快递养了个二掌柜_风闻

   快递公司共同养了个二掌柜——小区驿站。快递件原先直接送家门口（特别是大件），收件人不在家的寄件放在小区物业或快递柜自取。快递公司合伙养驿站这个二掌柜好不好？不好！收件不方便、费事甚至误事，唯一的好处是快递公司省事、不担责。电商网页上有的提示快递可注明送到家，特别是鲜活植物与农副产品，可是为了养活驿站，注明送到家也是白搭。无论多急多大的东西都需要收货人自己老远去驿站搬回；如果质量有问题，由于不是送到收件人手里，无法验货、拒收、退回，驿站代收后，包括寄回运费的纠纷就都落在收件人手里了，快递公司和驿站按报表快递件数收取利益。笔者刚经历一件事：有个需要退款的快件，已和卖家协商好相关手续，快件到了目的地末端网点，买家打了快递公司客服电话，告知退货事宜、也通知了驿站万一货到了必须拒签退回，快递公司客服告知买家已通知网点原单号退回。第二天快递查询网页却显示快件正由快递员送往小区，买家只好再次联系驿站拒签退货、再次电话联系快递客服人员和快递员告知已经办理退货手续，不需要再送到小区驿站了，难以理解的是，买家告知的这三个对象都知道快件处理结果，却还是要“走一遍送货到驿站的程序”浪费人力物力和退货时间，仅仅只是为了配送快件的报表数字与利益。作为行业监管部门，消费者权益保障部门应该对这个问题立一个规矩，在有物业的小区，这个驿站就是个梗；注明快件送到家的、家中有人的必须按要求送到家，否则快递公司和监管部门必须要有相应处罚措施。