联想与颐和园打造5G颐式景区：首个公园智慧游客服务系统亮相

【环球网科技综合报道】11月29日消息，联想日前宣布其智慧服务云平台正式接入百年颐和园，并赋能颐和园游客游览、运营管理、文化创新等各个环节，双方将共同推动“智慧颐和园”建设。

据介绍，此次合作，联想为颐和园搭建智慧云平台，建设智慧化、人性化、综合性、系统性、有效性的颐和园智慧管理和服务体系，整体工程将围绕智慧旅游，智慧管理和智慧文旅三期，其中，智慧服务主要面向游客，以游客服务中心为核心为逐年递增的游客提供更优质的文化服务和数字体验；智慧管理主要面向景区，提供园区管理优化智能工具，提升景区管理效率和能力；智慧文旅则面向产业，实现文化创新与文物保护。

值得一提的是，颐和联想智慧景区也正式亮相。首期工程涵盖了智能化游园服务和园区智慧管理的建设升级，最新打造的智慧游客服务中心，为游客提供了数字化、可视化、人性化的服务。新系统建成后，游客可以通过智慧颐和园运营大屏，实时查看园区信息，一屏即览、一点即查，游客可以自助查询、导览、文化展示等服务。

新建的智慧游客服务系统具备智能化、个性化的明显特征，比如借助知识图谱、智能匹配、智能推荐等AI技术，通过大数据深度学习的“魔方”AI机器人不仅可以独立完成一半以上的客户咨询，还可以根据用户ID自动调取客户的机器信息和故障记录，运用智能推荐技术，辅助工程师精准快速解答客户问题。

据悉，未来，联想还将在园区内再建设5个无人游客中心。