哔哩哔哩员工死亡事件凸显中国内容审核面临的挑战-彭博社

摄影师：Roy Liu/Bloomberg大家好，我是在香港的哲平。中国一名审查员的死亡揭示了世界上最大在线娱乐领域的黑暗面。但首先…

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版主的负担

上周，当中国大多数人在庆祝农历新年时，一个以“暮光木心”为绰号的年轻人被委托监管上传到中国最受Z世代和千禧一代欢迎的视频片段。

但木心，其真实姓名尚未被其公司哔哩哔哩公开，并没有出现在2月4日下午开始的轮班上班时间。他突然被从家中送往医院，在当晚因脑出血去世，据该流媒体平台发布的一对声明。

尽管哔哩哔哩否认对员工施加过度工作压力 - 这是中国网民提出的指控，他们对国内科技公司的长时间工作持警惕态度 - 这一悲剧提醒人们，内容审核员或“审查员”在中国最大的互联网平台上扮演的关键而常常被忽视的角色。像木心这样的人被数以千计地雇佣，他们是这些公司对抗暴力、色情和其他令人不安的帖子，以及一个专注于控制舆论的政府的第一道和最后一道防线。

在哔哩哔哩的案例中，这家总部位于上海的公司雇佣了一支由2,400名内容审核员组成的军队，这大约占到了其截至2020年底的总员工数的30%，这是最新可获得的数据。Woodheart于2020年加入了哔哩哔哩，在其位于武汉的内容监控中心工作，武汉是一个内陆城市，薪资通常低于北京和深圳等科技中心。该设施建立仅两年前 - 正值哔哩哔哩承诺将内容审核人员数量翻倍之际 - 在监管机构因其平台上托管了低俗动漫内容而对其进行处罚。

但即使有这支看似庞大的调解人员军队也不够。在2月8日发布的一份在线声明中，哔哩哔哩为其最初对工人死亡的反应过于缄默而道歉。该公司表示，将在今年再次雇佣1,000名调解人员，以减轻现有员工的压力，并加强对员工的健康检查。

与美国公司类似，像字节跳动有限公司、腾讯控股有限公司和微博公司这样的巨头也使用全职和合同劳工来监管其平台上发布的大量内容，除了检测不当材料的算法。但中国的调解人员没有明确的社区准则可供参考，通常要在没有北京明确指示的情况下，设法确定和清除政治敏感内容，这通常是一项走钢丝的工作。（这是一位前字节跳动审查员的详细描述，约有20,000人之一，通过技术媒体 Protocol 进行这种破解。）如果不小心处理，这项功能可能会让一家企业一夜之间倒闭。

2018年，字节跳动创始人张一鸣发表了一份公开道歉声明，称抖音的母公司需要更多地了解中国的“社会主义核心价值观”和习近平的政治理念，此前监管机构关闭了他制作的一个看似无害的笑话应用程序。

因此，哔哩哔哩的内容审核员招聘信息中有一句话写着“优先考虑共产党员”。公司发言人拒绝提供有关员工的更多信息，称这是他的隐私。但在声明中，公司称Woodheart是一位“优秀可爱的同事”，在自己的哔哩哔哩账号上发布了猫和烹饪视频。 —黄哲平

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