远程医疗对ADHD患者来说失败了，但他们并没有放弃 - 彭博社

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摄影师：E+/Getty Images

大家好，我是波士顿的艾克。上周我写了一篇关于ADHD远程医疗初创公司Done遇到麻烦的故事。患者和倡导者告诉我，如果做得正确，远程医疗对于患有ADHD的人可以帮助很大。但首先…

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“这将是一项急需的服务”

几周前，我给一个在社交媒体上抱怨一个名为Done的公司的人打了电话，这是一家提供ADHD治疗的在线心理健康初创公司。我联系他是因为我听说Done在照顾患者方面遇到了困难 —— 这些指控在我上周与杰基·达瓦洛斯合作发表的一篇报道中得到了证实。

在我们开始讨论他不喜欢Done的所有原因之前，他说了一句让我印象深刻的话：“如果这不是一个骗局，这将是一项急需的服务。”（由于与心理健康药物相关的社会污名，他不希望他的名字被公开印刷。）

他的观点与我从其他患者和倡导者那里听到的观点一致：患有注意力缺陷/多动障碍（ADHD）的人在获取药物方面面临障碍，而远程医疗可以简化这个过程。

这是因为ADHD影响执行功能，这是完成任务的技术术语。获取ADHD药物需要完成许多小事。

Cerebral通过邮寄提供心理健康服务和药物。来源：Cerebral这包括找到接受您的保险的临床医生（如果您有保险）、致电该临床医生预约（可能要等几周），然后确实出席预约。如果您正在服用像阿得拉尔（Adderall）这样的受控物质，您还需要每次需要更多药丸时获得新处方**，**这可能是每个月一次。由于联邦规定，药店不允许重新配药方。

“讽刺的是，ADHD本身的特性使得患有ADHD的人更难以应对那些阻碍他们获取安全有效药物的曲折迷宫，”Data for Progress的高级研究员、专注于残疾和医疗保健的马修·科特兰德（Matthew Cortland）说。

“广义上说，远程医疗是一个非常强大的工具，可以突破那些对神经非典型美国人试图获取基本医疗保健施加的武断和任性规则，”科特兰德说。

我和一位患者交谈，他从五年级开始服用注意力缺陷多动障碍（ADHD）药物已经有大约二十年了。他在保险和处方药方面遇到了问题，所以他注册了Done，因为这家公司似乎会让整个流程变得更容易。此外，Done提供异步在线客户服务，这意味着他不必担心在办公室开放的特定时间打电话。相反，他可以随时在在线门户中发送消息。

但对于一些患者来说，这个承诺并没有兑现。我与六位Done客户交谈，他们遇到的问题从处方补充问题到客服部门不负责任，再到取消账户困难不等。

Done告诉我，他们致力于“高质量的精神疾病慢性护理管理”，并且公司员工“努力解决我们的成员在使用我们平台时遇到困难的问题”。

受到审查的不仅仅是Done。另一家精神健康远程医疗公司Cerebral也成为联邦调查的对象；该公司表示正在配合调查，尚未被指控违法。

几家主要连锁药店已经停止为Done和Cerebral的提供者开具的受控物质处方，使得患有ADHD的人更难获取药物。

患者表示他们希望看到一个有效的远程医疗解决方案。近年来，远程医疗的使用量飙升，甚至在大流行之前也是如此。这是一种更便宜、更方便的治疗数百种急性和慢性疾病的方式。那么为什么不是ADHD呢，当前的系统中充斥着障碍？ — Ike Swetlitz

重要新闻

今年早些时候，Done去找风险投资家寻求更多资金来帮助扩张。但在这样做时，它对与公司合作的人做出了一些误导性陈述。在一次投资者演示中，它将一位前国会议员和一位备受关注的斯坦福精神病学教授列为其顾问和投资者之一。但两者都表示这夸大了他们的角色。

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