打工人的末日，不是996，而是AI监控_风闻

最近，一名网友（下文代称小A）被公司辞退的经历，让所有职场人感到不寒而栗。

据小A自述，他在最初入职的时候，公司答应他有年终奖福利，但是年前却又被公司临时通知，由于效益不好，年终奖被取消了。

得到消息之后，小A第一时间开始准备和投递简历，希望在年后有机会顺利跳槽。

但是做梦也没想到，他在年后上班的第一天，就被公司裁掉了，还被领导教育：“ 别以为你上班干啥我都不知道，你啥时候想走我都一清二楚 ！”

整个事情的发生让他感到一脸懵逼，就在他还在纳闷想跳槽的事情是怎么被领导知道了的时候，朋友给他发了几张截图，让他恍然大悟……

朋友给他发的截图中，清楚地显示了公司员工每天上班的网络行踪，谁在公司用了哪个软件、打开了多少次、是否投过简历等等，都会被看得一清二楚，并且在后台被统计、分析。

而这个监控服务器，来自一家名叫深信服的公司。

就在此事引起广泛讨论之时，一则“知乎正在低调裁员”的消息也在互联网上广为流传。

有人曝出知乎安装了可以监测员工的行为感知系统，此系统可以通过监控员工的上网行为来了解员工是否想离职，且此产品同样出自深信服之手。

但随后，知乎官方回应，该公司从未安装使用过该行为感知系统，今后也不会启用类似软件工具。“违规收集个人信息安全的行为，本身严重背离知乎价值观”。

尽管知乎方面做出了否认，但此事仍在网络上不断发酵。

一时间，“打工人太难了”“毫无隐私可言”的讨论声层出不穷，陷入“监控风波”的深信服更是被推上了风口浪尖。

2月14日，引发争议的相关行为感知系统在深信服官网已经检索不到产品。

相关产品及其官网相关介绍页面统统下架，相关信息无法检索，这让广大群众更加好奇，深信服到底是一家什么样的公司？又都为其客户提供些什么样的服务？监控员工上网的行为，又是否真实存在？

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从公开信息当中，我们可以获悉，深信服成立于2000年，是一家专注于企业级网络安全、云计算及IT基础架构、基础网络与物联网的产品和服务提供商，目前该公司市值已超过600亿元。

表面上看，这家公司做的都是正经生意，无外乎给企业提供一些正常的网络服务，似乎跟监控员工沾不上什么边儿。

但是，深入探究就会发现，该公司的“隐藏款”，才是其在市场上受到追捧的真正原因。

在媒体2月12日的调查中，拜访了深信服的销售人员小李，他介绍，在深信服为客户提供的服务中，上网行为管理系统负责收集数据，行为感知系统负责汇总和分析数据。

这两个系统主要都干些啥呢？主要是对员工在单位网络内的网站访问记录进行分析，其中就包括离职（倾向）分析。

在行为感知系统内，可查看有离职倾向员工的详细情况，客户导向部的某鞠姓员工访问求职网站23次，投递简历9次，含关键词的聊天记录254条，员工的所有动向尽收眼底。

在小李提供的离职倾向分析的相关页面中，还可以清楚地看到，过去一周的时间内，某公司市场部的一位员工以访问招聘网站1小时20分的累计时长排在第一位，其访问了拉勾网、智联招聘、BOSS直聘等网站，累计访问了20次。

