企业社会责任成功之道_风闻
李家俊-中国人,香港出生,曾旅居英美。从事公共政策、传讯2022-02-02 17:24
行家饭叙,见笔者前阵子写文谈论企业ESG(Environment, Social and Governance或「环境、社会、管治」)这个热烘烘的潮流话题。席上百家争鸣、百花齐放,分享各自岗位上相关见闻经验,切磋有无之余,也互补长短。饭局当中行家们花最长时间讨论的,是「企业社会责任」(corporate social responsibility或CSR)举措。
以「企业社会责任」为旗帜的活动,没有既定形式,也没必然内容,五花八门,包罗万有。动态的,跑步、游泳、骑单车、行山;静态的,艺术文化、环保、保育;也有心系社区,办些类近公益事业、青少年生涯规划、扶贫助弱,一于「授人以渔」。形形色色,应有尽有。
社会上没有一套公认准绳去衡量企业社会责任措施的成绩,反正办什么、搞哪一套,很大程度取决于企业领导的喜好,总之就是各师各法。若果看官曾从事这方面工作,定必心有同感。也正因为没有普遍标准来评估这些举措的成效,行家们才大喷口水花。
虽说没有一致的准则,但既然企业社会责任是以ESG原则为基础,总应该可以用一些相关考量来评论有关行为。综合笔者多年的经验和观察,以为可以从以下两个角度评说:一、该举措的可持续性;二、其与企业本业的关联性。
古语云:「君子爱财,取之有道。」企业社会责任行为,就是公司在营商赚取应有利润的同时,做一些实事与社会整体或特定群组分享成功果实。要达到这点,企业社会责任措施便需要长时间投入,绝非靠一朝一夕的门面工夫。故此,设计这些活动时考虑其可持续性、减低经济周期造成的冲击,使之能扎实生根,长久地裨益受惠人群,尤为重要。
忌只顾包装呃like 应具持续性
企业社会责任实不应该被看待为慈善事业,如此想法容易让人产生一种「可有可无」的倾向:丰年时多花一点,旱年时收缩一下也无妨,最后牺牲了之前所建立的效果或名声。看官细细想想,坊间叫人津津乐道的企业社会责任计划,哪一项不是长年经营的成果?绝对没有一蹴而就的快餐。今时今日这个成熟的社会,企业更忌以「花纸包装」角度出发,只搞「花臣」、在社交媒体上「呃like」,就当作已尽了企业社会责任,这样做容易令执事者有「交功课」的思维,得过且过,未能真正实践企业社会责任应有之义;头脑精明、眼睛雪亮的顾客受众,也难以领这种「包装文化」的情。
主旨明确、执行得宜的企业社会责任计划,哪怕只有一小撮人受惠,又或没有铺天盖地的宣传,最终都必会为公司声誉带来益处。
另外一个考量是,企业社会责任措施应该与企业本业有高度关联,以便巩固其可持续性。这是考虑到有关活动的成败,往往取决于执事者对其认可程度。现今职场因资讯科技发达,办公地点不再限于办公室,工作时间更不限于合约订明的40多小时。无论公司领导对企业社会责任有多崇高的理念或构想,落实有关差事的担子,最终都是由一群「有开工无收工」的员工挑起。试想想,要这班执事人在繁忙的工作中,再挤出时间搞一些跟本业不大相关的事务,会否容易被他们视为「苦差」?反之,若果企业社会责任计划与其工作关联性高,则可收「举手之劳」之效,既有助提高负责人员的认同感,也可以增强员工们对企业的归属感,一举两得。
关连本身业务 增员工认同感
笔者曾服务的企业,过去便曾派出其专业团队走进校园,透过日常生活例子,推动STEM课外教育活动(即Science, Technology, Engineering, Mathematics或「科学、科技、工程、数学」),以灵活生动的方式解说课堂上艰深苦涩的知识。莘莘学子固然从中得到更多启发,更难能可贵的是,看见同学们求真求知的意欲高涨,连参与其中的同事也得到一份莫名满足感,提升了他们对公司的认同,主动要求参与这计划的员工也逐年增加。
当然,这个例子实在可遇不可求,亦可能百中无一。不过,只要企业领导肯花点时间、心思,做一些内部酝酿、循序渐进,因应其本业的特质,要找到「振臂一呼、万方和应」之举,不一定是难事。
笔者相信,最理想的企业社会责任举措,就是大家「站起来、举起手」便能做到的那些小事。
原文刊于香港《信报》2021 年 10 月 30 日