为什么人们会取消Netflix订阅？NFLX未来的发展方向在哪里？- 彭博社

摄影师：Kyle Grillot/Bloomberg一年多来，Netflix告诉所有愿意听的人，不用担心。它的订阅增长在放缓，但问题是暂时的。只是在处理Covid的怪异情况。

昨天，公司改口承认其业务正在失去动力。Netflix在今年头三个月失去了20万客户。公司预测本季度将再失去200万客户。其股价今天下跌超过35%。Netflix，去年11月价值3080亿美元，现在价值不到1000亿美元。

在未来几天和几周里，你会看到很多关于这意味着什么的看法。许多对流媒体业务持怀疑态度的人将利用这一时刻声称他们一直是对的。Netflix注定要失败，任何盲目跟随它脚步的人也是。不要理会他们。Netflix在过去十年里打破了预期，给好莱坞的每家公司充分理由去尝试模仿其成功。它拥有2.21亿客户，年收入约300亿美元。

但这不仅仅是一个糟糕的季度。这是流媒体服务的一个分水岭时刻，它现在必须尝试进行多年来最困难的转变。Netflix一直是新秀，挑战着已经建立起来的权力。这使得它能够快速行动和适应。它预见到了过去两次对其业务的重大变化，并在其他人还不知道发生什么之前解决了问题。它牺牲了邮寄DVD的业务来拥抱流媒体，并开始制作自己的节目，而竞争对手则撤下了所有的节目。

现在Netflix是现有的、主导的和默认的流媒体服务。它必须捍卫自己的地位，抵御那些可以给客户提供与Netflix相同体验的竞争对手服务，而且通常成本更低。

那么Netflix接下来该怎么办呢？（很多人问过我这个问题，所以我们决定做一个特别版的Screentime通讯来覆盖所有内容。）

尽管有很多关于流媒体的争论，但业务实际上很简单。Netflix需要给潜在客户一个注册的理由，给现有客户一个留下的理由。

Netflix已经开始尝试两者的方法。它扩展到了非编剧电视，原创电影，动画和外语材料。它通过提高价格来资助不断增长的编程预算，从而为每位客户带来更多收入。

尽管这两种策略多年来都运作良好，但它们已经不再足够。除了体育和新闻之外，没有太多新的编程类型，而Netflix已经放弃了这两种。Netflix也不能永远提高价格。流失率——即取消服务的人数——正在上升。它现在是许多市场中最昂贵的流媒体服务。

下一个前沿似乎是视频游戏。但游戏是一个长期的计划，不会立即产生结果。（Netflix在游戏领域是否会成功还不清楚，但这是另一个问题。）

公司需要一个更为即时的解决方案。这迫使Netflix尝试了许多它曾表示不会做的事情。Netflix现在将在未来一两年内推出一个价格更低、支持广告的会员套餐。目前还不清楚这会是什么样子，但Gerry Smith和Carly Wanna有一篇很有见地的文章分析广告商的感受。用一个词来形容？震惊。

公司还将尝试遏制密码共享。Netflix已经尝试了三四年，但成效甚微。很难区分孩子使用父母账户和朋友使用朋友账户之间的区别。如果Netflix能成功，将会为每位客户带来额外的收入。但这也存在着疏远客户的风险，从而导致更多的订阅者流失。

周二的一系列公告感觉像是厨房水槽式的方法。广告？当然。密码共享？突然成了问题。它们并非突如其来，但哈斯廷斯本周的评论让许多员工措手不及。Netflix高管们多年来一直在辩论广告问题。尽管许多高管支持这个想法，但哈斯廷斯并不支持。就在几周前，公司发言人表示他们没有立即推出广告的计划。

有趣的是，Netflix的解决方案中很少以节目为首。公司一直认为热门节目吸引了新客户。优质节目，加上流媒体增长的宏观趋势，一直是Netflix成功的主要驱动力。可以说，节目也是导致其当前困境的原因之一。

现在普遍认为Netflix的编程质量正在下降。这是一个谬论。Netflix仍然制作了很多优秀且受欢迎的节目。但是它的节目中很少有成为系列作品或创造持久文化时刻的。

通过发布如此多的节目，并一次性发布所有剧集，大多数Netflix的节目只有一两个星期受欢迎。这让它们感觉像是一次性的或容易被遗忘，即使你喜欢它们。世界上最有价值的娱乐公司拥有人们喜爱程度不亚于公司本身甚至更高的作品。迪士尼是最明显的例子，但HBO、尼克儿童频道和Bravo拥有超越网络的系列作品。

Netflix正在努力尝试创造这些系列作品。它只制作了九年的电视节目，许多人很快就会忘记这一点。但是随着竞争的加剧，Netflix必须做更多来脱颖而出（并且尽快）。该公司从未像传统娱乐公司那样营销其作品。它等到一部节目上线并找到观众后才开始营销，这样做只是在火已经燃起的时候浇油。

当人们不再将Netflix视为默认选择并在其他地方找到优秀节目时，Netflix必须更加努力地吸引他们回来。

多年来Netflix的成功培养了自信，有人会说是傲慢。好莱坞的同行一直在等待它犯错，许多人很快就会说“我早就告诉过你了”。但他们今天并没有欢呼，因为他们也感受到了痛苦。周三，华特迪士尼公司、Roku公司和派拉蒙环球公司的股价也下跌了。

Jason Kilar认为会有10亿人愿意为流媒体服务付费。Hastings认为这个数字至少是5亿。这两位都错了吗？还是说这条路只是更加艰难？任何声称自己知道答案的人都在吹牛。— Lucas Shaw

节目提示：今天收到特别版并不意味着这个周末就不会听到我（或者同事）的声音。

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我之前推荐过Amber Mark。昨晚在El Rey看她表演后，我必须再次敦促每个人尝试一下。