这个售后申请，大家说我该怎么处理？_风闻

今天新鲜出炉的案例。

买家买了个皮卡丘公仔，2月24号签收的，今天（3月15号）联系我，说公仔破了，有3个开线的地方，申请退货退款。

我问他，签收的时候有没有注意到有破洞？

他说没注意。

我：-_-||

我说，签收这么长时间了，您自己用的时候弄破了，来申请退货退款，是无法同意的。

他说，这是做工问题，不是他撕开的。

我说，做工不好的话，您应该在签收的时候就联系我们的，现在用了20天了……

他说，买回就放家里，天天上班也没时间看这个。

我说，20天了，您就一直没看？难道签收包裹的时候，不就应该仔细检查下做工和质量的吗？之前这么长时间没联系我们，说明这个破洞不是一开始就有的，而是您用的时候可能是使用不当才产生的。没办法帮您处理的了。

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现在他暂时没理我了，但是退货的申请他也没取消。我拒绝了他的退货申请，然后他申请平台小二介入了。-_-||

然后我也在仲裁页面陈述了我的理由，有6条：

1，买家在签收的时候，本应该检查商品质量和做工，有问题也应该及时联系卖家的，但是买家却说自己签收的时候没注意。如果真是质量问题，这么大的洞，怎么可能没注意？？？ 

2，买家说买回去就没时间看这个，那么问题来了，这20天里，就一点时间都没有吗？ 

3，从签收到现在整整20天时间，买家玩了20天玩破了，来让卖家退款？？？

4，如果个个都像买家这样，收到公仔了玩上几十天，玩够了就弄破几个洞，然后以质量问题为由申请退款。那卖家的正当利益谁来维护？？？ 

5，如果个个都像买家这样，动不动就让平台来介入，以此来为自己谋取不合理利益，那平台的公正谁来维护？？？

 6，如果个个都像买家这样，不遵守平台的交易规则，那商品交易的公平谁来维护？？？

大家说，是他的诉求合理，还是我的理由正当？

（本来想把聊天记录和图片一起发上来的，但是发了4个图，都失败了，所以就简单陈述吧。）