揭秘欧莱雅财报大涨密码 关注趋势与生态共建多维发展路径

【环球网财经消费讯 记者 张阳】近日，欧莱雅集团发布了2021年截至9月30日财报，财报显示欧莱雅集团实现销售额231.9亿欧元，同比增长18%，按固定汇率计算增长18.8%，与2019年相比第三季度同比增长14.9%，电商势头强劲增长29.7%

截至9月30日，以可对比的结构和固定汇率为基础，欧莱雅实现在北美市场增长23.1%，北亚市场增长22.6%。由于受到疫情影响，日本和韩国市场线下销售额有所下滑，但是线上销售增长强势。

面对疫情原因对市场的不利影响，欧莱雅却在第三季度实现了两位数的增长，这种逆市上扬的市场表现不由让人充满好奇，欧莱雅是如何做到的？欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞从战略目标和具体操作两个维度对环球网财经消费记者进行了解析：

从战略方向上2020年，欧莱雅中国提出“HUGE美好计划”战略，旨在满足业务增长需求，并协同更多生态圈合作伙伴共同创造“美好消费”新格局。今年，欧莱雅中国在该战略的基础上提出全新企业进化模型“BEAUTY HUGEVOLUTION 美的进化”，通过“试对/试错”、“学习”、“规模化”和“超越：影响力”的方式，诠释了未来欧莱雅中国从内部管理运营、到业务增长模式以及外部生态圈共建等多维度的发展路径，为2021年如何于不断变化的市场环境中谋求发展制定了明晰战略方针。中国上海升级为集团北亚区总部。基于此，欧莱雅持续发挥中日韩“美妆黄金三角”的引领势力，创造区域内协同增值效应。

具体到策略执行层面，“云端生活”已成为消费者新日常：欧莱雅顺势通过科技赋能推出多项创新性虚拟试妆、肌肤检测等线上服务，例如全球首个AI粉底适配器“360°智能选色”的全球首发等。

面对消费者的购买行为日趋理性，更加关注健康和可持续层面的价值这一新消费趋势，欧莱雅中国着手精进自身“新合作”与“新内容”的能力，与权威专家展开多维度合作。“例如理肤泉联合专业机构发布白皮书，携手皮肤科学界专家举办主题论坛等活动，并积极探索科普内容类直播，推出线上问诊、空中沙龙、皮肤学权威专家团直播周等形式多元的直播活动，从多个维度与渠道向消费者传达理性护肤、健康生活的理念；薇姿携手国大药房启动了国内首个为药房渠道设计的O+O皮肤健康科学管理中心，这一共创新模式旨在以线下线上融合的创新专业服务，升级活性健康护肤品的消费场景，并拓展药房在社区健康管理体系中的角色，让一站式的个性化皮肤健康全程管理方案触手可得。”费博瑞说。

疫情发生以来，直播电商成为拉动消费者进行线上购买的新方式，甚至催生出了李佳琦、薇娅等头部主播为代表的电商主播这一新兴职业，厂家直销的优惠价格实现了品牌、平台、消费者共赢的局面。欧莱雅显然也没有错过这一风潮。据费博瑞介绍，“YSL圣罗兰美妆上演天猫平台上首场高端美妆‘云综艺’，欧莱雅携手中国联通与人工智能初创公司成功试水中国美妆行业内首个结合5G和AI技术的互动直播，被率先运用于美宝莲纽约位于上海吴江路的全球首家潮玩概念店。欧莱雅在华开设多家全球及亚洲首店，提速布局O+O新零售，打造沉浸式消费新场景与新体验：2021年上海“五五购物节”期间，在沪开设巴黎欧莱雅全球首家旗舰店“美礼殿堂”，通过焕新的店铺形象搭建品牌与消费者间全新触点，店内设有多个O+O新零售装置，以美妆科技革新线下消费体验。”

当口罩成为外出标配，曾有评论称，这对美妆市场会带来巨大冲击。事实也确实在一定程度上如评论所预期，据第一财经商业数据中心（CBNData）联合时尚芭莎发布《2020中国美颜消费趋势白皮书》显示，受疫情影响，2020年中国社会消费品零售总额在1-2月呈现断崖式下跌，随后在3月开始回升并持续增长，到8月实现同比正增长。但是，评论忽略的是，在疫情之下，人们体现出了极强的适应性。在美妆护肤行业，就出现了“口罩脸”、“口罩妆”的新美妆热点。

欧莱雅同样注意到了这一新趋势，欧莱雅方面判断即使在疫情期间需要佩戴口罩出行，消费者也会选择化眼妆，所以欧莱雅于2020年4月引入了高端专业彩妆品牌Urban Decay，致力于开启高端眼妆市场的蓝海，为消费者带来更高端化、专业化、精细化、个性化的眼妆选择。巴黎欧莱雅Pro还与知名美发沙龙品牌Godhands沙龙开展技术合作与体验共创，在上海开设品牌全球首家旗舰沙龙，为消费者提供潮流发色的新选择。

除了业绩喜人之外，环球网财经消费记者还注意到在财报中，欧莱雅着重提及了其在社会责任方面所获得的成果。财报显示，欧莱雅美国在其所有25家工厂实现碳中和，9月20日，汉高、欧莱雅、酩悦·轩尼诗－路易·威登集团、Natura & Co和联合利华宣布了一项新的全球合作，将为化妆品共同制定一套全行业环境影响评估和评分系统。此举旨在共同设计一种环境不受品牌影响的方法，并基于共同的科学方法论，为消费者提供清晰、透明和可比较的影响环境的信息。

费博瑞指出，欧莱雅希望实现经济和企业卓越的双重目标，也做出了切实努力希望能够帮助中国实现“双碳”目标。“中国已成为首个实现包括工厂、分销中心、研发和创新中心和办公室在内运营设施‘零碳’的分公司。欧莱雅在中国运营两家工厂，一家在宜昌，一家在苏州。宜昌天美工厂是欧莱雅在亚太地区打造的第一个水循环工厂、全球的第五个水循环工厂，此外也是集团亚太地区第一家实现‘碳中和’运营的工厂，早在2015年该厂就作为第一批中法工业合作示范性项目成功实现‘零碳排放’，而后又在2019年实现工厂垃圾零填埋。2019年，苏州尚美工厂也正式实现了‘零碳’。” 费博瑞如是说。