图由深信服销售提供

也就是说，如果贵公司购买了深信服的这款服务，那么关于你什么时候访问了招聘网站，访问了哪家招聘网站，访问了多少次，老板都门儿清，可能比你自己记得都清楚。

更可怕的是，这款行为感知系统可以将员工的离职倾向分为高危、疑似、可疑三个等级。

只要用户投递简历，有站内申请职位的任一行为，那么设备就会将其标记为高危，但如果没有投递简历行为，只有多次访问招聘网址，则会被标记为疑似。

关于每一位员工的每一步动向，离职进度条到了哪里，老板可以用这款软件全部洞察。

而且除了离职倾向分析之外，深信服所提供的行为感知系统，一共有六大类，还包括办公网上网态势、宽带分析、泄密追溯分析、工作效率分析和未关机检测分析。

简而言之，除了离职倾向分析外，这款产品还可以帮助管理者查看员工的工作状况。

比如说，管理者可以通过后台查看员工的上网记录，分析不同员工访问怠工应用的时长、涉及的泄密文件等情况。

图由深信服销售提供

只要公司安装上这一系统，即便员工用自己的手机连接公司WiFi，那也会被看到相关内容，比如，它会记录你刷了多久的抖音，看了多久的微博，打了多久的游戏……

如此细分的管理系统，让员工动态一览无余，这也让众多企业为之买单，其中不乏众多业内知名公司。

某深信服员工表示，“每个城市的企事业单位中，都一定会有深信服的设备”。

这种说法并非耸人听闻。

IDC数据显示，核心技术产品深信服全网行为管理已连续11年蝉联中国安全内容管理市场份额第一，为超过5万政企事业单位用户提供了服务。

事实上，不仅是企事业单位，各大互联网公司、传统公司都是深信服长期的合作对象。

据公开数据，80%以上的全球500强中资企业、85%以上的985和211高校、排名前20名的银行，都是深信服的用户。

据深信服2021年半年报披露，其全网行为管理产品自2009年至2020年连续12年在安全内容管理类别中持续保持国内市场占有率第一，2021年第一季度国内市场占有率第一。可见深信服的产品和服务颇受市场欢迎。

早在2018年，这类产品便已经投入市场。据报道，包括苏宁电器、印尼食品和药物监督局、深圳创维数字技术股份有限公司等都曾与深信服合作。

但目前根据关键词搜索深信服科技公众号，和上述公司相关的案例均已搜索不到。无独有偶，深信服官网曾展示的光大银行深圳分行、新浪等公司合作的成功案例，目前均已无法搜到。

据了解，深信服所提供的产品均为按年付费，费用与网络带宽、终端数量有关。

假设一家公司的带宽是100M，需监测的终端数量为200个，在只使用上网行为管理系统的情况下，3年的费用仅为4万元，可见资本家监控打工人的成本有多么低廉。

据深信服的销售人员所说，客户购买其产品时，一般都会被建议要告知员工，因为员工有知情权。但是在现实当中，这种软件的安装基本都不会告知员工。

可以说，在冰冷的公司网管监控系统面前，每一个坐在电脑面前的打工人，似乎都在“裸奔”。

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在打工人纷纷表示震惊之余，其实资本家监控打工人的事情，早已不新鲜了。

去年11月16日，国美的一份处罚员工的通报，在网上广为流传。

通报内容大致是，公司部分员工在办公区域从事与工作无关之事，如玩游戏、聊天、听歌、购物等。

如果说通报到这种程度倒也正常，但是让大家震惊的是，国美这份通报的细致程度已经远超一般的处罚通报：

其中非但点出员工姓名、所属部门、楼层工位，还将员工“非工作流量信息”全抖露了出来，包括谁用了什么APP、用了多少流量，全部都仔仔细细地标了出了来。

因此这则处罚通报的流出，立即引发了公众对企业监控员工是否侵犯隐私权的争议。

对员工网络行迹的追踪让人不寒而栗，但还有更可怕的。

对有些资本家来说，用上班时间刷视频、逛淘宝这种“公然摸鱼”行为是对其赤裸裸的挑衅，让其忍无可忍；但对有些资本家来说，只要你坐在座位上干活慢了点儿、少了点儿，那你就得卷铺盖走人。

此前有网友曾爆料，一家设计院以“鼠标点击次数和键盘敲击次数”来监控设计师，并以此为依据，来判断员工是否摸鱼……

最终，这家设计院开除了这位“一天点击鼠标次数不足1000次”的员工。

从下图中的统计界面可以看到，这名被监控的设计师鼠标每个键点击多少次，键盘敲击多少次，甚至是鼠标位置和软件运行时间，通通都被老板尽收眼底。

表面勤奋私下摸鱼这套，已然是此路不通。

那我工作时好好工作，但没事打个盹、有事出去外面抽个烟总行吧？

那不行，资本家付给你8小时工资，你不干满8小时怎么行（当然，真只让你干8小时的，那还真是“良心资本家”了）？为了对付你不让你在工位上睡觉，或者没事出去外面乱溜达，他们有的是办法。

