Ticketmaster的泰勒·斯威夫特优先购票活动正在接受北卡罗来纳州和田纳西州总检察长的调查 - 彭博社

Taylor Swift

摄影师：特里·怀亚特/盖蒂图片社

田纳西州总检察长乔纳森·斯克梅蒂正在调查关于泰勒·斯威夫特演唱会门票预售期间混乱的消费者投诉。

斯克梅蒂在周三的新闻发布会上表示，关于Ticketmaster和Live Nation Entertainment Inc存在反垄断违规行为的可能性“可能是一个问题”。根据消费者团体的说法，这两家公司控制着超过70%的主要售票和现场活动场馆市场，斯克梅蒂表示，他担心缺乏竞争导致消费者体验不佳和价格过高。到目前为止，Ticketmaster和Live Nation尚未被指控有不当行为。

周四，北卡罗来纳州总检察长乔希·斯坦在推特上发文称，他也正在调查Ticketmaster是否“涉嫌违反消费者权利和反垄断法”。

自从斯威夫特宣布“时代之旅”以来，人们争相抢购门票 去看她的演出。粉丝们被要求在Ticketmaster网站上注册以获取预售代码的机会，但许多人只收到了候补通知。预售窗口一开启， Ticketmaster网站在周二因“空前需求”而崩溃。周二，西海岸的 销售被推迟，从当地时间上午10点推迟到周二下午3点。

“作为行业参与者，你会认为Ticketmaster应该有所准备，”Skrmetti谈到了客户兴趣的量。“因为他们拥有主导地位，他们可能认为不需要担心这个。这可能表明市场上竞争不足。”

周四，Ticketmaster发布了一份声明，称总体上，网站上15%的互动在预售期间遇到了问题。公司将这些干扰归因于机器人攻击和空前的需求。尽管出现问题，Ticketmaster表示泰勒·斯威夫特售出了200万张门票，创下了单日单个艺人售票纪录。

“最大的场馆和艺人都会转向我们，因为我们拥有全球领先的售票技术 —— 这并不意味着它是完美的，显然对于泰勒的发售来说并非如此，”声明称。“虽然不可能每个人都能买到这些演出的门票，但我们知道我们可以做得更多来改善体验，这是我们关注的重点。”

然后，几个小时后，Ticketmaster宣布原定于周五举行的普通公开销售被取消。

关于销售问题的投诉促使纽约民主党众议员亚历山德里亚·奥卡西奥-科尔特斯发推文称，Ticketmaster，一家领先的售票公司，与最大的音乐会推广商Live Nation Entertainment Inc.在2010年的合并不应该被允许。众议员大卫·西西林在一条推文中表示，像周二所见的Ticketmaster过长的等待时间和费用“是更大问题的症状。”

Skrmetti 没有提供他收到的投诉数量，但表示有几个投诉指向“严重缺乏客户支持”，还说一些客户表示 Ticketmaster 告诉他们等五天才会收到回复。他还质疑 Ticketmaster 是否兑现了对注册粉丝的承诺，特别是在提供优先购票码方面。

这不是 Ticketmaster 和 Live Nation 第一次被指控垄断行为。上个月，一个消费者倡导活动呼吁美国政府解除他们2010年的交易。一系列声称存在票务垄断的集体诉讼均以失败告终。2019年12月，与美国司法部达成的协议将首次批准合并的协议延长至 2025 年，其中的条款旨在保护竞争。

对于纳什维尔——这个斯威夫特启动职业生涯的城市——这是个私人问题。“我们是纳什维尔的音乐城市，”Skrmetti 说。