医院的同理心单位取代急诊室为心理健康患者提供服务 - 彭博社

明尼苏达州埃迪纳市M Health Fairview Southdale医院的共情单元设有开放空间和躺椅，旨在比急诊室更宁静。

来源：M Health FairviewOpenAI的首席运营官Brad Lightcap。

摄影师：Jessica Chou，彭博商业周刊由于心理健康治疗短缺，美国人在精神危机中经常被送往医院急诊室——由警察或亲人带来——通常会在那里等待，直到能够安全出院或转院。这意味着患者可能会在担架上被困上几个小时甚至几天，直到精神病房有空位，这是唯一被认为合适的其他设置。

这种方法很少为心理健康状况提供真正的治疗，而且会占用宝贵的急诊病床。这促使一些医院尝试了一个新主意：设计用于在更宁静的环境中快速治疗人们的心理危机单位，以便他们可以稳定患者并将其送回家。“在急诊室中，没有其他紧急情况的默认治疗是找到他们一个床位，”加州大学河滨分校的精神病学助理临床教授斯科特·泽勒说。泽勒开发了这个模型，称为Empath（紧急精神评估、治疗和康复），旨在改善护理，同时避免在急诊科不必要的时间。

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2022年底，就在OpenAI发布ChatGPT几个月后，这家公司收到了德国传媒巨头Axel Springer SE的询问，后者拥有Politico和Business Insider。它对谈论聊天机器人如何影响新闻未来以及这两家公司是否能找到合作方式感兴趣。

OpenAI通过摄取互联网上的材料构建ChatGPT的大型语言模型已经引起了紧张局势。它面临着一场诉讼，指控GitHub Copilot（使用OpenAI技术编写计算机代码）通过使用现有代码库作为训练数据侵犯了版权，OpenAI对此提出异议。视觉艺术家们正在起诉其他人工智能公司，如Midjourney和Stability AI Ltd.，指控侵犯版权，这些公司也提出了异议。可以预见，媒体公司可能会采取类似的法律行动，他们的业务已经受到互联网的干扰，担心基于他们自己内容构建的AI聊天机器人可能会无偿地吸引读者。

与 Axel Springer 合作为 OpenAI 提供了一个重要机会，可以开始一种新型合作伙伴关系，这种关系可以使媒体公司成为盟友，而不是从一开始就使它们感到疏远。这似乎是 OpenAI 首席执行官 Sam Altman 的一个明显任务，这位 38 岁的人正赢得整个人工智能行业的发言人称号。然而，Altman 让公司的首席运营官 Brad Lightcap 处理谈判，完全授权他负责谈判。“当我委派任务时，我真的是委派了，”Altman 说。

Altman摄影师：Eric Lee/Bloomberg33 岁的 Lightcap 甚至让 Altman 看起来有点老。他在金融领域开始职业生涯，后来于 2013 年搬到旧金山为 Dropbox Inc. 工作。Lightcap 曾在创业孵化器 Y Combinator 担任 Altman 的投资者，然后在 2018 年跟随他加入 OpenAI，当时 OpenAI 还是一个没有商业计划或可运行产品的小型非营利研究实验室。多年来，Lightcap 已成为 Altman 最信任的副手之一，现在他的任务是将这个近期最引人注目的科技初创公司转变为一个可以与 Alphabet Inc. 的 Google 和 Meta Platforms Inc. 竞争的商业强者。

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与Lightcap合作的人描述他是一个倾听者，专注于OpenAI客户的需求——他在圣诞节前夕与一个潜在客户共进了三个小时的早午餐——并帮助在一个快速变化的组织中建立结构。Altman说：“他不说很多话，但说话时非常深刻。”

在与Axel Springer交易的负责人Chief Information Officer Samir Fadlallah进行数月的讨论后，Lightcap邀请了几位其高管访问OpenAI的总部。他说他“确实有点感到害怕”设计媒体交易。“我在想，‘这不是我非常了解的世界，’”他说。“我不是从这个领域出来的。我在这里没有深厚的联系或网络。”

Lightcap在他的旧金山办公室。摄影师：Jessica Chou for Bloomberg Businessweek媒体界的人经常认为科技行业傲慢，不重视所谓的传统公司的重要性，但Lightcap的客人对他的谦逊感到满意。Fadlallah说，Lightcap告诉他OpenAI“关心新闻业”，并且“培育民主很重要。” Fadlallah说：“他真的在倾听我们的观点和我们的担忧，”并补充说“担忧是他们提供了一个真正威胁我们商业模式的内容创作机器。”

