腾讯发布Q3财报：腾讯企点首次写入财报

腾讯企点首次写入财报。11月10日，腾讯发布2021年第三季度财报。财报显示，CRMSaaS解决方案——腾讯企点已经服务了超过100万家企业，并愈来愈多地被大中型企业采用。

作为智慧客户服务的领先者，腾讯企点经历了PC、移动互联网时代，已经为教育、工业、零售、泛互、金融、物流、会展等80多个行业提供了数字化方案。

过去两年，企点联合行业伙伴一起通过SaaS的方式，降低小微企业数字化转型门槛，在印刷、电子、包装等行业让数万小微企业借助数字化转型实现降本增效。同时，连续三年服务包括广交会在内的国内、国际头部会展实现线上数字化展会转型，并在今年成功支撑广交会实现线上线下融合办展，提升展会供需匹配效率，帮助展会行业实现营销闭环。

为了满足行业新的发展需求，服务更多企业数字化升级场景，腾讯企点不断迭代升级，推出微信客服、音视频客服和客户通，成为行业首家实现全通路融合的产品，覆盖网页、社交、电话和音视频通路，全场景满足企业与客户沟通的需求，持续助力企业与机构实现服务与营销的数字化智慧运营。

前不久，腾讯企点还发布了新一代智慧客户服务，包括一个前台（连接智能）、两个中台（数据智能和运营智能），多维度提升企业的业务体验、伙伴体验，驱动企业内部建设智慧客户运营体系，外部加强跨产业上下游企业及生态合作伙伴产、供、销、服的协同效率，从而有效支撑客户体验升级。

腾讯云副总裁、腾讯企点总经理张晔表示，腾讯企点深耕企业级SaaS服务15年，已经形成了面向企业客户全生命周期的解决方案，随着数实融合发展进入深水区，企点希望能够进一步发挥产品和技术能力，助力实体产业转型升级。

目前，腾讯也在SaaS领域持续探索，整合了包括腾讯企点、腾讯会议、腾讯电子签、企业微信、腾讯文档等在内的产品矩阵，从多维度、多场景满足企业数字化需求。未来，腾讯企点将持续打磨技术、产品与服务，帮助各行各业在实现数字化升级和降本增效的同时，创造更多社会价值。