“低调”双11：买买买背后的新价值

【环球网科技综合报道】作为一年中最重要的电商大促活动，双11不仅为消费者带来了消费新窗口，也充分展示了我国消费格局的变化，以及我国经济的韧性与活力。从单纯的打折促销到支付平台、技术架构协同升级发展，从国货崛起到老字号焕新，从消费折扣日到全民狂欢，甚至引发全球消费者关注，双11每一年都带来了新的体验和不同。

目前，“双11”已经从一天变成横跨10月和11月、覆盖线上线下的大型购物节。同时，随着中国消费者寻求更加高性价比的商品，预计双11活动将为年底消费潜力释放注入强劲动能。国务院发展研究中心市场经济研究所研究室副主任李汉卿近日表示，今年“双11”比往年开始得更早，将会对10月、11月两个月商品网上零售额有明显的拉动作用。

而和往年比，今年“双11”开始得更早，但宣传显得更低调。这一变化也引发了外媒的关注，路透社报道称，虽然直播明星和大幅折扣仍在今年的庆祝活动中发挥重要作用，但从电商平台方面来看，今年的重点是鼓励“环保消费”和“关注特别群体”。

在这背后，折射出了双11的新价值。从绿色环保到实体经济复苏，从适老化改造到提供更加舒适高品质的消费体验。双11不再是单一的购物符号，消费的力量正在凸显，并推动实体经济、绿色经济的协同发展。同时，在这一全民参与的活动中，技术正在发挥更多的作用，让消费更便捷，服务更有温度。

绿色双11到来

当前，节能减碳按下加速键，绿色消费理念已然贯穿到了消费者的日常消费中。这一理念在今年的双11中正在显现，从消费者到平台商家都围绕着绿色消费给出了自己的答案，双11也正式步入了“绿色时代“。

根据苏宁易购发布的11.11“低碳人”消费行为报告（以下简称“报告”），今年双11，绿色低碳消费成为主流。其中，苏宁易购全渠道以旧换新人数增长74%，新一级能效空调销售增长69%，智能家居产品销售增长68%。

消费者在节能环保方面的意识也在不断加强。报告同时列出“低碳人”节能环保三大“强迫症”：出门必关灯，每年每家减少10斤二氧化碳排放；空调温度夏季不低于26℃，冬季不高于22℃；双面打印成固定操作，自动双面打印机迎来热销。

双11的到来也让大众把目光投向了快递包装。国家邮政局监测数据显示，双11首日全国总共揽收快递包裹达5.69亿件，比去年同期增长28.54%。双11零售商品销量激增的背后，数以万吨计的纸箱、胶带等快递包装废弃物也是无法忽视的污染源。但在今年，快递方面的绿色应用更加明显。苏宁易购数据显示，在快递包装方面，双十一期间，75%的用户倾向购买环保包装商品，96%的用户对绿色快递表示满意。

绿色消费不仅仅是消费者的选择，平台厂商也在积极推动行业进入全新的绿色低碳环保新时代。其中，天猫双11推出“绿色会场”，这也是双11活动推出以来首个以“绿色、低碳”为主题的购物会场。此外，天猫还携手14个品牌成立“绿色商家联盟”。

苏宁易购则发挥家电家装主场优势，整合海尔、A.O.史密斯、小米、联想、华为、芝华仕、四季沐歌等一线品牌资源，持续升级以旧换新服务，推动家电家装绿色循环。双11期间，苏宁易购打通双线渠道，为消费者提供一站式换新、跨品类换新、购买直接抵差价、送新拖旧一体化等服务，推出最高4999元的以旧换新补贴，助力用户淘汰高能耗家电，实现“家消费”绿色换新。

在“绿色计算”方面，互联网科技公司也开始通过技术创新进行资源优化。比如，在保证服务稳定的前提下，合理分配计算资源，提高资源的利用效率，也能减少服务器的用量，从而减少碳排放。

助力实体经济复苏

“双11”发展至今，已经从单一的网络促销活动变成社会经济现象级事件，在实现巨大销售额的同时，也带动了整个产业链发生了巨变，有力地促进了消费结构提档加速，带动新消费、新模式、新业态加快形成，助推经济高质量发展。

作为电商平台发起的网络活动，其影响已经从线上拓展到线下，反哺线下零售行业，推动产业带振兴，为实体经济注入新的活力。

据了解，今年京东为全国超过200个产业带工厂和农商户提供了广阔的机会。京东联动政府和行业，整合多方资源，不断升级产业带合作，共同促进区域产业经济发展。

而苏宁易购则基于线上苏宁易购主站、天猫苏宁易购旗舰店，线下门店、苏宁易购零售云四大渠道，联动厂商品牌，为国货家电、家装品牌提供了一个集中展示优质产品、直接触达消费者的平台。

今年双11，苏宁易购推出“爱家超计划”，借助线上平台和线下超1万家实体门店，双线落地Live100直播、双线互动城、超级品牌日、新品日等5千场超级活动，加速双十一“数字+实体”转型。

11月11日，苏宁易购启动“一城一天一店”活动，在全国69个城市的91家苏宁易购门店，开启为期一天的大牌家电最低6折活动，用户在苏宁易购APP或者到店都可参与。真正打通双线优惠、场景和服务，让消费者在家、到店购物都优惠便利。此外，苏宁易购还以全国1万家零售云店为支点，推出贵就赔、以旧换新、延保三重补贴，同步发布“万店同播”计划，将好品牌、好价格深入县域市场，助推县域实体消费增长。

苏宁易购北区管理总部执行总裁郝嘉表示，作为实体起家的企业，今年的双十一，北京苏宁易购在价格上力度给足，积极发挥线下优势，打造36小时不打烊服务。希望在给消费者带来实实在在优惠的同时，助力实体经济快速回暖，带动消费者重新回归线下。

让消费更有温度

技术的升级正在推动消费的发展，赋予消费更多的人文关怀。今年双11也不再仅仅是年轻人的节日，银发一族也开始更多的加入到这一活动中来。同时，随着互联网APP适老化改造的推进，也让银发一族参与各类活动的门槛不断降低。

淘宝在“双11”活动开始前上线了淘宝“长辈模式”，把页面的信息进一步简化、字体放大。同时，天猫双11正式上线“长辈会场”。使用淘宝长辈模式的银发族，可以从首页显著的入口，一键进入该会场。

苏宁易购则推出“长辈关怀计划”，对老年人双线逛购服务进行全面适老化升级。线上，苏宁易购APP“长辈模式”功能升级。除了放大图片文字、精简操作和语音输入外，60岁以上用户拨打售后电话，已经实现人工直达，免除按键选择的繁琐。在产品推荐方面，也会更倾向于适老化改造产品。

在线下，苏宁易购增设“长辈导购员”服务，双11全国超500个核心门店率先落位，提供专人导购和新科技产品教学等多项服务。此外，门店还设立了适老产品专区以简单、便捷与智能兼备为标准，进行适老产品推荐，进一步提升长辈生活品质。苏宁易购也将加快在商品端，联合品牌商、制造商针对老年顾客使用场景和需求进行C2M反向定制。

可以看到，越来越多的科技企业、电商平台让消费更有温度，通过技术让发展红利惠及更多消费者。在数字经济的快速发展下，人人都能享受到技术带来的便利和温馨。