2020年11月，浙江某科技公司就给每个员工安设了智能坐垫，美其名曰“为了收集心跳、呼吸、坐姿以及疲劳度等数据”，实际上员工何时离开工位、何时情绪激动，HR通过坐垫都了解得一清二楚。

甚至有员工被人力问话：你为什么每天上午10:00到10:30都不在工位上？

除了这种智能坐垫儿，市场上还有各种帮助资本家监控打工人的时兴玩意儿。

2020年12月，某车企基地办公室的员工桌位下方被曝安装了许多人体红外传感器，美其名曰“为了便于员工预约会议室，更好地满足共享办公”，实际上传感器可通过智能算法判断工位上是否有人，以及员工使用工位的时长……

你什么时候不在岗，有多长时间不在岗，HR一清二楚。

人有三急，离岗上个厕所总可以吧，但你想用如厕来进行“分时摸鱼”那就甭想了，在卫生间安装计时器和信号干扰器，在坑位上待个十分钟怕不是有人就要来敲门了……

何止是大厂员工。各地的环卫工之前都曾享受过“AI监视”的待遇。2019年，南京、成都、杭州多地的环卫工都配备了智能手环。

该手环美其名曰“为了保障环卫工的安全和健康”，实际上能够对环卫工精准定位，若环卫工在原地停留休息20分钟以上，手表就会自动发出“加油”的提醒，像不像一副催人干活的“手铐”？

在以上这些新闻之下，有很多人感慨，中国的资本家真是恶毒没人性啊，不把打工人的最后一滴血榨干不罢休，看看人家国外的资本家，崇尚自由，要比中国的资本家人道多了。

呵呵，说这话的人还真是天真，天下乌鸦一般黑，放眼全世界，把人工智能和大数据应用于榨干打工人最后一滴血的资本家，都不在少数。

我们上面提到的网络监控、鼠标点击统计、智能坐垫等一系列玩法，“认祖归宗”那都得去找“国际大厂”。早在此之前，美国最大的互联网线上零售商——亚马逊，就构建了一套AI系统，来追踪每一个物流仓储部门的工作效率。

一旦有人离岗时间太长，AI会自动生成解雇指令，根本不需要人类参与。

亚马逊关于此AI系统的内部文件

该系统还会追踪发货仓库的拣货工人们的工作速度，规定员工必须每小时包装120件商品。

在这个系统的统计和淘汰之下，亚马逊真的用该系统解雇了900多名员工。

很多亚马逊员工坦言，因为担心上厕所浪费时间，害怕“摸鱼”时间超过限制被解雇，他们都不敢在工作时间上厕所。有些英国仓库工人怕厕所距离太远、来回时间太长，只好在过道或者车间格子里用塑料瓶解决排泄问题。

在AI系统的“工作效率统计”和“末尾淘汰制”的压迫之下，人类最基本的尊严都得不到保障。

无独有偶。就在去年，俄罗斯一家游戏支付服务公司也直接用AI算法开除了150名员工。

老板给这批“不幸”的打工人发的解雇邮件是这么写的：

“您收到这封电子邮件是因为我的大数据团队分析了你在Jira、Confluence、Gmail、聊天、文档、仪表板中的活动，已经将你标记为不敬业且效率低下的员工。换句话说，当你在办公时，你并不总是在工作。”

只要你有摸鱼行为，AI系统分分钟可以监测得到，并且及时反馈给老板，在这种工作环境下，哪个打工人不感到瑟瑟发抖？

“人工智能，能治工人”，现在看来，这真的不是一句玩笑话了。

作为打工人的我们，现如今不仅要担心被AI取代，还要担心一举一动都被AI监视……

好嘛，还没等全世界无产者联合起来推翻资本家，全世界的资本家就早早出手，开始AI监控打工人了，着实是让人细思极恐。

3

在此番舆论声中，有一部分人，认为企业给员工付钱，就有权对员工进行监控。

 

