企业落实ESG 抵御营商风险_风闻

企业ESG课题中讲得最多的，是E（环境）和S（社会），较少人触及G（管治）。既然三者平行放在一起，不对G作出讨论，就不算是完整的企业ESG论述。

因为上巿企业要符合披露规则，G范畴内的「企业管治」板块，应该较为大家熟悉。这种披露的范围，一般是企业的管治宣言、管治架构、管治报告、财务报告等。当然随着投资者愈趋重视ESG，近年企业管治的披露，还包括了企业可持续发展方面的举措，同框陈慧铃同学在2021年11月6日，就这一部分已经有所论述。要求上巿企业披露讯息，有助投资者监察企业的管治，在公平公开的平台上，保障小投资者的权益。而可持续发展披露，则为巿场提供「绿色资讯」，协助资金流入「绿色经济」，鼓励企业更落力于可持续发展的工作。

仔细规划应对各种可能

在企业可持续发展问题上，笔者一直的论调是「披露」是一回事，背后有什么实际举措，认真推进可持续发展，才是重点要处理的问题。在「企业管治」板块上，较少人触及的，是企业的「风险管控」问题。营商、投资本身就有着不同程度的风险，成功的企业，不论规模大中小，都必须采取恰当适切措施，抵御甚至排除营商上的风险。话说回头，能够排除的其实都不是什么真正的风险。 「风险」往往不是显而易见的，企业管理人员实在需要发挥恰当的想像力，尽量对各类风险进行场景规划。读到这里，看官或许会问，为「不是显而易见」的风险进行规划，会不会是杞人忧天、多此一举？

笔者倒相信太阳月下无新事，纵然能影响企业营运的风险不一定显而易见，但作为企业管理层，就应该有足够的触觉、敏锐度、高度、宽度、历史观，去判断当前发生的时事、政治经济形势的走向，去推敲有可能会发生的问题，从而规划风险场景。鉴古知今，2003年香港经历了史无前例的「严重急性呼吸系统综合症疫情」（简称「沙士」），当时，企业推行「分开工作间」安排，将一个工作地点变成两三个，一队人在不同地方办公，以免万一有同事感染疫症，整队人要隔离，导致生产停顿。十多年前的经验，套在过去两年的新型冠状病毒疫情，不也就是「照办煮碗」再来一次。分别是，那一次家用互联网未发展至今日的水平、流动网络也未进入4G制式，遥距会议靠「八爪鱼」有声无画。今日这些配套已经存在，进一步改变操作的模式。企业不一定要安排「分开工作间」，可以搞「在家办公」，遥距会议可以视讯进行，让与会者互相展示容貌，更容易理解大家的感受、情绪。

了解政经民情保形象声誉

「沙士」成为历史后，企业管理层要做好「管治」，就应该未雨绸缪，参考之前的经验随着当下的局势转变，为下一次有可能发生的疫情做好准备。有些企业为了提高工作效率、进一步加大对「环境」的贡献，早几年就已经大力投资在资讯科技之上，把桌面电脑转为笔记本、扩大网络频宽容量，令团队的工作很大程度上流动化、数码化。讨论之初、落实之时，可能还有人质疑巨大的投入是否物有所值、回本期会否过长。谁知新冠病毒来袭，这些企业因为已经做好准备，断断续续的「在家办公」对他们来说变得轻而易举。没有在这方面做好风险管控的，却要临急抱佛脚，可谓「倒泻箩蟹」，正正就是输在起跑线上。

另一个企业要好好处理的管治范畴板块，是「声誉风险」。今时今日企业营商，无论是卖货品还是提供服务，皆讲究形象和声誉。为此很多企业每年都会投放很多资源在广告宣传之上，某些企业进行ESG工作，或多或少也有提升形象、声誉的味道，这个课题笔者去年已经提及过。一个企业的形象、声誉，始终如其出品、服务挂钩。传统智慧告诉我们，良好的商品、服务，自然有口皆碑；差强人意的，则受人唾弃。但在复杂多变的现今社会，「做好自己」也不一定就会在形象、声誉上有正面回报。企业形象、声誉亦受外围因素影响。国与国之间、社群与社群间发生的大小事情，可能都会影响到企业的形象、声誉。因此现代的企业管理团队，不能只埋首钻研营商、开源、节流之道，更加要对政治、经济、民情有所掌握，对国际大局有所理解，否则，很容易便会因一个企划方案，而陷入万劫不复的公关灾难之中，辛苦建立的企业形象、声誉一刻间付诸东流，倒过来得不偿失。

刊于香港《信报》2022年3月12日