星巴克的孝子们，急了！_风闻

咖啡顶流星巴克又惹众怒了。

2月13日，有网友称位于重庆磁器口的星巴克门店工作人员，以影响品牌形象为由驱赶吃盒饭的民警**，并恶意投诉。**

时隔一天，话题“星巴克驱赶执勤民警”冲上热搜，引发热议。

昨天下午，人民网评下场评论：“星巴克请收回你的傲慢。”

直到晚上六点多，一份“不痛不痒”的回应才姗姗来迟。

说实话，这份回应之所以被认为“不痛不痒”，确实是因为有许多地方仍有疑点：

有网友指出，13日重庆气温5—14度，体感寒冷，为什么会有顾客想坐外面？

而且从图中照片来看，咖啡厅室内并没有很多人。

就算有顾客偏要大冷天坐外面，**他们又是怎么知道警察没有在此消费？**毕竟一般人也不会抢已经落座的位子。

除此之外，根据2019年重庆市颁发的《重庆市人民政府办公厅关于印发重庆市“门前三包”责任制管理办法（试行）通知》第九条显示：经营商家要做到“无超出门窗外墙设置摊位摆卖、经营行为。

也就是说，划线之外，不得经营。

而在实际城市管理中，允许店家在三包区域摆设座椅，只能以“便民”事宜申请通过。

如果星巴克按照规章提前申请了，那么，这些摆在户外的座椅的作用，和公园桌椅一样，是“便民”设施，任何人都可以使用。

（星巴克划线区域）

既然如此，为什么警察就不能坐这个“便民椅”了？

而在后续所谓的“沟通”中，**到底有几分“不妥”？几分“误会”？**回应也只一笔带过。

怪不得不少网友会觉得这番声明，完全是敷衍了事。

但有意思的是，在星巴克官方还未来得及做出任何回应之前，有些网友却早已按耐不住为其辩护了。

有人一上来就阴阳怪气的表示，远远看见穿着制服的警察在星巴克门口吃盒饭，第一反应是“有大事发生”：

随后有人转发留言，将这段话暗指的“意思”翻译了出来：穿官衣的影响人家做生意。

紧接着他们又意味不明的称这是警察“警风不佳”：

而面对网友的不同意见，更是堂而皇之的将其称之为“民粹”。

当然，附庸者不在少数。他们甚至都不屑去了解真相，直接炮轰人民网评和民警，称他们“特权主义玩的贼凶”：

事实上，事情发展到现在还没有盖棺定论，到底什么情况我们还需要静待官方给个结果。

但是，主子还没发话，狗就已经开始张口咬人，那我今天骂狗两句，不过分吧？

01

精  神 星 巴 克 人 大 赏

不知道大伙儿发现了没，每次出现这种事，马上就会有一群星巴克的精神股东跳出来捍卫。

他们绝口不提星巴克的行为到底是否得当，凡事儿都是先教育中国普通人、中国警察们没素质、没文化。

像上边提到的沈某人，大家有没有觉得有一种说不清道不明的眼熟？

眼熟，就对了。

在去年8月底，其实出了这么个事儿：

B站美食博主@王师傅和小毛毛前去探最新推出的自助餐，一行6人，购买了原价398元/人的套餐，算下来总共花了近2400元。

但是，当这位博主和团队满怀喝得尽兴、吃个痛快的期待走进这家上海星巴克臻选烘焙工坊，迎接他们的，却是处处不得劲儿的别扭感：

首先，是用餐门店和时间都被卡得死死的:

连关键的自助餐菜品区，也搞上了**“饥饿营销”：**

更奇葩的是，明明买的是“自准餐”，但是却“不能自取”，只能等服务员送上配好的食物，这不成套餐了吗？

而小毛毛们六人份的主食和火腿拼盘，分量是这样式儿的：

味道也不咋地。

视频还显示出，星巴克令人一言难尽的服务 ——

这么说吧，最先点的冰激凌，直到小毛毛们用餐结束也没送到。

这一趟下来，原本冲着星巴克的大名，结果没吃喝好、服务体验接近于0、相当于白白掏了2400块钱，终于把小毛毛给整破防了，对着镜头说出了那句经典的 ——

“rnm，退钱！”