还有人认为，公司监控员工的行为本身没有错，错的是因为上了招聘网站就开除员工的HR。

对于以上这些观点，请恕乌鸦实在不敢苟同。

为什么？因为靠这种监控订立出来的“规矩”，本身就未必合理，甚至应该说，很可能是不合理的。

眼下就有活生生的先例摆在我们面前，让我们可以清楚地看到被监控的打工人的未来。

2020年，《外卖骑手，困在系统里》一文爆火，外卖员被算法的各种算计和折磨，让大家对困于算法里的外卖小哥产生一种深深的同情。

随着科技的发展，算法的精进，外卖小哥的配送时间根据算法精确地计算，一而再再而三地被压缩。

从顾客下单的那一秒起，系统便开始根据骑手的顺路性、位置、方向等决定派哪一位骑手接单，接单之后，系统会在数万条路线规划可能中完成万单对万人的秒级求解，规划出最优配送方案，和最快的配送时间。

但这种算法，其匹配准则的第一要义，就是“快”。算法一般基于直线距离来预测配送时间长短，但实际送餐路线往往需要绕路，还要等红绿灯，很有可能系统显示五公里，但外卖员要开七公里。

有些地方不方便逆行，为了快，算法会引导你逆行；有些过街天桥不允许电动车上去，但为了快，系统导航会让你从天桥过去；有些路上有围墙，为了快，系统会让你直接穿墙过去……

并且，在程序的设定里，没有糟糕的天气，没有差劲的路况，也没有意外的发生，但是这些情况在现实中往往都无法避免。

算法把每一个骑手的潜能和速度挖掘到最大限度，餐饮的配送时间越来越短，系统用这种游戏化的评估方式，将很多骑手卷进了一个无法停歇的循环。

这对于缔造者来说，是值得称颂的进步，是AI智能算法深度学习能力的体现，但对于实践技术进步的外卖员而言，这却是疯狂且要命的。

在系统的设置中，超时是不被允许的，一旦发生，便意味着差评、收入降低，甚至被淘汰。曾有外卖骑手说，送外卖就是与死神赛跑，和交警较劲，和红灯做朋友。

但是对于资本家来说，使用这个系统的目的到了——系统会依据导航计算出的送餐距离和时间支付配送费，路程短了，时间少了，既为外卖平台黏住了更多的用户，还压缩了配送成本。

同样，对于打工人来说，AI监控系统一旦普遍化，就会为剥削提供更加普遍和合理的解释。

随着监控系统在各个企业中的普及，资本家对打工人的监视习惯进一步加深，一切工作都将被“算法化”。

公司里最努力的小A今天点了鼠标1万下，键盘敲了10万下，那么在老板眼中，其他鼠标没有点到1万下的员工是不是就有偷懒嫌疑？

公司里最不爱动的小B一天只上了一次厕所，剩下时间都没有离开座位，那么从智能坐垫看到统计结果的老板，是不是就可以认为，所有员工都应该向小B看齐，去两次以上厕所的员工都是在“带薪摸鱼”？

监控系统的全网追踪和严密监视，无疑给每一个打工人打造了一个无形的监狱，所有的劳动过程都将从主动创造变为被动的管制和约束。

法国哲学家福柯曾提出过一种“全景监狱”理论，描述了一种环形建筑空间，其四周被分成多个囚室，中间是一座瞭望塔，监视者站在塔上即可监视囚犯，囚犯看不到监视人，心中却认为其在场，就会不自觉地接受外在的控制并约束自己的行为。

在“全景监狱”场景中，观看是一种权力，被观看的人只能选择服从管制，进而演变成自律性约束，最终导致自闭。

而如今如果任由某些监控系统横行发展，对打工人进行过度管理，那么职场人的生活也许就会变成活生生的“全景监狱”。

常常有人问，为什么科技这么发达，我们还这么累？

而答案很有可能是：我们这么累，正是因为科技这么发达。

列宁曾说：在资本主义社会里，技术和科学的进步意味着榨取血汗艺术的进步。回看此言可谓字字珠玑。

这个语境里，“技术无罪”实在是一句正确的废话，如果技术必然是由剥削者掌握，它本身有没有罪，还有意义吗？

参考资料：

人物：外卖骑手，困在系统里

IT时报：联网就被全监控，打工人哪有匿名吐槽的权利？

数字力场：上班摸鱼，绝于AI监控？