企业社会责任成功之道_风闻

行家饭叙，见笔者前阵子写文谈论企业ESG（Environment, Social and Governance或「环境、社会、管治」）这个热烘烘的潮流话题。席上百家争鸣、百花齐放，分享各自岗位上相关见闻经验，切磋有无之余，也互补长短。饭局当中行家们花最长时间讨论的，是「企业社会责任」（corporate social responsibility或CSR）举措。

以「企业社会责任」为旗帜的活动，没有既定形式，也没必然内容，五花八门，包罗万有。动态的，跑步、游泳、骑单车、行山；静态的，艺术文化、环保、保育；也有心系社区，办些类近公益事业、青少年生涯规划、扶贫助弱，一于「授人以渔」。形形色色，应有尽有。

社会上没有一套公认准绳去衡量企业社会责任措施的成绩，反正办什么、搞哪一套，很大程度取决于企业领导的喜好，总之就是各师各法。若果看官曾从事这方面工作，定必心有同感。也正因为没有普遍标准来评估这些举措的成效，行家们才大喷口水花。

虽说没有一致的准则，但既然企业社会责任是以ESG原则为基础，总应该可以用一些相关考量来评论有关行为。综合笔者多年的经验和观察，以为可以从以下两个角度评说：一、该举措的可持续性；二、其与企业本业的关联性。

古语云：「君子爱财，取之有道。」企业社会责任行为，就是公司在营商赚取应有利润的同时，做一些实事与社会整体或特定群组分享成功果实。要达到这点，企业社会责任措施便需要长时间投入，绝非靠一朝一夕的门面工夫。故此，设计这些活动时考虑其可持续性、减低经济周期造成的冲击，使之能扎实生根，长久地裨益受惠人群，尤为重要。

忌只顾包装呃like 应具持续性

企业社会责任实不应该被看待为慈善事业，如此想法容易让人产生一种「可有可无」的倾向：丰年时多花一点，旱年时收缩一下也无妨，最后牺牲了之前所建立的效果或名声。看官细细想想，坊间叫人津津乐道的企业社会责任计划，哪一项不是长年经营的成果？绝对没有一蹴而就的快餐。今时今日这个成熟的社会，企业更忌以「花纸包装」角度出发，只搞「花臣」、在社交媒体上「呃like」，就当作已尽了企业社会责任，这样做容易令执事者有「交功课」的思维，得过且过，未能真正实践企业社会责任应有之义；头脑精明、眼睛雪亮的顾客受众，也难以领这种「包装文化」的情。

主旨明确、执行得宜的企业社会责任计划，哪怕只有一小撮人受惠，又或没有铺天盖地的宣传，最终都必会为公司声誉带来益处。

另外一个考量是，企业社会责任措施应该与企业本业有高度关联，以便巩固其可持续性。这是考虑到有关活动的成败，往往取决于执事者对其认可程度。现今职场因资讯科技发达，办公地点不再限于办公室，工作时间更不限于合约订明的40多小时。无论公司领导对企业社会责任有多崇高的理念或构想，落实有关差事的担子，最终都是由一群「有开工无收工」的员工挑起。试想想，要这班执事人在繁忙的工作中，再挤出时间搞一些跟本业不大相关的事务，会否容易被他们视为「苦差」？反之，若果企业社会责任计划与其工作关联性高，则可收「举手之劳」之效，既有助提高负责人员的认同感，也可以增强员工们对企业的归属感，一举两得。

关连本身业务 增员工认同感

笔者曾服务的企业，过去便曾派出其专业团队走进校园，透过日常生活例子，推动STEM课外教育活动（即Science, Technology, Engineering, Mathematics或「科学、科技、工程、数学」），以灵活生动的方式解说课堂上艰深苦涩的知识。莘莘学子固然从中得到更多启发，更难能可贵的是，看见同学们求真求知的意欲高涨，连参与其中的同事也得到一份莫名满足感，提升了他们对公司的认同，主动要求参与这计划的员工也逐年增加。

当然，这个例子实在可遇不可求，亦可能百中无一。不过，只要企业领导肯花点时间、心思，做一些内部酝酿、循序渐进，因应其本业的特质，要找到「振臂一呼、万方和应」之举，不一定是难事。

笔者相信，最理想的企业社会责任举措，就是大家「站起来、举起手」便能做到的那些小事。

原文刊于香港《信报》2021 年 10 月 30 日