去年12月，两家公司达成了一项广泛协议，据彭博新闻报道，协议条款包括 OpenAI支付Axel Springer数千万美元，用于许可内容，以用于训练其人工智能模型。 OpenAI还将在ChatGPT中直接展示Axel Springer新闻文章的摘要，同时附上归属和链接到完整文章。

该协议为额外的媒体交易提供了路线图。 OpenAI表示正在与数十家其他出版商进行谈判；彭博报道称，其中包括 CNN，福克斯和时代。 OpenAI还表示将更改其当前ChatGPT应用的用户界面，以显示来自Axel Springer和其他媒体合作伙伴的更多摘要和新闻链接。

Lightcap并未说服所有人OpenAI提供的交易是好的。《纽约时报》去年一直在与OpenAI进行所谓“富有成效”的对话，但在12月27日，该报起诉了OpenAI和微软公司，OpenAI的最大投资者，称其侵犯版权导致数十亿美元的法定和实际损失。 OpenAI正在对此提出异议；Lightcap将《时报》的争端描述为一种异常情况，并表示公司与出版商的其余谈判进展顺利。

纽约时报总部在纽约。摄影师：Shelby Knowles/Bloomberg媒体交易和版权诉讼可能仍然是建立OpenAI业务中的主要挑战之一，但它们并不是唯一的挑战。Altman将该公司描述为“硅谷历史上最资本密集的初创公司。”根据咨询公司SemiAnalysis首席分析师Dylan Patel的估计，维持ChatGPT运行的计算机硬件成本可能每年超过5亿美元。他估计，OpenAI每年训练其下一个模型的成本在“数十亿美元以下”。根据《信息》12月的一份报告，OpenAI的年收入估计为160亿美元。该公司拒绝就其收入和成本发表评论。

Patel表示，随着OpenAI试图构建更大的模型并使用更多数据，其计算成本只会增加。“如果他们的使命不是真的要让机器成为上帝，要制造比人类更聪明的人工超级智能，那么我认为他们可能更快实现盈利，”他说。“但是因为他们想要制造在各个方面都比人类更聪明的东西，然后迅速在各个方面部署，这需要大量资金。”

OpenAI的商业计划集中在向客户收费其产品的特殊版本。在过去的六个月中，Lightcap帮助监督了新收入线的扩张，包括其消费者应用的企业版本，ChatGPT Enterprise，现在已经拥有260多名付费客户和10万名注册用户。它还建立了一个在线商店——类似于苹果公司的App Store——通过该商店，开发人员可以分发使用OpenAI软件的定制应用程序或“GPTs”。

但竞争激烈，而且可能会变得更加激烈。例如，谷歌拥有自己的大型语言模型，一个支持它的云计算网络以及一个经验丰富的企业销售团队。Lightcap表示，OpenAI的主要优势在于能够快速将产品推向市场并迅速吸收反馈。

像许多初创公司一样，OpenAI表示，开发技术优先于短期收入。但AI军备竞赛的结果也取决于公司及其竞争对手如何发展围绕其技术的业务。Lightcap承认他还没有完全弄清楚。“有许多领域存在巨大机会，但我们仍然不太清楚实施模式是什么样的，”他说。“目前对我们来说没有什么是非常可预测的。我认为这种情况会持续一段时间。”

Lightcap在11月展示了他承受不确定性的能力，当时OpenAI的董事会短暂罢免了Altman，一段时间后公司内部有人现在称之为“小插曲”。在与其他高管合作缓解员工焦虑的同时，他还尝试通过两天时间亲自给大约40位客户打电话来安抚客户。

“我不希望人们在新闻中读到一些事情后再听到我们的消息，”Lightcap说。“我们的首要任务是确保人们知道我们在这里，我们掌控局势——我们的服务是稳定的，公司状况良好。”他说公司没有失去任何客户。“我真的在那时看到了Brad的最好一面，”Altman说。

OpenAI的一个较新的关注领域是半导体。彭博社报道称，Altman已前往韩国参观制造工厂，因为公司正在考虑扩大在芯片业务中的合作伙伴关系，包括可能建立一个工厂网络来制造半导体。这可能需要数年时间，对于Lightcap来说，这甚至可能是比最近涉足媒体行业更复杂的挑战。

Lightcap拒绝就OpenAI的硬件计划发表评论，称这些是商业机密。但他表示，在一家公司基本上是在创造现实的行业中同时处理这么多项目是“工作的乐趣”。

“其中一些事情是我们今天必须做的事情。其中一些是一年内的事情，有些是六年或五年的事情，”Lightcap说。“我希望自己擅长将这些转化为具体行动。”

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