面对零售市场变动，国美为何这样布局？

【环球网科技综合报道 记者 纯钧】　10月11日，国美零售发布公告，其与控股股东全资拥有的国美管理订立了框架协议，将向国美管理的五家附属公司，包括国美家、共享共建、打扮家、安迅物流及国美窖藏提供管理服务，服务期自2022年1月1起日至2024年12月31日止，为期三年。

在随后召开的媒体交流会上，国美创始人黄光裕、国美控股常务副总裁周亚飞、国美零售决策委员会主席魏秋立、国美零售CFO方巍、国美零售经营副总裁王巍、国美零售战略副总裁赵丽明出席，并分别就国美战略整体规划、实施路径及此项委托管理协议对于国美零售的战略意义进行解读。据介绍，此次代管方案的签订，符合国美整体发展战略及长远发展利益，预期3年服务期内将为国美零售带来万亿流量、百亿平台收入，从而带动千亿估值增量。

而在这次媒体交流会上，国美管理层也接受了媒体采访，就当前市场对于国美的热议话题进行了较为深入地解答。

与国家政策高度契合，国美深化“家•生活”战略第二阶段

首先，国美管理团队就记者关于国美“家•生活”战略中涉及的消费领域以及平台方针进行了回答。管理层认为，早在2017年，国美就察觉到零售市场已经由增量市场转变到了存量市场，所以明确提出了“家·生活”战略来适应市场的变化。到了2020年，在国家“双循环”发展格局和经济向高质量发展转变等一系列政策指引下，2021年初国美聚焦零售业和家服务业，以行业模式创新、技术赋能线上、线下为突破口，持续践行以线上“真快乐”与线下“国美家”为核心的“家·生活”战略。

在内部和外部环境共同推动的影响下，国美管理层表示，公司现在的发展需要进一步适应环境的变化，进一步契合国家“双循环”发展要求。所以，国美继续深化践行“家·生活”战略第二阶段。在该阶段，国美零售会围绕线上、线下、供应链、物流、大数据&云、共享共建等六个平台构建零售和家服务生态闭环，并实现协同升级，以集成、跨界和创新为出发点，充分发挥、整合集团六大平台资源以及外部资源，相融共生，在互动、互助、互补的基础上，实现各自商业模式闭环以及集团整体生态闭环；以数据化、智能化和服务化的共享共建零售能力新平台，打造会员、供应链、交易、服务、数据、算法及系统的“人、货、场”闭环，再配合娱乐化，社交化，内容化的营销手段，建立起国美全场景、多业态、线上线下一体化融合的全模式、全链路、全零售的新型商业模型。在引领行业创新的同时，为消费者提供更多低价优质的商品与服务，为B端伙伴赋能，实现降本增效，最终实现供应链全链条升级和成本优化，以及线上线下场景的优化，更专业化地推动行业发展。

此次，“家·生活”战略升级将主要聚焦在三个方面：一是聚焦“家生活”市场；二是聚焦线上、线下相融合的零售业、家服务业；三是聚焦构建以赛事、榜单为特色的娱乐化内容社交平台。国美创始人黄光裕指出：“我们会从零售业、家服务业、内容社交平台这几个方面延展升级，基于国美的零售业基因，靠服务、商品、价格、内容、质量来获得消费者的认同。”

“存量时代”不应该再“唯流量论”

在回答“国美将如何获取属于自己的流量”时，国美管理团队表示，将用户到店数或浏览数等价为流量，这依然是站在互联网的流量思维去思考问题。“但是我们要知道流量思维建立的前提是市场一直属于增量市场，但是当前市场情况是存量市场，所以国美在‘如何获取用户’上不会以流量思维去思考。”国美创始人黄光裕讲到，“流量对我们来讲并不是唯一的，更多的还是获得消费者的认同。我觉得流量既是对的说法，也是伪命题，我们也会考虑到更多的零售，怎么让消费者真正接受我们的产品。”黄光裕坦言。

在经营方面，国美为了帮助用户更好地选择高品质商品，建立了“真选频道”，这个频道会从国美海量商品中，优选出真正符合消费者需求的优质商品，帮用户做出更好的选择，最终实现“用户闭眼选，样样都是好”。

在谈及电商与零售时，国美管理层认为，近年来电商领域竞争激烈，本质上还是沉浸在早前对增量市场的期待中，用户更多的是一种数据表现。作为老牌零售商，国美是从一个个线下实体店成长起来的，因此也更加重视用户的体验与感受。未来，国美会继续以用户为先，将满足用户需求成为自己的“底牌”，以更多全品类、多渠道的商品服务，让用户获得更好的消费体验。