传：

今天有个买家，问我一款短袜是不是纯棉的，我按照厂家提供的资料发给他：棉含量95%，氨纶5%。

买家说如果到货后与描述不符，就去投诉。我直接跟他说明：我们只接受专业机构检测结果，并且以此来处理。

为啥我要这么说呢？因为含棉量这个东西，不是你摸一下看一下就能摸出来看出来的，也许专业人士能大概判断出来大概的棉含量，但是我相信一般买家绝对没有这么专业的能力的。

但是我们就怕有些人收到货了，宝贝可能不尽如他的心意，到时候仅凭手感、观感就说袜子棉含量不够，甚至以棉含量95%为由，说不是纯棉的。总之，个别买家会鸡蛋里挑骨头的，就算没有骨头，他也会说鸡蛋不好看是鸡没下好！

当然，买家也挺客气，说满意的话会回购。

问题是，这样的糖衣炮弹我见得多了。我直接说：回不回购无所谓，到时候不要以莫须有的理由来找麻烦就行了。

说实话，这样的买家，我是比较讨厌的。为啥呢？

​因为他动不动就把投诉、差评等搬出来。

就像是两个国家闹矛盾了，直接开干，连个协商都没有。我们是做生意的，我们讲究的是和气生财，有时候我们宁愿受点损失，也会满足买家的要求，哪怕我们是有苦难言。大家能想象，美国对中国不满意，连个制裁、威胁之类的手段都不搞，直接射导弹吗？

也许对买家来说，这是对卖家最有效、最便捷的威慑手段；但是对卖家来说，这种终极解决方式，是卖家最希望避免的，也是卖家最容易受到不合理对待的方式，因为一旦投诉和差评，卖家再想去消除负面影响，是很难很麻烦的，哪怕卖家是合理的。有时候，买家提交投诉的时候，随便提交个理由就可以了，但是卖家往往需要提交很多资料去申诉，有时候因为时间成本和物质成本比较高，往往卖家直接都放弃申诉了。

比如有一次一个买家收到我的宝贝一两个月了，然后要退货退款，我拒绝了，买家就投诉我说产品甲醛含量高！这TMD你说我能为了几十块钱的东西，花上几千块起再去专业机构去检测吗？问题是，平台就这么支持买家了。