“互联网+护理” 解决术后难题

家住北京丰台的王建国（化名）67岁了，8月3日在积水潭医院进行腰椎滑脱手术出院后一直在家卧床休息。按照医嘱，11天后王先生需要去医院拆除18颗缝合钉，然而简单的伤口换药和拆线却成了难题。

“我父亲这次手术之后腿部出现了血栓，医生不让他下地走。了解到有金牌护士平台可以预约护士上门护理，就果断选择了用金牌护士APP预约服务。”患者家属李女士说，“看到平台推荐的医院，我就选择了预约北京世纪坛医院提供的伤口换药和拆线服务，按照平台的要求上传完病例、填写完信息后，很快就接到了医院的回复。”

接到李女士预约的服务订单后，平台运营人员第一时间和世纪坛医院的刘焕宁护士长取得了联系，经过护士长的协调，医院首先在8月14日为患者进行了护理评估，确定可以为患者提供居家伤口换药及拆线服务后，便安排了护理经验丰富的急诊科护士李群和矫形外科护士张均平分别于15日和18日上门提供专项护理服务。

8月15日，李群按照约定的时间，准时上门为王先生提供了第一次伤口换药服务。李护士专业而熟练的操作，令患者的护理体验非常好。“不出家门，就能有三甲医院的护士上门来提供专业的护理，真的是太方便了。”李女士评价，“有了护士上门护理，我再也不用为父亲术后去医院的事发愁了。”

8月18日，王先生又在家中接受了一次外科伤口拆线（钉）护理服务。考虑到患者的身体情况去医院非常困难，为了更好地评估患者术后伤口的愈合情况，北京世纪坛医院在为患者提供此次服务时，不仅派出了临床护理经验丰富的矫形外科护士张均平，还有具备医学博士资质的医生随行。

两次服务完成后，李女士在接受医院服务回访的时候谈道：“第一次上门的李护士特别专业，素质非常高。一见面就感觉她特别亲切。进门之后她先是询问了我父亲的情况，然后又仔细检查了他的伤口才开始换药，同时还细心地帮我父亲把胶带粘在皮肤上的东西擦掉了。第二次拆缝合钉服务，医院特别安排了一位医生。我们知道医生都特别忙，他能利用中午的时间过来非常难得。我感觉他的操作非常细致，让我们格外放心。最后医生还提醒我父亲要及时进行康复锻炼等。我感觉他们特别负责，有一种以人为本的责任感，能够给到我父亲一个全方位的关怀和服务，特别好。”

北京世纪坛医院作为北京市海淀区首家开展“互联网+护理服务”的医院，在医院护理服务中心上线不到3个月的时间，就已经为130余位患者提供了上门护理。凭借医院优质护理团队的专业服务，该医院不仅收获了众多来自患者及家属的好评和称赞，还在积极探索如何通过“互联网+护理服务”的方式更好地为患者提供安全周到的医护服务。