这些无人认领的“宝贝”，是否有你的？_风闻

来源：中国铁路

2022-02-20 08:33

在中国铁路西安局集团有限公司

西安北站有个特殊的“菜鸟驿站”

这里有很多“宝贝”

一起来看看吧

这些“宝贝”等你认领

西安北站的“菜鸟驿站”

位于车站北一层西北角

占地160平方米

这里堆满了各种“宝贝”

大到行李箱、笔记本电脑

小到手机、钥匙、文件袋

身份证、银行卡等物品

这些大多数都是“三无”物品

没有主人信息、地址、电话号码

有的来自列车上

有的来自车站候车室

由于主人一时大意没能及时带走

但幸运的是

它们被细心的工作人员发现

并且保管在“菜鸟驿站”

也就是旅客失物招领处

为了让遗失物品早点物归原主

工作人员绞尽脑汁、想方设法联系失主

对于不能前来认领的

采用快递的方式

帮助“宝贝”早日回家

所以这里也被大家亲切称为“菜鸟驿站”

★

主动寻找失主

★

刚开始

工作人员只能

等待“主人”前来认领

导致“出货量”远远赶不上“进货量”

特别是遇到客流量大的时候

最多堆积了8000余件“宝贝”

看着遗失的“宝贝”越堆越多

工作人员决定

主动帮它们寻找“主人”

让“宝贝”早日回家

他们定期通过微博、微信形式

对外发布失物招领信息

同时将遗失物品

按照时间、地点和品种进行归类

采取多种方式查询物品的有效信息

主动联系失主

确认物品信息

商议认领方式

对不能前来认领的通过快递送回家

经过一段时间的实践

“菜鸟驿站”里的“出货量”

由原来的每个班7至8件

增长到了20至30件

遗失物品背后的故事

岳丹丹是西安北站的一名客运员

凭借着多年的工作经验

每当捡到遗失物品时

她都会在原地等会儿失主

如果无人认领

她便送到车站失物招领处

工作人员屈媛会进行登记

清点遗失物品后

完成交接手续并录入系统

方便旅客查询认领

自2011年西安北站

设置旅客失物招领处

屈媛和其他四名工作人员

承担了这个站的

失物整理登记、堆码和认领

春运期间也是“失物招领”的高峰期

驿站“进货量”逐日攀升

比平时增加20%至30%

她们每个轮班都会晚走一两个小时

看看有没有新接收的遗失物品

对于旅客遗失的物品

她们就像对待自己的东西一样爱惜

消毒、登记、查询、打包、邮寄

一天下来腰酸背痛

启动快递业务以来的2年时间里

从“菜鸟驿站”共寄出

20000余件遗失物品

收到旅客感谢信数百封

★

遗失了物品该怎么办呢？

★

如果您将行李物品

遗落在列车上或车站里

您可以及时向铁路工作人员反映

或者拨打铁路12306服务电话

讲清遗失物品的具体信息

铁路部门会全力为您找寻

另外，铁路12306APP设有

“遗失物品查找”服务功能

旅客按照服务单内容逐项填写完整后

可随时查询报失进度

出门在外

一定要看管好

自己的行李物品哦

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这趟“慢火车”，不比速度比温度来源：中国铁路

2022-02-20 16:25

每天7时30分

5652次旅客列车

都会准点从昆明站驶出

这是一趟公益“慢火车”

往返于云南昆明和贵州红果之间

行程261公里，逢站必停

最低票价6元，全程票价36.5元

春节前，为了让车上有些年味儿，值乘5652次列车的昆明客运段乘务员陈艳蕾张罗着贴窗花，陈艳蕾的“老朋友”见状，都主动来帮忙。

这些“老朋友”，都是常年乘坐这趟“慢火车”的旅客。值乘这趟列车十多年的陈艳蕾，和这些旅客很熟悉，能叫出好多人的名字。

这趟“慢火车”如钟摆一般准点往返，沿线村民通过它把农产品送出大山、换回收入，日子越过越好。

陈艳蕾指着车窗外掠过的村庄说：“沿线的这些房子，以前都是清一色的土坯房。现在基本上都是二三层的小洋楼，有些人家院子里还停着小汽车。”

列车刚到照福埔站停车，成群的老乡肩挑手提各色蔬果、肉类等农副产品，争先恐后地拥上车厢。还没等发车，菜农们的箩筐便摆满了整个过道。

“快过年了，我比平时多摘了些菜拿去曲靖买，应该很快就能卖完。”一位老乡自信地说。

为保障上车老乡们的蔬果卖个好价钱，昆明客运段还贴心地为“慢火车”班组配备喷壶，用来为蔬菜喷水保鲜。

列车发车后，老乡们七嘴八舌地夸起这趟“慢火车”。

“这趟车确实好，我到曲靖只要8块钱，比我坐汽车便宜一半多，关键还方便。”

“我年轻时候就是坐这趟车去曲靖卖菜，现在我娃娃也是坐这个车去昆明上大学，对这个车太有感情了。”

“我们知道的，铁路开这趟车根本不赚钱，就是为我们老百姓着想。”

多年来，这趟公益性“慢火车”的票价从未提高。

这趟车不仅解决了山区各族群众“出行难”问题，满足他们走亲访友、经商购物、务工求学出行需求，更保障着山区农产品“走出去”，外面的生活用品、生产物资、新信息和新事物“走进来”。

列车长隋敬波是一名复转军人，在昆明客运段工作近30年。

虽然是“慢火车”，服务却不慢。每列车上的便民箱里配有针线、捆扎带、放大镜、一次性雨衣、纸杯、红糖和补液盐，给需要的老乡们使用。车上的“小药箱”除常备藿香正气胶囊等常用药外，还备有一次性防护口罩，免费提供给乘车的老乡使用。

热情周到的服务，方便快捷的乘车体验，暖心更温馨的便民措施，让沿线老百姓和铁路工作人员成为亲近的人。

近年来，昆明局集团公司在开行保障民生的公益性“慢火车”基础上，还先后开行“时光专列慢火车”“驴友小慢车”“乡情慢车”等一系列主题“慢火车”，赋予“慢火车”更多的文化和内涵。

这趟“慢火车”

不比速度比温度

这种温情你爱了吗