这条吐槽的视频，也迅速冲上了B站热榜。

本来呢，博主做期视频让大伙儿避避雷、粉丝们吐槽下星巴克“割韭菜”，是再合理不过的事情了，对吧？

但这事儿一出，可把这个@沈某人给按捺不住了，小作文立马安排上了：

凭着一张臭嘴，开篇直接攻击起了小毛毛的长相和嗓音：

接着，又假意埋怨星巴克，说你咋就把小毛毛这种“消费能力只有99块钱的屌丝”、“不了解文化背景”、“瞎点评”的给招进来了呢？

末了，这位美食博主还不忘拉踩一下蜜雪冰城，以衬托出《星巴克的咖啡和烘焙文化》是完全不一样的高端感受。。。

好家伙，原来这个@沈某人一开口就是资深星巴克人了，怪不得开头大伙儿有点眼熟呢，味儿可太冲了啊。

当时，网友们还以为@沈某人是哪来的反串黑——

毕竟，按照正常人的脑回路，都2021年了，咋可能还有这么装腔作势的中国人？

而说他是星巴克的公关吧，那可就更牵强了：

就这儿弱智发言水平，还不如找个厂子上上班。

然而，大伙儿再转头一看，@王师傅和小毛毛也收到了一条疑似工作人员发来的私信：

像和@沈某人串通好了似的，这条百字小作文同样打出了**“文化背景”、“文化氛围”的大旗，教育小毛毛在去星巴克之前“麻烦请做好功课”、“不要胡乱评判”。**

说白了，这两篇夹枪带棒的小作文，字里行间就是4个大字：

“就 你 也 配 ”。

彳亍，口巴 。

如今回看星巴克自助餐事件，还真的要感谢这俩精神星巴克人,让中国人在2021年知道了星巴克原来是一个文化气息逼人滚的地方啊哈。

怪只怪，上一次人民群众的批评教育还不到位，而他@沈某人对星巴克的信仰又太过虔诚，到底还是没能从虚幻的优越感中醒悟。

这不，最近星巴克一遭遇舆论危机，便又跳出来为主子做辩护了。

不过，要我说，你们这些精神星巴克人的信仰，属实是有点自欺欺人啊：

来，睁大的眼睛看看 ——

02

星巴克，啥时候成了高档品牌？

其实呢，在观赏完这一系列人类弱智言行大赏后，我也不免有些好奇：

这些精神星巴克人反复拿来说事儿的、乍一看还挺唬人的**“星巴克文化”，**到底是个什么东西？

难不成，星巴克真的是有啥深厚文化背景，能牛逼到让顾客去喝个咖啡吃个饭，还得先用孝子的姿态先学习一下？

难不成，能牛逼到让咱们的人民警察，借个座位吃个盒饭，就被阴阳怪气说有“大事发生”？

结果我上百度扒了扒，发现这个1971年才成立的、除了咖啡还提供零食茶饮小点心的连锁咖啡店，岁数还没我爸大啊。。。

咱就先不用中国几千多年的茶文化欺负人了。

真要论什么文化底蕴，兰州拉面都比你星巴克有发言权好吧。。。

而在国外，星巴克也根本不是啥高档品牌。

首先，要论起咖啡品质，经常被懂行的咖啡原教旨主义者戏称为“刷锅水”。

其次，在价格上，星巴克也挺不入流的：

“战地记者”@郭杰瑞就曾表示，在美国购买一份星巴克咖啡只要2美元。

更让精神星巴克人们破防的是，按照郭杰瑞的说法，星巴克在美国纽约的最常见用途，是“公共厕所”。

一个美国的平民快餐咖啡品牌，竟然能让很多中国的精神星巴克人喝出优越感，并且，在相当长的一段时间里成为**“高端咖啡”**的代名词 ——

这背后的原因，一定让人暖心。

很大程度上，星巴克是吃了前20年信息差的红利。

不可否认，那的确是一个不少国人相信**“德国良心下水道”、“全民医疗索马里”、“美国霸气小护照”**的时代。

而另一方面，星巴克从进入中国开始，也在有意地营造一种高端大气上档次的形象：

星巴克1999年进入中国市场，就把首店开在了刚刚完工的北京国贸。

后来大家都知道了，国贸成为了北京的经济心脏。

星巴克，也就“顺理成章”地抬高了身价。

而要论杀手锏，还要数比国外高出很多的定价：

1999年，国人在星巴克买一杯中杯拿铁，居然要掏出19元的天价 ——

要知道，当时首都北京全市职工的年平均工资不过13778元。

也就是说，很多人的月工资都不够1000元。

啥叫一个真敢要，一个真敢给啊？

这就是。

而到了今天，星巴克的价位，即使我不说，大伙儿也都深有体会：

动辄30元/杯的咖啡，依然相当于不少普通中国人一顿午餐的价格。

实际上，在世界其他地方，星巴克的价格基本都和当地的收入水平相当：

早在2013年，央视就曾制作了一档节目，对比了北京、伦敦、纽约、孟买的星巴克一款354毫升拿铁咖啡的价格。

结果发现：

北京最贵27元，孟买的最便宜，只有合人民币14.6元。

而在当时平均收入高出北京几倍的伦敦和芝加哥，售价分别合人民币24.25元和19.98元。

