除了遇上快递员几天不送货，或是货物破损，否则我都不会轻易投诉快递员_风闻

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• FCB老鱼
• 不止你们买家，其实我们卖家对快递员放快递柜和代收点的行为，也是深恶痛绝和倍感无奈的。

但是，这事又不能完全赖快递员，我们卖家也有责任。

咱们现在去淘宝上买东西，几乎所有的东西都是默认包邮的，但是我还记得13-14年的时候，大部分东西都不是包邮的，而是有个包邮的门槛：满多少钱才包邮。

当时我们公司也在淘宝上面卖东西，买家看到订单里面有运费，不会说什么的。我们也看过同行，同行业基本和我们是一样的，都是设置个包邮门槛。而且我们当时计算了毛利润，能达到30%。那个时候快递费是多少钱呢？我们在武汉，当时发快递是每件5-6元。

后来包邮就越来越普遍了。我们把商品全部设置为包邮，同行也基本都是这样了。但是我们这行客单价其实蛮低的，我店里的客单价平均是25元左右。有些商品价格高，即便包邮也还能赚钱，但是有些商品价格很低，一件才几块钱，甚至1-2块钱，这个时候还要包邮怎么办？要么提高卖价，要么就亏着卖。提高卖价的话，就失去了一定的流量和竞争力，因为买家肯定货比三家啊，人家肯定买便宜的呀。亏着卖的话，那我们卖家也不甘心啊，我们肯定会反向往快递费上面压价啊，能少亏一毛是一毛！

于是，快递费越来越低，最低到4块2.我这还算高的，我们当地（湖北武汉市）另一家发件量大的，听说3块一件。当然，大家也都听说了，江浙那边更低，能低到1-2块钱。我有个老乡，在广东做服装，一件才1块2。

这么低的快递费，收件员、收件网点、快递品牌方、派件网点、派件员，5个环节都要分，一个环节能分多少？

这是快递费用方面的原因。

快递费低了，消费者其实也享受到了好处，那就是你花的钱少了。

但是网购量大了，快递工作量就大了呀。派件量大，收入低，快递员肯定会选择最经济实惠的派件方式了。

不要拿京东和顺丰来比较了，京东和顺丰那价格高啊！羊毛出在羊身上，你看似享受到了送上门的服务，那是因为你出了足够高的运费呀。

其实我作为卖家，现在也特别希望整个快递行业都出个强制性措施，快递费不能低于10元。这样快递员有足够的钱拿，才会有动力送货上门，才会有更好的服务；我们卖家也能少替快递背几口大锅，大家知不知道我每个月有多少个差评都是替快递背锅的？你解释都没用，人家买家根本不听！

这样一来，买家，卖家，快递，三个方面都满意了。

你觉得怎么样？

如果你觉得我这个建议好，你可以试试，以后买东西补运费让卖家发顺丰，一定会给你送上门的。但是我相信，当让你补运费的时候，你又肯定不愿意了。别告诉我你愿意。我见过不少买家，明明是急件，急着要，但是让他补运费发顺丰，他又不急了。

除非快递员几天不送货或货物破损，我都不会投诉。投诉的话也一般找卖家投诉退货或赔偿之类。

现在快递单价低，快递员只能靠量赚钱，根本不可能都送上门。送上门首先要一个个打电话约时间吧，同一栋楼5楼上午有人,10楼下午有人，更大部分人晚上7点后才在家，一个快递员要送几个片区，每件如果都要当面签收，你们说要花多少时间成本？所以放丰巢的做法我是能理解。

现在丰巢没柜的时候，快递的做法是送上门，按门铃没人，直接就放门口了，还没放丰巢安全呢。

快递柜出现本来就是为了方便用户和快递员双方，要送上门你就选贵的快递，或者在快递员送货前打电话给他专门要求，没必要投诉。

双十一双十二这种购物节时候，快递连柜都放不下，放在快递柜旁边让你拿，堆了一地都是，只要不丢件我也不会投诉，特殊时期可以理解，毕竟快递员双十一都要送货到凌晨几点的，我凌晨五点还收到过丰巢快递入柜的信息。