三季度保险消费投诉同比增长18.35%，人保财险投诉量排第一

【环球网综合报道】12月1日，银保监会消费者权益保护局通报了2021年第三季度保险消费投诉情况。第三季度，保险消费投诉同比增长18.35%，其中涉及财产保险公司16669件,同比增长5.57%，占投诉总量的41.01%；人身保险公司23980件,同比增长29.23%，占投诉总量的58.99%。

根据银保监会通报，人保财险投诉量位列财产保险公司第一。财产保险公司投诉量前两位的分别为人保财险5542件，同比增长35.10%；太平洋财险1587件，同比增长23.79%。

从投诉业务量对比情况来看，2021年第三季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为7.50件/亿元。其中，亿元保费投诉量靠前的有阳光信保1370.86件/亿元；安心财险437.32件/亿元；安达保险56.97件/亿元。

华汇人寿的亿元保费投诉量位列人身保险公司第一。2021年第三季度，人身保险公司亿元保费投诉量中位数为2.43件/亿元。

在涉及财产保险公司投诉中，理赔纠纷12131件，占财产保险公司投诉总量的72.78%；销售纠纷1825件，占比10.95%。人保财险的理赔纠纷投诉量位列财产保险公司第一，为4117件，同比增长72.19%。

在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷10513件，占财产保险公司投诉总量的63.07%；保证保险纠纷1746件，占比10.47%。