并且，从当年截至6月30日的二季度财报看，星巴克在中国亚太地区的运营利润率为36.2%。

在美国，这个数字为22.3%。

在欧洲、中东与非洲利润率为3.2%。

说白了，就是在全世界范围内，星巴克在中国价格最高，赚得最多。

这件事儿，史称“星巴克暴利门”。

道理很简单，不“暴利”，不“死贵”，又怎么能切中那波崇洋媚外者 —— 买外来的、买贵的 —— 的需求呢？

如今，随着信息差的消弭，和国人消费能力的提升，喝星巴克早就不是啥**“西式生活窗口”、“精英聚集场所”**了。

而看到精神星巴克人们的跳脚，我们也只会由衷觉得：

啊对对对。

挺 好 笑 的。

不过，我建议，包括沈某在内的这些人，跳脚前，应该好好为自己的信仰做一下功课，看看星巴克的出身究竟是不是他们认为的“贵族”。

除了仔细翻“贵族”家谱，这些人张嘴骂别人，尤其是骂民警之前，还应该多搜一下关于星巴克和警察的新闻。

03

“双标人”

在“驱赶”警察这件事上，星巴克可不是什么“新手”。

2019年，美国就发生过两起事件。

7月份，6名警察在美国亚利桑那州坦佩分店喝咖啡时，因一名顾客称警察的出现让他感到不安全，店员便要求警察离开。

而在12月，又有两名警官前往当地的一家星巴克买咖啡时被拒绝服务。

(河滨郡警局在推特上为两人“打抱不平”)

据电视台采访报道，“他们（警官）来到星巴克后询问是否有人能帮助他们，却遭到了嘲笑。他们完全被店员忽视了——很明显的忽视。其他顾客们也都注意到了这点。”

这两件事在美国当时的社交媒体上均掀起了不小的舆论，“倒掉星巴克”、“抵制星巴克”等标签甚至都开始流传起来。

面对这两起“突发事件”，星巴克的表现却非常诚恳。

它们公开为店员驱赶警察的行为道歉，甚至在声明中郑重表示：

“不论顾客是否穿制服，他们都不该在星巴克有这样的经历。在我们进行调查，并采取适当措施的时候，当晚在职的工作人员，都不会被安排任何工作。”

事实上，星巴克道起歉来很有一套，真诚、谦卑，甚至看起来还有点卑微。

早在2018年时，美国费城一家星巴克内，两名非裔男子在未消费情况下借用洗手间，不但遭到拒绝，还被店员报警拘捕，此事引起一连串示威行动。

事情发生后，星巴克很快就宣布，将关闭美国的8000多家分店，对约17.5万名员工进行“反种族偏见”培训，以防止类似事件再次发生。

该品牌的首席执行官凯文·约翰逊更是罕见的媒体上表示：“过去几天，我一直在费城和我的领导团队一起倾听社区的意见，了解我们做错了什么，以及我们需要采取哪些措施来纠正这些问题。”

他称事件“令人沮丧”，且导致了一个“应受谴责的结果。”

“关闭我们的分店进行种族偏见培训，只是其中的一步。”

**他甚至希望能亲自与两名男子见面，向他们当面道歉，**俨然不像一个世界500强大佬能做出的事。

不过，这种卑微的态度仅限定在美国。

在中国，星巴克道起歉来，那简直就是另外一副面孔了。

还记得2个月前的“食品安全”问题么？

12月13日，星巴克在无锡的两家门店被曝出存在“篡改食材保质期”等问题，当晚，无锡相关部门就确认了上述门店的违规行为。

除此之外，无锡其他82家星巴克门店也存在15处问题。

针对这起重大的“食品安全问题”，星巴克官方第一时间的回应不是道歉，而是“深表震惊”，仿佛第一次知道这件事。

说实话，进入中国市场22年以来，星巴克一直标榜“以行业最高标准为基础，制定并严格执行星巴克食品安全金标准”。

但这并非星巴克第一次出现食品安全问题。

根据21世纪经济报道，仅2021年星巴克就已多次因食品安全违法行为被处罚。

工商信息数据显示，上海徐汇区、静安区市场监管局，深圳市场监管局盐田监管局，分别对当地星巴克店进行行政处罚，原因多为其食品安全违法行为。

要是没人曝光出来，星巴克会继续3、40一杯的这样卖下去，且心安理得。

因为它们知道，二十多年的渗透，早有无数拥趸坚定为其“捧臭脚”。

就像在“食品安全问题”致歉声明底下，面对一条条证据，仍有人说：“星巴克对食品安全的高标准是行业标杆，这次属于个例。”

仍有人选择相信“星巴克是最好的”。

就像国内“星巴克驱逐警察”这件事上，回应草草了事，态度敷衍。

甚至官方还未有任何结论，就有先行者前去站台，把所有错归咎在人民网评、人民警察身上。

这件事可怕之处在于，当我们把自己低到尘埃里时，所有人都可以任意践踏。这时候我们看到的所有东西，都将变得高高在上。

更可怕的是，大家将这种现象视为正常**，即使你遭遇不公，一旦提出异议，就会遭受无数拥趸的攻击。**