商务办公、求职招聘APP渗透率普涨，中小企业数字化跑出加速度

11月2日，QuestMobile发布《2021中国移动互联网秋季大报告》（以下简称报告）。报告显示，截至2021年9月，中国移动互联网月活用户达到11.67亿，净增1327万，相对去年同期减少682万。

尽管用户增长有所放缓，但移动互联网对于用户的影响依然在稳步加深。根据报告，中国移动互联网月人均单日使用次数和时长分别达到115.1次、6.6小时，同比增长3.1%和8.2%。

值得一提的是，商务办公、在线求职招聘平台线上渗透率进一步提升。数据显示，办公商务类APP在2021年9月达到6.19亿人，同比增长8.2%，活跃渗透率达到53.0%，逼近疫情高峰的2020年3月。

行业研究者认为，在2020年的应激性增长后，远程办公和在线招聘平台逐步渗透入企业，尤其是中小企业的日常运营、办公环节，因此可以看到这两类应用活跃度整体在2020年3月后随疫情缓解出现滑落，此后又随中小企业线上化转型而实现增长。

中小企业加速线上化，商务类应用活跃度普涨

疫情作为远程办公的“机遇窗口”，更多远程办公应用通过免费开放功能和资源，涌入效率办公等类型应用，线上企业办公产品也在逐步增加。

远程打卡、云端开会、实时共享……，越来越多的办公场景从线下搬到线上，在线办公的用户数量和市场规模显著提升。2021年3月，中国商务办公APP用户规模一度达到6.55亿人，远程办公企业规模超过1800万家。

后疫情时代下，商务办公软件用户规模虽出现波动，但随着办公互动性、沟通效率等方向的持续改善，用户使用习惯已经养成。报告显示，进入2021以来商务办公APP月活持续攀升，在9月份达到6.19亿。其中，效率办公行业月活跃用户规模达到3.57亿，同比上涨17.1%,商业查询同比上涨31.8%，云盘存储同比增长12.8%。

从具体产品来看，阿里旗下钉钉月活用户达到1.95亿，逼近中腰部电商、头部游戏应用。依托微信庞大的用户基数，企业微信与腾讯会议月活分别达到了8889万与4011万，位列第二梯队。

值得一提的是，在线求职招聘平台人群覆盖规模进一步扩大，由过去的以白领群体为主扩展到蓝领、公考人群。其中，BOSS直聘与智联招聘月活分别为2629万与1551万，同比增长达31.7%和24.4%。

中小企业普惠服务或成互联网发展重点

中小企业能办成大事。作为国民经济“金字塔”的塔基，中小企业数量众多，是我国产业转型和跃升的微观基础，在缓解就业压力、实现科教兴国、优化经济结构等方面，均发挥着至关重要的作用。

在新一轮科技革命和产业变革的影响相互叠加的背景下，加速数字化转型也是中小企业生存发展的必由之路。而办公商务类应用渗透率提升，很大程度源于中小企业加速实现办公在线、沟通在线、招聘在线，以日常办公为切入点全面向数字化靠拢。

业内人士分析，中小企业数字化升级对经济社会的转型具有重大意义，而针对中小企业的普惠性的企业服务，也成为下一阶段移动互联网关注的重点。